La luz de Atención parpadea (Atasco de papel) para las impresoras color HP LaserJet Pro CP1025 y CP1025nw

Retire todo el papel suelto que haya en las bandejas de entrada y salida.

  atención:

No intente quitar el papel atascado en este momento.

Siga estos pasos para eliminar el atasco de papel.

1. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible, incluido el medio, y luego tire de él con cuidado para extraerlo de la bandeja de salida en forma recta.
   Figura : Elimine el atasco desde la bandeja de salida

   

1. Gire el producto y luego abra la puerta trasera.
   Figura : Abra la puerta posterior

   
2. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible, incluido el medio, y luego tire de él con cuidado para extraerlo del producto en forma recta.
   Figura : Elimine el atasco desde la parte posterior del producto

   
3. Cierre la puerta posterior.
   Figura : Cierre la puerta posterior

   

1. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible y luego tire de él con cuidado para extraerlo de la bandeja de entrada en forma recta.
   Figura : Elimine el atasco de papel desde la bandeja de entrada

   

Abra y cierre la puerta de los cartuchos de impresión para reiniciar el producto.

1. Deslice las guías de largo y ancho del papel hacia los extremos.
2. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada. Deslice el papel hacia adelante hasta que se detenga.
   Figura : Cargue papel blanco normal

   

   nota:

   No sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel no sobresalga de la bandeja y de que su altura no supere la de las guías.

3. Deslice las guías de ancho y largo del papel hacia adentro, hasta que toquen los bordes del papel.
   Figura : Deslizar las guías del papel hacia adentro

   

Al imprimir un informe de autodiagnóstico, se verifica si el hardware funciona correctamente.

1. Asegúrese de que el producto esté inactivo y de que la luz de Preparada () esté encendida.
2. Mantenga pulsado el botón Reanudar () por dos o tres segundos y luego suelte el botón. El producto imprime un informe de autodiagnóstico y una página del estado de los consumibles.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

En el siguiente video se muestra qué hacer cuando la impresora no recoge ni carga papel de la bandeja de entrada.

nota:

El video muestra una impresora color HP LaserJet Pro CP1025nw, pero los pasos para su impresora son los mismos.

Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Propiedades.
3. Verifique los ajustes en la ficha Papel/Calidad, cámbielos, si es necesario, y luego haga clic en Aceptar.
4. Intente imprimir nuevamente.

Al imprimir un informe de autodiagnóstico, se verifica si el hardware funciona correctamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.

Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.

Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.