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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c06114708

Versión: 1

Equipos HP - Windows no se activa automáticamente en algunos equipos

Aviso:: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 16-Aug-2018

Última actualización : 08-Oct-2018

DESCRIPCIÓN
Windows no se activa automáticamente.
Después de iniciar el equipo por primera vez, Windows debería activarse automáticamente (siempre y cuando exista una conexión a internet). Sin embargo, en los equipos de la lista de productos afectados, tal vez no se active. En este caso, Windows le notificará que no se activa después de algún período de tiempo y, al verificar la configuración ( Configuración > Actualización y seguridad > Activación), descubrirá que no está activado y se muestra el botón de Solución de problemas.

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
  • PC Microtorre HP 200 G1
  • PC Microtorre HP 280 G3
  • PC microtorre HP 280 G3 PCI
  • PC microtorre HP 280 Pro G3
  • PC microtorre HP 282 Pro G3
  • PC microtorre HP 288 Pro G3
  • PC Microtorre HP 290 G1
  • Notebook HP 340 G4
  • Notebook HP 346 G4
  • Notebook HP 348 G4
  • PC HP Collaboration G3
  • Desktop microtorre para uso empresarial HP Pro
  • Tablet HP Elite x2 1013 G3
  • Tablet HP Elite x2 1013 G3 con teclado
  • Desktop Mini HP EliteDesk 705 35W G4
  • Desktop Mini HP EliteDesk 705 65W G4
  • Desktop Mini HP EliteDesk 705 G3
  • PC microtorre HP EliteDesk 705 G3
  • PC HP EliteDesk 705 G3 con factor de forma reducido
  • PC microtorre HP EliteDesk 705 G4
  • PC HP EliteDesk 705 G4 con factor de forma reducido
  • Estación de trabajo HP EliteDesk edición 705 G4
  • Desktop Mini HP EliteDesk 800 35W G3
  • Desktop Mini HP EliteDesk 800 65W G3
  • PC HP EliteDesk 800 G3 con factor de forma reducido
  • PC torre HP EliteDesk 800 G3
  • PC torre HP EliteDesk 880 G3
  • HP EliteOne 800 G4 de 23,8 pulgadas, edición Healthcare All-in-One
  • PC HP EliteOne 800 G4 All-in-One no táctil de 23,8 pulgadas
  • PC HP EliteOne 800 G4 All-in-One no táctil GPU de 23,8 pulgadas
  • PC HP EliteOne 800 G4 All-in-One táctil de 23,8 pulgadas
  • PC HP EliteOne 800 G4 All-in-One táctil GPU de 23,8 pulgadas
  • HP Omni 100
  • Desktop mini HP ProDesk 400 G3
  • Microtorre HP ProDesk 400 G4
  • PC HP ProDesk 400 G4 con factor de forma reducido
  • PC HP ProDesk 400 G5 con factor de forma reducido
  • Microtorre HP ProDesk 480 G4
  • Desktop mini HP ProDesk 600 G3
  • Microtorre HP ProDesk 600 G3
  • PC microtorre HP ProDesk 600 G3 (con ranura PCI)
  • Microtorre HP ProDesk 680 G3
  • PC HP ProOne 400 G3 All-in-One no táctil de 20 pulgadas
  • PC All-in-One HP ProOne 400 G3 de 20 pulgadas con pantalla táctil
  • Equipo HP ProOne 400 G4 no táctil All-in-One de uso empresarial de 20 pulgadas
  • Equipo HP ProOne 400 G4 no táctil All-in-One de uso empresarial de 23,8 pulgadas
  • PC HP ProOne 460 G3 All-in-One no táctil de 20 pulgadas
  • PC HP ProOne 480 G3 All-in-One no táctil de 20 pulgadas
  • PC HP ProOne 600 G3 All-in-One no táctil de 21,5 pulgadas
  • Equipo HP ProOne 600 G4 no táctil All-in-One de uso empresarial de 21,5 pulgadas
  • Equipo HP ProOne 600 G4 táctil All-in-One de uso empresarial de 21,5 pulgadas
  • HP Spectre x360 - 15
  • Estación de trabajo HP Z4 G4
  • Estación de trabajo HP Z6 G4
  • Estación de trabajo HP Z8 G4
  • PC microtorre HP Zhan 86 Pro G1 Microtower PC
  • Equipo HP Zhan60 G1 FHD no táctil GPU All-in-One de uso empresarial de 21,5 pulgadas
  • Equipo HP Zhan60 G1 FHD no táctil GPU All-in-One de uso empresarial de 23,8 pulgadas
Sistemas operativos:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Versión 1803)
RESOLUCIÓN
Solucione el problema mediante la activación manual de Windows:
  1. Haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y Seguridad.
  2. Haga clic en Activación
  3. Compruebe el estado de la Activación. Si Windows no está activado, haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones en pantalla para completar la activación.

Solucione el problema instalando la revisión de Microsoft KB4284848. Una vez instalada, Windows se activará automáticamente (si no está activado).

Hardware platforms affected : HP 200 G1 Microtower PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP 256 G6 Notebook PC, HP 258 G6 Notebook PC, HP 280 G3 Microtower PC, HP 280 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 280 G3 PCI Microtower PC, HP 280 Pro G3 Microtower PC, HP 282 Pro G3 Microtower PC, HP 288 Pro G3 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 340 G4 Notebook PC, HP 346 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC, HP Collaboration PC G3, HP Desktop Pro Microtower Business PC, HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP Omni 100-5000fr Desktop PC, HP Omni 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Desktop PC, HP Omni 100-5100es Desktop PC, HP Omni 100-5100fr Desktop PC, HP Omni 100-5100gr Desktop PC, HP Omni 100-5100in Desktop PC, HP Omni 100-5100it Desktop PC, HP Omni 100-5100ru Desktop PC, HP Omni 100-5100sc Desktop PC, HP Omni 100-5100z CTO Desktop PC, HP Omni 100-5105br Desktop PC, HP Omni 100-5105la Desktop PC, HP Omni 100-5106la Desktop PC, HP Omni 100-5110br Desktop PC, HP Omni 100-5110hu Desktop PC, HP Omni 100-5110la Desktop PC, HP Omni 100-5110ru Desktop PC, HP Omni 100-5110uk Desktop PC, HP Omni 100-5111cx Desktop PC, HP Omni 100-5111la Desktop PC, HP Omni 100-5112cx Desktop PC, HP Omni 100-5113cx Desktop PC, HP Omni 100-5115cx Desktop PC, HP Omni 100-5115la Desktop PC, HP Omni 100-5115nl Desktop PC, HP Omni 100-5116la Desktop PC, HP Omni 100-5118cx Desktop PC, HP Omni 100-5118d Desktop PC, HP Omni 100-5118hk Desktop PC, HP Omni 100-5119cx Desktop PC, HP Omni 100-5120a Desktop PC, HP Omni 100-5120br Desktop PC, HP Omni 100-5120jp Desktop PC, HP Omni 100-5120ru Desktop 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Microtower PC, HP Zhan60 G1 21.5-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC, HP Zhan60 G1 23.8-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06111254

HP Inc. no se hace responsable de los errores técnicos o editoriales ni de las omisiones del presente documento.Esta información se ha proporcionado "tal cual", sin ningún tipo de garantía.En la medida en que lo permita la ley, ni HP ni sus filiales, subcontratistas o proveedores serán responsables de los daños resultantes, cuantificables o indirectos, incluidos costes por tiempo de inactividad, beneficios perdidos, daños relacionados con la adquisición o la sustitución de productos o servicios, o daños provocados por la pérdida de datos o la restauración de software.La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.HP Inc. y los nombres de productos de HP citados en este documento son marcas comerciales de HP en Estados Unidos y otros países.El resto de nombres de compañías y productos mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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