Portátiles de uso profesional y equipos de estación de trabajo HP - Instalación de Windows 10

• Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

    atención:

  Debe siempre hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.

• HP proporciona instrucciones para la instalación, software compatible y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
• HP es compatible con Windows 10 y Windows 8 en modo UEFI en todas las notebooks y estaciones de trabajo móviles para uso comercial.
• HP recomienda que instale la versión de 64 bits de Windows 10 para estaciones de trabajo personales y solo proporciona controladores para esa versión.
  • Para obtener la mejor experiencia con Windows 10, HP recomienda que instale Windows 10 en un disco con formato GPT para arranque UEFI.
  • Las estaciones de trabajo personales con un disco de particiones MBR deben realizar una instalación limpia de Windows 10. Una instalación limpia (no guarda nada) borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones del disco duro antes de instalar Windows 10. Más adelante en este documento se proporcionan instrucciones de instalación limpia.
• Si compró su equipo antes de agosto de 2013, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Algunos recursos podrían no funcionar, o la instalación puede no realizarse correctamente.
• Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
• No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
• Las aplicaciones se venden por separado.
• El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
• Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que sea compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
• Algunos tipos de hardware de gráficos no admiten el nuevo diseño de controlador WDDM 2.0. Aunque los gráficos podrían funcionar en Windows 10, el equipo no podrá aprovechar las ventajas de rendimiento disponibles para los gráficos compatibles con WDDM 2.0.
• Es posible que después de instalar Windows 10 no pueda ver películas en DVD. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible en Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de instalar Windows 10, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows o de otra fuente confiable.
• Windows Media Center no funciona después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación y no se podrá instalar después.
• Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
• Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
• Microsoft incluye una aplicación de grabadora de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
• La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
• La autenticación mediante huella digital se puede configurar en la aplicación de Configuración para los equipos que tengan lectores de huellas digitales de deslizar o escanear el dedo. Si la opción de configurar el lector de huellas digitales no está disponible en la aplicación de Configuración, puede ser que necesite actualizar el software de seguridad en su equipo. En Windows 10, descargue e instale el software más reciente de HP SimplePass o Digital Persona. Si utiliza software de seguridad de otro fabricante, consulte al fabricante de dicho software.
• El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Es posible que Cortana no esté disponible en todos los países o regiones.
• En Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
• Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si se necesita una recuperación.
• El panel táctil de precisión con varios dedos, una característica nueva de Windows 10, proporciona entrada de puntero de alta precisión y nuevas funcionalidades de gestos. Su equipo no es compatible con el requisito de hardware para el panel táctil de precisión con varios dedos. Esta función requiere un hardware específico para funcionar en Windows 10. En Windows 10, su panel táctil seguirá funcionando correctamente.
• Los equipos configurados con procesadores Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-5xxx, Core i7-5xxx; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) o Haswell (Intel Core i3-4xxx, i5-4xxx, i7-4xxx; Los procesadores Pentium 35xx, Celeron 29xx) y versiones de 32 bits de Windows 8.1 no tienen la capacidad e instalar Windows 10 de 32 bits utilizando la herramienta de actualización de Windows. Para instalar Windows 10 de 64 bits, adquiera Windows 10 de 64 bits de Microsoft y realice una instalación limpia de Windows 10 de 64 bits desde el sitio de descarga de Microsoft. En algunos casos, HP puede no proporcionar software compatible y controladores actualizados para su modelo.
• Algunos equipos con controladores de audio IDT tal vez no tengan funcionalidad completa después de instalar Windows 10. El controlador de Windows 10 ofrece audio para el equipo, pero algunos recursos no funcionarán.
• En portátiles 2 en 1, x 360 y convertibles, la función de continuo de Windows 10 puede no detectar automáticamente cuando el equipo está en modo de portátil o de tablet. Puede alternar manualmente entre los modos en el centro de actividades.

1. Haga clic en Inicio , y luego haga clic en Configuración .
2. Haga clic en Cuentas.
3. Seleccione Opciones de inicio de sesión.
4. En Windows Hello se muestran opciones para la cara, huellas digitales o iris, si su equipo tiene un lector de huellas digitales o una cámara compatible.

1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
2. Instale las últimas actualizaciones de Windows Update.
3. Inicie sesión en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
4. Instale HP Support Assistant. HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e instala automáticamente el software y los controladores más recientes de HP. Visite HP Support Assistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 10.
5. Instale controladores de video actualizados. Para obtener la mejor experiencia de visualización, descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para su equipo. Vaya a la página web de Soporte al cliente de HP, seleccione Software y controladores, e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 10 para su equipo.
6. Instale controladores de audio actualizados. El audio de los altavoces y auriculares debería funcionar correctamente después de la instalación de Windows 10, pero debe instalar los controladores de audio más recientes de HP para obtener el máximo provecho de su sistema de audio.
7. Instale los controladores de panel táctil actualizados. Una vez instalado Windows 10, el panel táctil funcionará correctamente, pero si instala el controlador de panel táctil para Windows 10, podrá usar las funciones de deslizar desde el borde para alternar entre las aplicaciones abiertas y otras funciones útiles.
8. Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de HP Print and Scan Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
9. Aprenda a usar Windows 10. Lea el documento de soporte de HP, Comprender y utilizar las características de Windows 10 para aprender las nuevas características, las aplicaciones que vienen con Windows 10 y mucho más.

nota:

La opción Revertir solo está disponible durante 10 días tras la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tendrá la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tendrá la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

1. Preparándose para revertir su equipo.
   • Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posibilidad de pérdida de datos importantes. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
   • Si utilizaba una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, es posible que necesite su contraseña anterior.
   • Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante el proceso de reversión.
   • Después del proceso de reversión, tendrá que reinstalar algunas aplicaciones y programas, y se perderán los cambios de configuración.
2. Usando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque Revertir, y a continuación haga clic en Revertir a una compilación anterior.
   Se abre la ventana de Recuperación en Configuración.
   Figura : Hacer clic en Revertir a una compilación anterior

   
3. En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.
   Figura : Haga clic en Comenzar

   
4. En la ventana ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más (opcional) y luego haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana ¿Por qué está revirtiendo?

   
5. Lea la ventana Lo que necesita saber y a continuación haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana Lo que necesita saber

   
6. Windows le recordará que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.
   Figura : Ventana No quede bloqueado

   
7. Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
8. Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.
   Cuando haya finalizado la reversión, inicie sesión con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.