Impresoras HP - Configuración y uso de HP ePrint

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Impresoras HP - Configuración y uso de HP ePrint

Este documento es para impresoras web compatibles con HP ePrint.

HP ePrint es un servicio seguro basado en la nube que le permite imprimir desde cualquier lugar con una conexión a Internet activa. Simplemente envíe por correo electrónico el documento o foto que desea imprimir directamente con la impresora.

Para obtener más información sobre la configuración y el uso de HP ePrint, consulte la sección Preguntas frecuentes al final de este documento.
Si ya está utilizando HP ePrint y tiene problemas de impresión, vaya a ¿Qué ocurre si no se imprimió el correo electrónico de HP ePrint que envié a mi impresora?

Paso 1: Compruebe los requisitos de configuración de HP ePrint

Antes de configurar su impresora para HP ePrint, asegúrese de que la impresora cumpla con los siguientes requisitos. Si la impresora no cumple los requisitos, no podrá utilizar HP ePrint.

nota:

Si conecta la impresora con un cable USB, HP ePrint no funciona.

Asegúrese de que su impresora sea compatible con HP ePrint.

Busque un logotipo, botón o ícono de HP ePrint en el panel de control de la impresora.

Ejemplos de logotipo de HP ePrint

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica (según su modelo de impresora), para encontrar el menú Servicios web.

Si está seguro de que su impresora es compatible, consulte Soluciones de impresión móvil compatibles con impresoras HP.
Asegúrese de que su equipo esté conectado a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión activa a Internet.
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet.
- Si su impresora esté conectada a una red cableada (Ethernet), compruebe el cable y las luces del puerto Ethernet de la impresora. Cuando el cable está conectado, la luz de enlace verde debe quedar encendida y la luz de actividad naranja debe parpadear.
- Si su impresora está conectada mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que la función inalámbrica esté activada y que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo.
  
  Algunas impresoras tienen un ícono de Conexión inalámbrica y una luz azul en la parte frontal de la impresora. Asegúrese de que esa luz esté encendida y no parpadee.

Paso 2: Active los Servicios web

La activación de Servicios web desde el panel de control de la impresora o el Servidor web incorporado (EWS) permite que su impresora se comunique de forma segura por Internet con servicios de impresión web, tales como HP ePrint. Lea la sección para el tipo de panel de control de su impresora para ver cómo activar Servicios web.

nota:

Servicios web debe estar activado y las actualizaciones de firmware periódicas son necesarias para utilizar HP ePrint.

Impresoras con pantalla LCD o pantalla táctil

Active Servicios web directamente desde la pantalla táctil o la pantalla LCD de la impresora. Asegúrese de actualizar el firmware de la impresora, si se le solicita.

Ejemplo de una pantalla táctil	Ejemplos de una pantalla LCD

En el panel de control de su impresora, toque o presione el ícono o botón de HP ePrint

.

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono HP ePrint, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica según su modelo de impresora, para abrir el menú Servicios web.

Si se muestra un mensaje para activar los Servicios web o configurar HP ePrint, toque o presione Encender, Activar, o Configuración, según su panel de control de la impresora, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y, luego, continúe con el próximo paso.

Si se le solicita que actualice el firmware, toque o pulse Aceptar.

Figura : Ejemplo de clic en Configuración para activar los Servicios web
Si aparece una pantalla de resumen de Servicios web o estado conectado, los Servicios web ya están encendidos.

Haga clic en Imprimir información para obtener una hoja de información y, luego, continúe con el próximo paso.

Figura : Ejemplo del menú de los Servicios web que muestra la dirección de correo electrónico de la impresora

Impresoras sin pantalla LCD ni pantalla táctil

Utilice el Servidor web incorporado (EWS) para activar Servicios web en impresoras que no tienen pantalla táctil ni pantalla LCD.

Figura : Ejemplo de una impresora sin una pantalla LCD o una pantalla táctil

Ejemplo de una impresora sin pantalla LCD o pantalla táctil.

Asegúrese de que el firmware de la impresora esté actualizado.

Para actualizar el firmware de la impresora, vaya a Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento sobre cómo actualizar el firmware de la impresora.
Impresión de una página de la Configuración de red o de Autodiagnóstico para obtener la dirección IP de la impresora necesaria para ver la página web de EWS.

Para obtener instrucciones sobre la impresión de una página de Configuración de red o de Autodiagnóstico, vaya a Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y busque el documento “Imprimir una página de configuración” o “Imprimir una página de autodiagnóstico”, según su modelo de impresora.
Busque la dirección IP de la impresora en la página de configuración de la red o de autodiagnóstico.

Figura : Ejemplo de dirección IP de una impresora
En el equipo, abra un navegador de Internet.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador y, luego, pulse Intro.

nota:

Asegúrese de escribir la dirección IP en el cuadro de direcciones del navegador de Internet. Si la escribe en un cuadro de búsqueda de la barra de herramientas o en un motor de búsqueda, el Servidor web incorporado (EWS) no se abrirá.
Si se muestra un certificado de seguridad del sitio web en el navegador de Internet, haga clic en Continuar.

La página de información del EWS de la impresora se abrirá y confirmará que la impresora está en la misma red que el equipo.
En la página web de EWS, haga clic en la ficha Servicios web.
- Si la ficha Servicios web no está disponible, su impresora no es compatible con HP ePrint.
- Si aparece una página de configuración de Servicios web, haga clic en Continuar, Encender o Activar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  
  Figura : Ejemplo de clic en Continuar
- Si aparece una página de Resumen de servicios web, quiere decir que ya están activados.
  
  Haga clic en Imprimir página de información en Configuración de Servicios web y, luego, continúe con el próximo paso.
  
  Figura : Ejemplo de clic en la Página de información de impresión

Paso 3: Obtenga la dirección de correo electrónico de su impresora

Después de activar Servicios web, espere a que la impresora imprima la página Aproveche al máximo su impresora o Instrucciones importantes para configurar la impresora. La página de información contiene datos sobre los Servicios web e incluye la dirección de correo electrónico de la impresora o el código de la impresora.

A veces ocurre un retraso al imprimir la página de información. Si ha activado los Servicios web pero no se imprime la página, espere 5 a 10 minutos. Si todavía no se imprime, desactive los Servicios web y luego vuelva a activarlos para obtener una nueva página de información.

Encuentre la dirección de correo electrónico de la impresora en la página de información y luego avance al siguiente paso.

Figura : Ejemplo de código de impresora en la página de información

Imagen: Ejemplo de código de impresora en la página de información.

Si la dirección de correo electrónico de la impresora no aparece en la página de información, la dirección de correo electrónico es el código de la impresora antes de @hpeprint.com. Por ejemplo, 87ajush35evfl@hpeprint.com.

Paso 4: Impresión con HP ePrint

El servicio HP ePrint maneja los trabajos de impresión mediante el envío de documentos y fotografías de forma segura a través del correo electrónico de la impresora. Puede enviar trabajos de impresión desde su equipo de escritorio, portátil, tablet o teléfono inteligente siempre y cuando tenga una conexión activa a Internet y una cuenta de correo electrónico.

Asegúrese de revisar los siguientes requisitos de correo electrónico de HP ePrint antes de imprimir:

Introduzca la dirección de correo electrónico de la impresora en el campo Para: .

Si hay direcciones de correo electrónico adicionales en el mismo campo de dirección de correo electrónico de la impresora, el servidor HP ePrint cancelará el trabajo de impresión. Para destinatarios adicionales, escriba la dirección de correo electrónico en el campo Cc: .
Introduzca un título en la línea de asunto. Si la línea de asunto del correo electrónico queda en blanco, puede hacer que el servidor de HP ePrint cancele el trabajo de impresión.

Las líneas de asunto del correo electrónico no se imprimen.
El tamaño total del correo electrónico debe ser de 10 MB como máximo, incluidos los archivos adjuntos.
No se admiten más de 10 archivos adjuntos por correo electrónico de trabajo de impresión.
Los siguientes son tipos de archivo de documentos compatibles: texto (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc y .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt y .pptx) y Microsoft Excel (.xls y .xlsx).
Los siguientes son tipos de archivo de fotos admitidos: .bmp, .gif, .jpg, .png y .tiff.
Las fotos necesitan tener una resolución horizontal y vertical de 100 píxeles como mínimo.
Los documentos con firma digital, encriptados o con protección mediante contraseña no son admitidos en HP ePrint.
Los archivos de OpenOffice no son compatibles con HP ePrint.
HP ePrint no admite impresión dúplex (a doble cara).
No puede imprimir adjuntos de correo electrónico sin imprimir también el correo electrónico.
Las marcas de hora del servidor HP ePrint no reflejan con precisión cuándo se creó o se imprimió el trabajo de impresión.

Imprimir desde un equipo o portátil

Imprima desde su equipo o portátil con HP ePrint mediante el envío de un correo electrónico con la dirección de su impresora con conexión web.

Imprima un documento o foto guardados en su equipo
1. Utilice su cliente de correo electrónico o inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y, luego, cree un nuevo correo electrónico.
2. Escriba la dirección de correo electrónico de su impresora en el campo Para: .
  
  Figura : Ejemplo de cómo enviar un trabajo de HP ePrint
3. Escriba algo en la línea de asunto del mensaje.
4. Adjunte el documento o foto que desea imprimir y, luego, envíe el correo electrónico.
Imprimir un mensaje de correo electrónico
1. Abra el correo electrónico que desea imprimir y luego seleccione Reenviar.
2. Escriba la dirección de correo electrónico de su impresora en el campo Para: .
  
  Figura : Ejemplo de cómo enviar un trabajo de HP ePrint
3. Escriba un título en la línea de asunto del correo electrónico y luego envíelo.
Impresión de una página web

Para imprimir una página web desde su equipo o portátil, abra la página web que desea imprimir, guárdela como un documento y luego envíelo por correo electrónico como archivo adjunto.

Imprimir desde un teléfono inteligente o una tablet

Imprima desde su teléfono inteligente Android, tablet, iPad, iPhone o iPod touch con HP ePrint mediante el envío de un correo electrónico con la dirección de su impresora con conexión web.

nota:

Para conocer más opciones de impresión móvil, consulte Impresión móvil HP (en inglés).

Imprima un documento o foto guardados en su dispositivo móvil
1. Abra la aplicación donde esté el documento o la fotografía que desee imprimir.
2. Toque el icono Acción o Compartir, según su dispositivo móvil.
3. Abra la aplicación de correo electrónico desde la que desee imprimir e introduzca la dirección de la impresora en el campo Para: .
  
  Figura : Ejemplo de envío de un trabajo de HP ePrint desde un dispositivo móvil Android
4. Escriba algo en la línea de asunto del mensaje.
5. Toque Enviar.
Imprimir un mensaje de correo electrónico
1. Abra el correo electrónico que desea imprimir y luego seleccione Reenviar.
2. Escriba la dirección de correo electrónico de su impresora en el campo Para: .
  
  Figura : Ejemplo de envío de un trabajo de HP ePrint desde un dispositivo móvil Android
3. Escriba algo en la línea de asunto del mensaje.
4. Toque Enviar.
Impresión de una página web

Para imprimir una página web desde su teléfono inteligente o tablet, abra la página web que desea imprimir, guárdela como un documento y luego envíelo por correo electrónico como archivo adjunto.

Preguntas frecuentes

Vea a continuación una lista de preguntas frecuentes sobre la configuración y el uso de servicios HP ePrint.

¿Necesito agregar mi impresora a HP Connected para imprimir?

No, pero si tiene una cuenta de HP Connected, puede acceder al servicio HP ePrint con herramientas adicionales para comprobar el estado de un trabajo de impresión, administrar los usuarios permitidos de la impresora y personalizar su dirección de correo electrónico de HP ePrint. También puede acceder a más servicios de impresión web, como servicios de entrega de tinta HP Instant Ink (dependiendo del modelo de impresora) y suscripción a Aplicaciones de impresoras HP.

Para obtener más información sobre los servicios de impresión web, consulte Configuración de una cuenta con HP Connected.

¿Qué ocurre si no se imprimió el correo electrónico de HP ePrint que envié a mi impresora?

Cuando utiliza HP ePrint para enviar un trabajo de impresión a la dirección de correo electrónico de su impresora, no ocurre nada o el servidor de HP ePrint cancela el trabajo de impresión. Pruebe los siguientes consejos y recomendaciones para solucionar problemas comunes y luego intente imprimir nuevamente.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico correcta de la impresora esté en el campo Para: .

Si hay direcciones de correo electrónico adicionales en el mismo campo de dirección de correo electrónico de la impresora, el servidor HP ePrint cancelará el trabajo de impresión. Para destinatarios adicionales, escriba la dirección de correo electrónico en el campo Cc: .

Figura : Ejemplo de cómo enviar un trabajo de HP ePrint
Asegúrese de que la línea de asunto contenga texto. Si la línea de asunto del correo electrónico queda en blanco, puede hacer que el servidor de HP ePrint cancele el trabajo de impresión.
Revise el correo electrónico y los archivos adjuntos. Asegúrese de que sean tipos y tamaños de archivo admitidos.
Asegúrese de que la impresora HP esté encendida y conectada a una red inalámbrica o cableada (Ethernet).

Si aún experimenta problemas, consulte El trabajo de impresión de HP ePrint no se imprime para obtener pasos detallados de solución de problemas.

¿Cómo encuentro la dirección de correo electrónico de mi impresora?

Si no puede encontrar la dirección de correo electrónico de la impresora, puede buscarlo en cualquier hoja de información, en el panel de control de la impresora o en el Servidor web incorporado (EWS). Servicios web debe activarse para obtener y ver la dirección de correo electrónico.

nota:

La dirección de correo electrónico de la impresora se utiliza solamente para enviar trabajos de impresión; no es una cuenta de correo electrónico personal.

Busque la dirección de correo electrónico de la impresora en la hoja de información

Cuando imprime una hoja de información, puede ver la dirección de correo electrónico de la impresora. Si la hoja de información muestra un código de impresora, la dirección de correo electrónico de la impresora empieza con el código. Por ejemplo, 87ajush35evfl@hpeprint.com.

Figura : Ejemplo de código de impresora en la página de información

Busque la dirección de correo electrónico de la impresora en el panel de control de la impresora

En el panel de control de la impresora, presione o toque el botón o el ícono de HP ePrint

.

Si el panel de control de la impresora no tiene un botón o ícono, vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración inalámbrica (según su modelo de impresora), para abrir el menú Servicios web.

Puede abrirse una página de Resumen de Servicios web mostrando la dirección de correo electrónico de HP ePrint actual de la impresora, o tal vez vea una opción de imprimir un informe que contenga la dirección de correo electrónico actual de la impresora.

Figura : Ejemplo de dirección de correo electrónico de la impresora en el panel de control de la impresora

Imagen: Ejemplo de dirección de correo electrónico de la impresora en el panel de control de la impresora.

Imprima una hoja de información desde el Servidor web incorporado (EWS) para ver la dirección de correo electrónico de la impresora

Utilice el Servidor web incorporado (EWS) para imprimir una página de información y obtener la dirección de correo electrónico de su impresora.

Imprima una página configuración de red o de autodiagnóstico para obtener la dirección IP de la impresora necesaria para ver la página web del EWS.

Para obtener instrucciones sobre la impresión de una página de configuración de red o de autodiagnóstico, vaya al sitio de Soporte al cliente de HP. Escriba su modelo de impresora y luego busque un documento sobre “imprimir una página de configuración” o “imprimir una página de autodiagnóstico”, dependiendo de su modelo de impresora.
Busque la dirección IP de la impresora en la página de configuración de la red o en la página de autodiagnóstico.

Figura : Ejemplo de dirección IP de una impresora
En el equipo, abra un navegador de Internet.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador y luego pulse Intro.

nota:

Asegúrese de escribir la dirección IP en el cuadro de direcciones del navegador de Internet. Si la escribe en un cuadro de búsqueda de la barra de herramientas o del motor de búsqueda, el Servidor web incorporado (EWS) no se abrirá.
Si aparece un certificado de seguridad del sitio web en el navegador de Internet, haga clic en Continuar.

La página de información del EWS de la impresora se abrirá y confirmará que la impresora está en la misma red que el equipo.
En la página web del EWS, haga clic en la ficha Servicios web y luego, en Configuración de Servicios web, haga clic en Imprimir página de información.

Figura : Ejemplo de cómo hacer clic en Imprimir página de información
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para imprimir una página de información que contiene la dirección de correo electrónico de la impresora.

¿Qué pasa si la dirección de correo electrónico en la hoja de información no funciona como código?

Si la página de información enumera su dirección de correo electrónico actual de HP ePrint, tal como myeprint@hpeprint.com, su cuenta HP Connected ya se encuentra configurada y vinculada a su impresora.

Si ha adquirido o recibió una impresora usada y el dueño anterior no eliminó los Servicios web de la impresora, la impresora aún puede estar asociada a la cuenta del propietario anterior. Si puede comunicarse con el dueño anterior, solicite que elimine la impresora de su cuenta. Si no puede comunicarse con el dueño anterior, desactive los Servicios web y luego reactívelos para eliminar cualquier configuración de servicios de la impresora con conexión web. Después de activar los Servicios web, se imprimirá una página de información con un nuevo código de la impresora y un nuevo correo electrónico. Use el nuevo código de impresora para agregar una impresora a su cuenta de HP Connected.

Consulte Cómo desactivar los Servicios web para obtener más información.

¿Quiénes pueden enviar trabajos de HP ePrint a mi impresora?

Cualquier persona que conozca la dirección de correo electrónico de su impresora puede imprimir en su impresora web. Para evitar trabajos de impresión no deseados, no comparta su dirección de correo electrónico.

¿Puedo cambiar la configuración predeterminada de un trabajo de impresión HP ePrint?

No. Los ajustes de impresión predeterminados de HP ePrint no pueden cambiarse desde el panel de control de la impresora ni desde HP Connected.

Los ajustes de impresión predeterminados de HP ePrint son: