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Productos HP - ¿Dónde puedo encontrar controladores y software compatibles con Windows 10 para mi modelo?

Para los equipos vendidos después de agosto de 2013 con hardware compatible, HP ha probado y aprobado software y controladores específicos compatibles con Windows 10. Consulte hp.com/go/windows10upgradenow (en inglés) para comprobar si HP ha probado su modelo de equipo.

Si HP no ha probado su equipo o no hay software ni controladores disponibles en el sitio de HP para Windows 10, utilice Windows Update en Windows 10 para obtener el software y los controladores más recientes. HP y el resto de fabricantes de hardware de los componentes de su equipo lanzarán actualizaciones de software y controladores en Windows Update cuando se hayan probado y estén aprobados.

nota:
HP no garantiza la operatividad ni la disponibilidad de controladores y software en Windows Update.

Instalación de actualizaciones en Windows 10

Compruebe si hay actualizaciones

Busque e instale controladores de software y hardware actualizados para su equipo con Windows 10.

Reinicie el equipo para garantizar que las actualizaciones que descargó anteriormente estén instaladas correctamente.
En Windows, busque y abra Windows Update.

Se abre el menú de Windows Update.
Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
- Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.
  
  Figura : Haga clic en Instalar ahora
- Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y, luego, haga clic en Instalar ahora después de que Windows detecte las actualizaciones disponibles.
  
  Figura : Compruebe si hay actualizaciones
Reinicie el equipo para completar la instalación de las actualizaciones.

Actualice el controlador de gráficos

Windows Update cargará automáticamente los controladores correctos cuando actualice el sistema. Si los controladores correctos no se pudieron instalar durante la actualización, tal vez necesite actualizar el controlador de gráficos manualmente usando Windows Update con estos pasos:

En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

Figura : Administrador de dispositivos
En la lista de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla.

Figura : Adaptadores de pantalla
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de gráficos y seleccione Actualizar software de controlador.

Figura : Actualizar software de controlador
Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Figura : Busque automáticamente el software de controlador actualizado
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador actualizado.
Reinicie el equipo para completar la instalación de las actualizaciones.

Actualice otros componentes específicos

Si un componente de hardware específico (como el panel táctil, pantalla de video o teclado) no funciona correctamente, o si le falta funcionalidad, actualice el controlador del componente en el Administrador de dispositivos usando los siguientes pasos:

En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

Figura : Administrador de dispositivos
En la lista de dispositivos, expanda el componente que desea actualizar.

Figura : Componente en el Administrador de dispositivos (ejemplo de adaptador de pantalla)
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar software de controlador.

Figura : Actualizar software de controlador
Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Figura : Busque automáticamente el software de controlador actualizado
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador actualizado.
Reinicie el equipo para completar la instalación de las actualizaciones.

¿Hay controladores alternativos disponibles?

Los sitios web y foros de otros fabricantes pueden sugerir controladores o soluciones alternativas que no tienen soporte de HP pero que pueden funcionar con su producto. Tome precauciones para proteger su equipo de virus o malware antes de instalar cualquier controlador o software de una fuente externa.

¿Puedo volver a mi sistema operativo anterior?

Si después de actualizar a Windows 10 no está satisfecho con la experiencia, existen varias formas de volver al sistema operativo desde el cual actualizó. Lea atentamente cada elemento antes de determinar la opción de recuperación, ya que el estado del sistema operativo y los datos pueden variar según su elección.

Revertir a versiones anteriores de Windows

La función Revertir es una característica que hará volver su equipo al sistema operativo que estaba instalado antes de actualizar a Windows 10.

nota:
La opción Revertir solo estará disponible durante 28 días tras la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tendrá la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tendrá la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

Antes de comenzar

Antes de volver a una versión anterior de Windows, haga lo siguiente:

Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posibilidad de pérdida de datos importantes.
Si utilizaba una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, puede ser que necesite su antigua contraseña.
Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante la reversión.
Después de la reversión, tendrá que volver a instalar algunas aplicaciones y programas, y se perderán los cambios de configuración.

Revertir

En Windows, busque revertir y, a continuación, haga clic en Revertir a una compilación anterior.

Figura : Revertir
Se abre la ventana de Recuperación en Configuración. En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.

Figura : Comenzar
En la pantalla ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más (opcional) y, luego, haga clic en Siguiente.

Figura : ¿Por qué está revirtiendo?
Lea la pantalla Lo que necesita saber y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Figura : Lo que necesita saber
Windows le recuerda que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.

Figura : No quede bloqueado
Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.

Cuando haya finalizado la reversión, inicie sesión con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.

Realice una recuperación del sistema

Utilice discos de recuperación (ya sea los que usted creó o los obtenidos del soporte de HP) para que el equipo regrese a su estado original de fábrica.

Opciones de soporte adicionales

Para obtener información adicional, consulte lo que nuestros expertos de HP y los clientes están comentando sobre Windows 10 en el Foro de soporte de HP.

Foro de soporte de HP para notebooks

Foro de soporte de HP para equipos de sobremesa

Si necesita asistencia adicional, consulte el Soporte de Microsoft.