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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05521741

Versión: 1

Escritorio comercial de HP, estación de trabajo móvil y ordenadores portátiles - El arranque PXE en UEFI IPv4 puede fallar

Aviso:: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 16-May-2017

Última actualización : 08-Oct-2018

DESCRIPCIÓN
El arranque UEFI PXE sobre IPv4 puede fallar cuando el cliente PXE y el servidor PXE se encuentran en subredes IP separadas, o si el cliente y el servidor están separados por un enrutador que no es compatible con Proxy ARP o que tiene la función de ARP Proxy desactivada.

ÁMBITO
La información incluida en este documento es aplicable a los siguientes dispositivos:
Equipos:
  • Notebook HP EliteBook 725 G4
  • Notebook HP EliteBook 745 G4
  • Notebook HP EliteBook 755 G4
  • Notebook HP EliteBook 820 G4
  • Notebook HP EliteBook 840 G4
  • Notebook HP EliteBook 850 G4
  • HP EliteBook x360 1030 G2
  • Equipo de escritorio Mini HP EliteDesk 800 35W G3
  • Equipo de escritorio Mini HP EliteDesk 800 65W G3
  • PC HP EliteDesk 800 G3 con factor de forma reducido
  • PC torre HP EliteDesk 800 G3
  • PC HP EliteOne 800 G3 Todo-en-Uno no táctil de 23,8 pulgadas
  • PC HP EliteOne 800 G3 Todo-en-Uno táctil de 23,8 pulgadas
  • HP Pro x2 612 G2
  • Notebook HP ProBook 430 G4
  • Notebook HP ProBook 440 G4
  • Notebook HP ProBook 450 G4
  • Notebook HP ProBook 455 G4
  • Notebook HP ProBook 640 G3
  • Notebook HP ProBook 645 G3
  • Notebook HP ProBook 650 G3
  • Notebook HP ProBook 655 G3
  • Notebook HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Equipo de escritorio mini HP ProDesk 400 G3
  • PC microtorre HP ProDesk 400 G4
  • PC HP ProDesk 400 G4 con factor de forma reducido
  • PC microtorre HP ProDesk 480 G4
  • Equipo de escritorio mini HP ProDesk 600 G3
  • PC microtorre HP ProDesk 600 G3
  • PC HP ProDesk 600 G3 con factor de forma reducido
  • Estación de trabajo móvil HP ZBook 15u G4
RESOLUCIÓN
Resuelva el problema mediante la actualización a las versiones de BIOS (o posterior) que se muestra en las tablas a continuación:
Tabla A. Notebooks para uso comercial: versión del BIOS mínimo para resolver el problema de arranque PXE
Portátiles para uso comercial
Versión de BIOS
Número de softpaq HP
HP EliteBook 725 / 745 / 755 G4
1.05
SP79824
HP EliteBook 820 / 840 / 850 G4
1.03
SP79818
HP EliteBook x360 1030 G2
1.06
SP79622
HP ProBook 430 /440 / 450 / 470 G4
1.04
SP79822
HP ProBook 455 G4
1.03
SP79836
HP ProBook 640 / 650 G3
1.03
SP79823
HP ProBook 645 / 655 G3
1.05
SP79825
HP ProBook x360 11 G1 EE
1.07
SP79759
HP Pro x2 612 G2
Póngase en contacto con HP
Póngase en contacto con HP
Tabla B. Versión de estaciones de trabajo móviles: versión del BIOS mínimo para resolver el problema de arranque PXE
Estaciones de trabajo móviles
Versión de BIOS
Número de softpaq HP
HP ZBook 15u G4
1.03
SP79818
Tabla C. Escritorios de uso comerciales: versión del BIOS mínimo para resolver el problema de arranque PXE
Equipos de escritorio comerciales
Versión de BIOS
Número de softpaq HP
HP EliteDesk 800 G3 DM
2.04
SP79742
HP EliteDesk 800 G3 SFF / TWR
2.04
SP79826
HP EliteOne 800 G3 AiO
2.04
SP79791
HP ProDesk 400 G3 DM
2.04
SP79749
HP ProDesk 400 G4 SFF
2.04
SP79835
HP ProDesk 400 / 480 G4 MT
2.04
SP79833
HP ProDesk 600 G3 DM
2.04
SP79748
HP ProDesk 600 G3 SFF
2.04
SP79834
HP ProDesk 600 G3 MT
2.04
SP79832

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G4 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05519514

HP Inc. no se hace responsable de los errores técnicos o editoriales ni de las omisiones del presente documento.Esta información se ha proporcionado "tal cual", sin ningún tipo de garantía.En la medida en que lo permita la ley, ni HP ni sus filiales, subcontratistas o proveedores serán responsables de los daños resultantes, cuantificables o indirectos, incluidos costes por tiempo de inactividad, beneficios perdidos, daños relacionados con la adquisición o la sustitución de productos o servicios, o daños provocados por la pérdida de datos o la restauración de software.La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.HP Inc. y los nombres de productos de HP citados en este documento son marcas comerciales de HP en Estados Unidos y otros países.El resto de nombres de compañías y productos mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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