Impresoras HP DeskJet GT 5810 y 5820 - Aparece el mensaje de error "Cartucho incompatible" o "Cartuchos de tinta ausentes"

  atención:

Si este error se produce con cartuchos de cabezales de impresión preparados de forma correcta y que han impreso previamente páginas con el cabezal de impresión instalado, no continúe con los pasos de este documento ni abra el pestillo del cabezal de impresión. Al abrir el pestillo puede causar daños permanentes en los cabezales de impresión. Avance al paso que indica llevar la impresora al servicio técnico.

1. Cierre la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
   
2. Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
   Se abre el pestillo azul del carro.
   
3. Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
   
4. Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.
   
5. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   
6. Deslice el cabezal ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   
   • Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.
   • Inserte el cabezal de impresión negro en la ranura de la derecha.
7. Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
   
8. Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
9. Cierre la puerta exterior.
   El proceso de preparación debe continuar.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.