Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.
Revise la bandeja de papel
Retire el papel atascado accesible desde la bandeja para papel principal.
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Retire todas las hojas sueltas de la bandeja de papel.
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Con cuidado, quite las hojas enteras con las dos manos y luego busque minuciosamente si hay pedazos de papel. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
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Toque Aceptar.
Limpie el área de acceso a los cartuchos
Retire el papel atascado desde el área de acceso a los cartuchos de tinta.
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Apague la impresora.
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Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
advertencia:
Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.
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Desconecte el cable USB de la impresora, si está conectado.
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Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
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Localice el área de acceso a los cartuchos de tinta.
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Con cuidado, quite las hojas enteras con las dos manos y luego busque minuciosamente si hay pedazos de papel. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
Compruebe el módulo de impresión a doble cara
Retire el papel atascado del área del módulo de impresión a doble cara.
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Con los cables de alimentación y USB desconectados de la impresora, abra la puerta de acceso a los cartuchos y, luego, ubique la puerta de limpieza. La puerta está detrás del área de acceso a los cartuchos.
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Tire de la puerta de limpieza hacia arriba y hacia afuera para retirarla.
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Levante la puerta de limpieza
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Retire la puerta de limpieza
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Con cuidado, quite las hojas enteras con las dos manos y luego busque minuciosamente si hay pedazos de papel. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
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Presione el agujero de la cubierta del módulo de impresión a doble cara con el dedo y luego use el pulgar para levantar la parte frontal de la cubierta.
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Mientras mantiene abierta la cubierta del módulo de impresión a doble cara con una mano, quite cuidadosamente las hojas enteras y, luego, busque minuciosamente si hay pedazos de papel. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
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Sostenga la cubierta del módulo de impresión a doble cara levantada
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Extraiga el papel atascado
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Cierre la cubierta del módulo de impresión a doble cara y vuelva a colocar la puerta de limpieza hasta que los dos pestillos encajen en su lugar.
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Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Revise debajo de la bandeja para papel
Retire el papel atascado debajo de la impresora cuando se abra la bandeja para papel.
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Presione el botón de Encendido para apagar la impresora, si está encendida.
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Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, si aún no lo ha desconectado.
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Trabe la tapa del escáner con la mano y luego voltee la impresora sobre su costado izquierdo para acceder a la parte inferior.
atención:
No coloque la impresora boca abajo, ya que la tinta podría derramarse de los cartuchos.
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Deslice la bandeja de papel hacia afuera hasta que se detenga.
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Extraiga suavemente el papel atascado y los trozos de papel. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
nota:
Utilice una linterna para asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
Figura : Extraiga el papel desde la parte inferior de la impresora
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Deslice la bandeja hacia adentro hasta que se detenga.
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Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
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Abra la puerta de acceso a los cartuchos y fíjese dentro de la impresora si hay objetos sueltos que puedan haberse movido al voltearla. Retire los objetos sueltos que encuentre.
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Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB (si previamente estaban conectados), encienda la impresora y, luego, intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
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