Este documento se aplica a equipos HP y Compaq con Windows 8 y Windows 8.1.
La configuración incorrecta del servidor DNS puede causar los siguientes síntomas, incluso cuando el equipo detecta una señal fuerte de Internet:
- Su navegador de Internet no puede cargar ninguna página web.
- Las páginas web se abren, pero aparece una X roja en el lugar de las imágenes.
- Los navegadores web muestran Página no disponible intermitentemente.
- La conectividad es limitada o inexistente.
Este documento contiene soluciones para problemas de conectividad de Internet relacionados con la configuración incorrecta de DNS. Siga los pasos de este documento para ajustar la configuración del servidor DNS y acceder a Internet.
- En la pantalla Inicio, escriba panel de control para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione Panel de control en los resultados de la búsqueda.Figura : Resultados de la búsqueda de Panel de control
- En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas de red.Figura : Panel de control
- Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.Figura : Centro de redes y recursos compartidos
- Haga clic con el botón derecho en el tipo de red que utiliza actualmente para conectarse a Internet (Wi-Fi o Ethernet) y luego haga clic en Propiedades.Figura : Conexiones de red
- En la ventana de Propiedades, desplácese hacia abajo y seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en Propiedades.Figura : Propiedades de Wi-Fi
- En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.Figura : Propiedades de Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
- Introduzca los siguientes servidores DNS públicos:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
nota:
Los servidores DNS indicados anteriormente son servidores públicos y pueden cambiar sin previo aviso. Si sigue teniendo problemas después de introducir las direcciones de servidor DNS anteriores, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
- Haga clic en Aceptar y cierre todas las ventanas.
- Presione las teclas Windows
+ R, escriba services.msc en el campo Abrir y luego haga clic en Aceptar. Figura : Ejecutar services.msc
- En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cliente web y luego haga clic en Propiedades.Figura : Cliente web
- En Propiedades de Cliente web, haga clic en el menú desplegable al lado de Tipo de inicio y seleccione Automático.
- Haga clic en Iniciar. El Estado del servicio cambia a En ejecución.Figura : Propiedades de Cliente web
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Ahora puede abrir su navegador y navegar en Internet.
