Este documento se refiere a los equipos de escritorio HP y Compaq con Windows 7.
Los pasos de este documento describen cómo diagnosticar y resolver el problema de la falta de sonido proveniente de los altavoces.
Espere mientras se obtienen sus opciones de contacto
HP puede identificar la mayoría de los productos HP y recomendar posibles soluciones.
¿Cómo HP instala software y recopila datos?Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí
¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!
nota:Para obtener información detallada sobre la resolución de problemas, haga clic en Ver información detallada.
Sonido desactivado (en silencio)
|
Sonido activado
|
![]() |
![]() |
Altavoces
|
![]() |
Si utiliza altavoces o auriculares comunes en el equipo (dispositivos de sonido analógico), asegúrese de que esté seleccionado Altavoces. Esta es la configuración de sonido más común para entornos de equipos de escritorio e incluye varios tipos de auriculares, altavoces de escritorio, y sistemas de sonido 5.1 y 7.1. Muchos monitores con altavoces incorporados también admiten la conexión de los altavoces mediante un cable de audio independiente que se conecta del equipo al monitor (no una conexión HDMI).
|
Salida digital
|
![]() |
Si desea enviar todo el sonido del equipo a altavoces digitales o a un dispositivo digital estéreo, asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de reproducción marcado como Salida digital.
|
HDMI
|
![]() |
Si su equipo posee una conexión HDMI y está intentando utilizar los altavoces con un televisor o con un monitor, asegúrese de que el dispositivo de reproducción marcado como HDMI esté seleccionado.
|
nota:Si se actualizó el equipo a Windows Vista antes de actualizarlo a Windows 7, tal vez no sea posible utilizar todas las funciones de un dispositivo de audio integrado compatible con las especificaciones de Audio Codec '97 (AC '97). Para resolver esto, actualice el controlador de audio. Vea el Paso 7: Actualice el controlador de audio.
nota:Si el controlador que desea reinstalar no figura en la lista, seleccione El controlador no está en la lista y luego haga clic en Siguiente. La información de ayuda le indicará cómo instalar los controladores por medio del Administrador de dispositivos de Windows. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
nota:Antes de usar HP Support Assistant, asegúrese de tener la versión más reciente. Si no tiene la versión más reciente o si tiene problemas con HP Support Assistant, consulte Descargar HP Support Assistant.
Cómo encontrar el número de serie
Cómo encontrar el número de producto
Por favor, vuelva a iniciar sesión para continuar.