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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- AVISO AL CLIENTE

ID de documento: c05852440

Versión: 1

Aviso: HP Business Notebooks - Comprenda las garantías de la batería para notebooks para uso comercial

Aviso: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 07-Dec-2017

Última actualización : 07-Dec-2017

Posible impacto en la seguridad:
En las notebooks HP, la garantía de la batería está siempre separada de la garantía del equipo en el que se encuentran. A pesar de que el período de garantía para el equipo y la batería podrían ser iguales, también podrían ser diferentes según el tipo de batería y si el usuario puede extraer o reemplazar la batería.

Fuente:HP, HP Product Security Response Team (PSRT)

Detalles
HP define las baterías como estándar (no son de larga duración) o baterías de larga duración (LLB o XL). Una batería estándar se puede definir además como un dispositivo de 300 ciclos, mientras que una batería de larga duración tiene 1000 ciclos. Un ciclo es el período en el cual una batería se agota por debajo de un cierto nivel y luego se la recarga. Cuando se realiza una verificación de la batería, el número de ciclos se obtiene del firmware de la batería.
Términos de garantía para diferentes tipos de baterías
Batería estándar, extraíble
La batería estándar que puede retirar un cliente tiene una garantía de 1 año. No se aplica garantía extendida a la batería, excepto el servicio independiente Care Pack solo para baterías. Puede adquirir los paquetes del servicio Care Pack que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.
Batería estándar, no extraíble
Aquella batería estándar a la que el cliente no puede acceder o no puede extraer tiene una garantía que coincide con el portátil al cual está integrada. La batería también está cubierta por cualquier garantía extendida adquirida para el portátil hasta un máximo de 3 años.
Asimismo, es posible adquirir por separado el servicio Care Pack solo para baterías, que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.
Batería extraíble de larga duración
La batería de larga duración que el cliente puede extraer tiene la misma garantía que la notebook en que está integrada. Una garantía ampliada aplicada a la notebook se aplica a la batería, pero es aplicable solo durante los primeros 3 años. Asimismo, es posible adquirir por separado el servicio Care Pack solo para baterías, que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.
Batería de larga duración, no extraíble
Aquella batería de larga duración que el cliente no puede extraer tiene una garantía que coincide con el portátil al cual está integrada. La batería también está cubierta por cualquier servicio Care Pack adquirido para el portátil hasta un máximo de 3 años. Asimismo, es posible adquirir por separado el servicio Care Pack solo para baterías, que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.
Baterías con opción posventa (AMO)
HP define las baterías posventa como aquellas baterías compradas como accesorio, donde el cliente puede acceder a la batería y la puede cambiar.
Una batería estándar (AMO) que el cliente puede extraer recibe una garantía de 1 año y no se aplicará garantía extendida a este tipo de batería.
Una batería de larga duración (AMO) (LLB o XL) que el servicio al cliente de HP ha considerado sustituible tiene una garantía de 3 años.
Términos generales de la garantía de la batería
La garantía de la batería solo cubre fallas causadas por defectos de materiales o de mano de obra. La garantía no cubre:
  • Disminución de la capacidad que se produce con el tiempo y con el uso en todas las baterías.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por accidentes, uso incorrecto, abuso, contaminación u otras causas externas.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por una calibración incorrecta.

  • Falla o disminución de la capacidad causada por el mantenimiento incorrecto o inadecuado.

  • Vida útil de la batería. La expectativa de vida útil de la batería varía según la configuración y el uso del producto, e incluye, entre otros, el modelo del producto, las aplicaciones en ejecución, la configuración de administración de energía y las características del producto.
NOTA: Es posible que se le exija realizar una prueba de diagnóstico de HP para determinar si la garantía cubre una falla de la batería.

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 240 G3 Notebook PC, HP 240 G4 Notebook PC, HP 240 G6 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 245 G3 Notebook PC, HP 245 G4 Notebook PC, HP 245 G5 Notebook PC, HP 245 G6 Notebook PC, HP 250 G1 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 250 G3 Notebook PC, HP 250 G4 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G1 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP 255 G4 Notebook PC, HP 255 G5 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP Chromebook, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 11 G6 EE Base Model, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G1, HP Chromebook 14 G3, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Chromebook x360 11 G1 EE, HP Chromebox G2, HP Chromebox for Meetings, HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1011 G1 Tablet, HP Elite x2 1011 G1 Tablet Bundle, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Power Keyboard, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Power Keyboard Bundle, HP Elite x2 1011 G1 Tablet with Travel Keyboard, HP Elite x2 1012 G1, HP Elite x2 1012 G1 Tablet (ENERGY STAR), HP Elite x2 1012 G1 Tablet with Travel Keyboard (ENERGY STAR), HP Elite x2 1012 G1 Tablet with Travel Keyboard Base Model, HP Elite x2 1012 G2, HP Elite x2 1012 G2 Bundle, HP Elite x2 1012 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 720 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 720 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Bundle Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) 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Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet Bundle, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet Bundle, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteBook x360 1030 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP ElitePad 1000 G2 Healthcare Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Healthcare Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet Bundle, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP Pro Slate 10 EE G1, HP Pro Slate 10 EE G1 Tablet, HP Pro Slate 12, HP Pro Slate 12 Tablet, HP Pro Slate 12 Tablet Bundle, HP Pro Slate 8, HP Pro Slate 8 Tablet, HP Pro Slate 8 Tablet Bundle, HP Pro Tablet 10 EE G1, HP Pro Tablet 10 EE G1, HP Pro Tablet 10 EE G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 408 G1, HP Pro Tablet 408 G1, HP Pro Tablet 408 G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 408 G1 Bundle, HP Pro Tablet 608 G1, HP Pro Tablet 608 G1, HP Pro Tablet 608 G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 608 G1 Bundle, HP Pro Tablet 610 G1 PC, HP Pro Tablet 610 G1 PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G1 Tablet, HP Pro x2 612 G1 Tablet Bundle, HP Pro x2 612 G1 Tablet with Power Keyboard, HP Pro x2 612 G1 Tablet with Travel Keyboard, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 11 EE G1 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G2 Notebook PC Bundle, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 430 G3 Notebook PC Bundle, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 440 G3 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 446 G3 Notebook PC, HP ProBook 446 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 446 G3 Notebook PC series, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G0 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G2 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 450 G3 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G0 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G2 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook x360 11 G1 EE Protective Case, HP ProBook x360 11 G1 EE Protective Case, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP Slate 8 Ultra Tablet, HP Slate 8 Ultra Tablet, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 64-Bit Edition (deleted) Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05843717

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