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Impresoras de gran formato HP Officejet e-Todo-en-uno serie 7500A (E910) - El texto o las imágenes se imprimen inclinados o torcidos

Problema
El texto o las imágenes en la página impresa no están derechos. Es posible que el texto o las imágenes aparezcan inclinados o torcidos.
Importante: Debe seguir estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solución 1: Revise el papel
Utilice las siguientes pautas para asegurarse de que esté usando papel adecuado para el trabajo de impresión. De no ser así, cargue en el producto un tipo de papel adecuado y vuelva a intentar imprimir el trabajo.
  • Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo. Muchos tipos de papel tienen una cara imprimible y una que no es para imprimir, como el papel fotográfico y otros papeles especiales. Normalmente, el lado más liso es la "cara imprimible", y a veces la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
  • No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
    Figura : No use papel arrugado
    Imagen: No use papel arrugado
  • Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
    • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
      Figura : Se recomienda el papel normal con tecnología ColorLok para la impresión de texto
    • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
    • Algunos papeles no absorben la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
  • Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 20 hojas de papel fotográfico solo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
  • Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Solución 2: Asegúrese de que el todo-en-uno esté dentro del rango de tolerancia de inclinación
Siga estos pasos para controlar que el producto esté dentro del rango de tolerancia de inclinación.
Paso 1: Imprima un informe de estado de la impresora
  1. Para la prueba, cargue papel blanco normal sin utilizar, tamaño carta o A4, en la bandeja de entrada.
  2. En el panel de control del producto, toque la flecha derecha () para ver la segunda pantalla de navegación.
  3. Toque el ícono de Configuración (). Aparecerá el menú Configuración.
  4. Toque la flecha hacia abajo () y luego toque Informes.
  5. Toque Estado de la impresora. Se imprimirá el informe de estado de la impresora.
Paso 2: Asegúrese de que el todo-en-uno esté dentro del rango de tolerancia de inclinación
Use el informe de estado de la impresora para asegurarse de que el producto se encuentre dentro del rango de tolerancia de inclinación.
  1. Busque las dos marcas de medición en el informe de estado de la impresora. La marca de medición superior se parece a una T, y la marca de medición inferior tiene dos líneas verticales encima de una línea horizontal.
      Figura : Ejemplo de informe de estado de la impresora con las marcas de medición destacadas
      Imagen: Ejemplo de informe de estado de la impresora con las marcas de medición destacadas
    1. Marca de medición superior, que se parece a una T
    2. Marca de medición inferior, que tiene dos líneas verticales encima de una línea horizontal
  2. Doble horizontalmente por la mitad el informe de estado de la impresora para revisar la inclinación.
    • Las líneas horizontales en las dos marcas de medición deben superponerse con exactitud.
    • La única línea en la marca de medición superior debe quedar entre las dos líneas en la marca de medición inferior.
  • Si el producto está dentro del rango de tolerancia de inclinación, no necesita hacer nada más. Asegúrese de cargar en el producto un tipo de papel adecuado para el trabajo de impresión.
  • Si el producto no está dentro del rango de tolerancia de inclinación, continúe con la siguiente solución.
Solución 3: Limpie los rodillos de papel
Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel y retirar partículas, suciedad o pedazos de papel.
Paso 1: Limpie los rodillos
  1. Reúna los siguientes materiales:
    • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
    • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto)
    • Un hisopo de algodón limpio que no suelte pelusa
  2. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  4. Presione la pestaña del lado izquierdo de la puerta posterior y luego tire de la puerta para extraerla.
    Figura : Retire la puerta posterior
    Imagen: Retire la puerta posterior
  5. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje pelusa y escurra el exceso de líquido.
  6. Presione el paño contra los rodillos del producto y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar toda la suciedad o el polvo acumulado.
    Figura : Limpie los rodillos dentro del producto
    Imagen: Limpie los rodillos dentro del producto.
  7. Busque los rodillos que recogen el papel dentro del producto en el área posterior. Están detrás de los rodillos de alimentación de papel.
      nota:
    Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar los rodillos.
    Figura : Ubicación de los rodillos que recogen el papel
    Imagen: Ubicación de los rodillos que recogen el papel.
    Figura : Rodillos de recolección de papel
    Imagen: Rodillos de recolección de papel.
  8. Humedezca ligeramente un hisopo de algodón limpio que no deje pelusa, y luego úselo para limpiar los rodillos que recogen el papel.
  9. Deje secar los rodillos de 10 a 15 minutos.
  10. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Empuje la puerta con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
  11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
Paso 2: Imprima un informe de estado de la impresora
Imprima otro informe de autodiagnóstico.
Paso 3: Asegúrese de que el todo-en-uno esté dentro del rango de tolerancia de inclinación
Vuelva a revisar el rango de tolerancia de inclinación.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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