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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05493407

Versión: 1

Notebooks HP EliteBook 840 G3 - HP Connection Manager muestra varios errores al iniciarse

Aviso:: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 27-Apr-2017

Última actualización : 09-May-2017

DESCRIPCIÓN

Al intentar iniciar HP Connection Manager, varios errores diferentes pueden aparecer de forma intermitente. Los errores se producen debido a que el firmware WWAN tarda más tiempo para completar el proceso y el controlador no puede manejar esta situación.

Aparecen los siguientes errores:

Se ha cancelado su intento de conexión

HP Connection Manager ha detectado que se detuvo el intento de conexión. La causa puede ser otro administrador de conexión en el sistema. Por favor, vuelva a intentar la operación más tarde.

Banda ancha móvil (WWAN): El dispositivo devuelve un error (código: 0xA3012FFF)

Banda ancha móvil (WWAN): El dispositivo devuelve un error (código: 0xA3010C1F)

Figura : Captura de pantalla de HP Connection Manager

sourceInformation

ÁMBITO

La información incluida en este documento hace referencia a:

Equipos:

Notebook HP EliteBook 840 G3

Software:

HP Connection Manager, versión 5.0.15.1

Sistemas operativos:

Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)

RESOLUCIÓN

Para solucionar este problema, descargue e instale el siguiente SoftPaq para actualizar el controlador:

Descripción del paquete de software	Notas de publicación	Descarga del SoftPaq
Controladores de banda ancha móvil HP hs3110/hs3114 Versión: 13.1803.2.2 Revisión: A	Notas de publicación del SP78749	Descarga del archivo SP78749

NOTA: Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Compruebe si hay nuevas versiones en http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G3 Notebook PC

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05465754

HP Inc. no se hace responsable de los errores técnicos o editoriales ni de las omisiones del presente documento.Esta información se ha proporcionado "tal cual", sin ningún tipo de garantía.En la medida en que lo permita la ley, ni HP ni sus filiales, subcontratistas o proveedores serán responsables de los daños resultantes, cuantificables o indirectos, incluidos costes por tiempo de inactividad, beneficios perdidos, daños relacionados con la adquisición o la sustitución de productos o servicios, o daños provocados por la pérdida de datos o la restauración de software.La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.HP Inc. y los nombres de productos de HP citados en este documento son marcas comerciales de HP en Estados Unidos y otros países.El resto de nombres de compañías y productos mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.