Este documento es para dueños de equipos e impresoras HP.
Si cree que los detalles de la garantía de su producto son incorrectos, puede presentar una disputa a través del sitio web de validación de garantías de HP.
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Seleccione el país o región de compra, escriba el número de serie del producto y luego haga clic en Comprobar la garantía.Figura : Compruebe la garantía de su producto
Aparece la pantalla de resultados de la garantía de producto. -
Si los detalles de estado de la garantía de su producto no están correctos, haga clic en Disputar esto.
nota:
Si no aparece el enlace de disputa, el producto podría ser un producto comercial, que no se puede disputar en línea.Figura : Enlace para disputar garantía
Aparecerá un la ventana del formulario de validación de la garantía. -
Escriba su Información de contacto, y luego seleccione un Motivo de disputa.Figura : Formulario de validación de la garantía
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Si se le solicita que cargue el Comprobante de compra, haga clic en Seleccionar archivo, y luego haga doble clic en el archivo de comprobante de compra para adjuntar.
nota:
Asegúrese de que el archivo no supere los 2 MB y que esté en un formato de archivo digital aceptable: BMP, DOC, DOCX, GIF, JPG, PNG, PDF o ZIP. -
Haga clic en Disputar garantía.HP revisa el estado de la garantía de su producto y lo contacta después de la revisión.
