Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Información

¡Cree una cuenta HP hoy!
Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras HP - Servicios Web dejan de funcionar

Este documento es para algunas impresoras HP.

Los servicios web podrían haber dejado de funcionar y ya no son compatibles con algunas impresoras. Uno de los siguientes mensajes de error aparece en el panel de control de la impresora cuando se intenta utilizar servicios web:

Error de conexión al servidor. Se ha producido un problema al conectarse al servidor. Reintente, o presione Aceptar para salir.
Problema de servicios web. Problema al conectarse al servidor de servicios web.
Error de conexión al servidor. No es posible conectarse con servicios web. Confirme el acceso a Internet e inténtelo de nuevo.

Consulte lo siguiente para obtener más información.

¿Qué impresoras se ven afectadas?

A partir de noviembre de 2020 o anteriores, la certificación digital puede haber caducado y los servicios web ya no funcionan para las siguientes impresoras.

Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3050A - J611a	Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 114 - D411c
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3050A - J611b	HP OfficeJet Pro 3610 blanco y negro - e-Todo-en-Uno
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3050A - J611g	HP OfficeJet Pro 3620 blanco y negro - e-Todo-en-Uno
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3051A - J611h	Impresora HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3052A - J611e	Impresora HP OfficeJet Pro ePrinter 8100 - N811a/N811d
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3052A - J611f	Impresora HP OfficeJet Pro 8110 ePrinter
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3052A - J611g	Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet 4610
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3054A - J611c	Impresora e-Todo-en-Uno HP OfficeJet 4620
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3054A - J611d	Impresora e-Todo-en-Uno HP OfficeJet 4622
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3054A - J611j	Impresora ePrint HP OfficeJet 6100 - H611a
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3055A - J611n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 7510 - C311a
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3057A - J611n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 7510 - C311b
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3059A - J611n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 7515 - C311a
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3070A - B611a	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Ink Advantage - K510a
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3070A - B611b	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C310a
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet 3070A - B611c	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C310b
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 4647	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C310c
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4625	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110a
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4615	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110b
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4645	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110c
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4646	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110d
Impresora e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4648	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110e
Impresora PostScript HP DesignJet Z2600	Impresora e-Todo-en-Uno inalámbrica HP Photosmart - B110f
Impresora fotográfica HP DesignJet Z5200	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart - D110a
Impresora PostScript HP DesignJet Z5600	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart - D110b
Impresora PostScript HP DesignJet Z5600 de 44 pulgadas con disco duro cifrado	Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart eStation - C510a
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 100 - D410a	Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart eStation - C510c
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 100 - D410b	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5510 - B111a
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 110 - D411a	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5510 - B111b
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 110 - D411b	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5510 - B111g
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 111 - D411d	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5511 - B111j
Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 8000	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5512 - B111a
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro M176n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5512 - B111e
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro M177fw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5512 - B111f
Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M476dn	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5514 - B111c
Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M476dw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5514 - B111d
Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M476nw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5514 - B111h
Impresora multifunción HP HotSpot LaserJet Pro M1218nfs	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5515 - B111a
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 200 M276n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5515 - B111h
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 200 M276nw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5515 - B111j
Impresora color HP LaserJet Pro 200 M251n	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6510 - B211a
Impresora color HP LaserJet Pro 200 M251nw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6510 - B211b
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 300 M375nw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6510 - B211e
Impresora color HP LaserJet Pro 300 M351a	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6512 - B211a
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 400 M475dn	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6515 - B211a
Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 400 M475dw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus - B210a
Impresora color HP LaserJet Pro 400 M451dn	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus - B210b
Impresora color HP LaserJet Pro 400 M451dw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus - B210c
Impresora color HP LaserJet Pro 400 M451nw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus - B210d
Impresora multifunción HP LaserJet Pro 400 M425dn	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus - B210e
Impresora multifunción HP LaserJet Pro 400 M425dw	Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart Plus B210a
Impresora HP LaserJet Pro 400 M401a
Impresora HP LaserJet Pro 400 M401d
Impresora HP LaserJet Pro P1606dn

¿Qué servicios Web ya no están disponibles?

A partir de noviembre de 2020 o antes, las siguientes características ya no están disponibles para determinadas impresoras.

eFax
HP ePrint
Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora
Escaneo a correo electrónico, escaneo a la nube, otros servicios de escaneo basado en la web

¿Existen sustituciones de las funciones de los servicios Web afectados?

Visite el sitio web de eFax, o descargue aplicaciones a su dispositivo móvil para servicios o aplicaciones similares que estén disponibles para su impresora.

eFax: Visite eFax (en inglés) para ver las opciones de fax alternativas para móvil y opciones de fax basadas en la PC disponibles. Es posible que haya otras opciones de fax disponibles a través de otros proveedores.
Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora: Hay aplicaciones móviles disponibles en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google para Google Drive, Google Calendar, Family Search y Shoeboxed.
Escanear a correo electrónico: Utilice la aplicación HP Smart para escanear un documento a correo electrónico desde su dispositivo móvil. La aplicación HP Smart está disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Consulte Impresión y escaneo con la aplicación HP Smart (Android y Apple) para obtener más información.

¿Puedo actualizar mi impresora para que los servicios Web funcionen?

No. Estas impresoras más antiguas no pueden recibir las actualizaciones de firmware debido a las limitaciones de la memoria física disponible en el dispositivo o las limitaciones en la capacidad de actualizar el firmware para acomodar nuevos certificados de seguridad.

¿Qué sucede con mi impresora cuando se detienen los servicios Web?

Sólo las funciones de conexión Internet, tales como las aplicaciones ePrint y la impresora, se ven afectadas cuando los servicios Web ya no están activos. No afecta otras funciones de la impresora. Dependiendo de su impresora, puede imprimir y escanear a través de una red cableada o inalámbrica o la conexión USB.

¿Cuáles son mis otras opciones de impresión móvil?

HP ofrece varias soluciones gratuitas de impresión móvil que le permiten imprimir de forma inalámbrica desde su dispositivo móvil a las impresoras HP compatibles conectadas a la misma red y a través de Internet.

Las soluciones de impresión móvil HP están disponibles en los siguientes dispositivos: