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Impresoras todo-en-uno HP Officejet 6500 y 6500A: Sustitución del cabezal de impresión

Introducción

Instale un nuevo conjunto del cabezal de impresión en caso de que el existente esté dañado o sea incompatible con el producto. Los conjuntos de cabezales de impresión de repuesto se pueden adquirir únicamente a través del Soporte de HP o de proveedores de servicio autorizados.

Pedido de un conjunto del cabezal de impresión

  1. Si se encuentra en la región del Pacífico asiático, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.
  2. Busque el número de referencia CN643A.
  3. Siga las instrucciones para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.

Sustitución del conjunto del cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.
  atención:
Espere hasta disponer de un conjunto de cabezal de impresión nuevo antes de retirar los cartuchos. HP recomienda no dejar los cartuchos fuera del producto más de 30 minutos. Esto podría dañar el producto y los cartuchos.

Paso 1: Cargue papel

Siga estos pasos para cargar papel normal en el producto.
  1. Levante la bandeja de salida.
    Figura : Levante la bandeja de salida
  2. Coloque la pila de papel con la cara imprimible hacia abajo, sobre el lado derecho de la bandeja de entrada.
  3. Ajuste la guía de ancho del papel para que quede contra el borde de la pila.
    Figura : Ajuste la guía de ancho del papel
  4. Cierre la bandeja de salida.
  5. Tire de la extensión de la bandeja de salida y levante el tope del papel en el extremo de la extensión.
      Figura : Abrir la extensión de la bandeja de salida
    1. Extraer la extensión de la bandeja de salida
    2. Levantar el tope del papel

Paso 2: Sustituya el cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el cabezal de impresión.
  atención:
No retire los cartuchos antiguos hasta disponer del cabezal de impresión de repuesto.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  2. Presione la pestaña en la parte frontal de uno de los cartuchos, y luego tire de él hacia arriba para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extracción del cartucho de la ranura
    Imagen: Extracción del cartucho de la ranura.
  3. Repita esta operación hasta retirar todos los cartuchos de sus ranuras.
  4. Levante el pestillo gris del conjunto del cabezal de impresión.
    Figura : Levantar el pestillo gris
    Imagen: Levantar el pestillo gris.
  5. Extraiga el cabezal usado de la ranura.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión usado
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión usado.
      atención:
    No toque los contactos de color cobre. No permita que los contactos toquen otra superficie y tenga cuidado para no raspar los contactos al insertar los cartuchos.
  6. Limpie los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto. El conjunto del cabezal de impresión de repuesto viene con toallitas húmedas.
    Figura : Toallitas húmedas
    Toallitas húmedas
    Utilice estos paños para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto. Limpie los contactos eléctricos de arriba hacia abajo, en una sola dirección. Descarte las toallitas a medida que se vayan ensuciando y use otras nuevas.
    Figura : Limpie los contactos
    Imagen que muestra cómo limpiar los contactos
      atención:
    No limpie hacia arriba y hacia abajo o de lado a lado, ya que esto podría dañar el producto.
  7. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.
    Figura : Quitar el embalaje del cabezal de impresión
    Imagen: Quitar el embalaje del cabezal de impresión.
  8. Sujete el cabezal de impresión en posición vertical, con los íconos de colores hacia arriba.
    Figura : Sujetar el cabezal de impresión en posición vertical
    Imagen: Sujetar el cabezal de impresión en posición vertical.
  9. Encaje el cabezal de impresión dentro del producto de forma que los bloques violeta y verde del cabezal se alineen con los bloques violeta y verde del producto.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión
    Imagen: Insertar el cabezal de impresión.
  10. Baje el pestillo gris lentamente.
    Figura : Bajar el pestillo gris
    Imagen: Bajar el pestillo gris.
  11. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Los íconos de colores en el cartucho y en el cabezal de impresión indican la ranura correcta.
    Figura : Inserte el cartucho
    Imagen: Inserte el cartucho.
  12. Presione el cartucho hacia abajo hasta que encaje bien en su lugar.
    Figura : Presione el cartucho en su lugar
    Imagen: Presione el cartucho hasta que encaje en su lugar.
  13. Repita estos pasos para colocar los demás cartuchos y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

Paso 3: Devuelva las piezas defectuosas a HP

HP analizará las piezas defectuosas para mejorar sus productos posteriormente. Si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío con gastos pagos e instrucciones de devolución, siga estos pasos para devolver las piezas defectuosas a HP.
nota:
HP no solicita la devolución de todas las piezas defectuosas. Para esto, debe tener una etiqueta de envío con gastos pagos e instrucciones de devolución. Omita estos pasos si no recibió los documentos para la devolución.
  1. Coloque el cabezal de impresión antiguo dentro del embalaje en el que vino el nuevo.
    Figura : Coloque el cabezal de impresión defectuoso dentro del embalaje
    Imagen: Coloque el cabezal de impresión defectuoso dentro del embalaje.
  2. Despegue la protección del adhesivo "B" y utilícela para sellar el embalaje del conjunto del cabezal de impresión.
    Figura : Despegar la protección del adhesivo "B"
    Imagen: Despegar la protección del adhesivo "B".
    Figura : Sellar el embalaje con el adhesivo B
    Imagen: Sellar el embalaje con el adhesivo B.
  3. Utilice las tapas de color naranja de los cartuchos nuevos para proteger los usados.
    Figura : Tape los cartuchos usados
    Imagen: Tape los cartuchos usados.
  4. Coloque las piezas antiguas y el formulario que vino con las piezas nuevas dentro de la caja en la que se enviaron las piezas nuevas. Si es posible, incluya una muestra de impresión que ilustre el problema con el cabezal de impresión antiguo.
    Figura : Coloque las piezas antiguas dentro de la caja
    Imagen: Coloque las piezas antiguas dentro de la caja.
  5. Cierre la caja, adhiera la etiqueta de envío con los gastos pagos y despache el paquete por correo.
    Figura : Devolver el paquete a HP
    Imagen: Devolver el paquete a HP.

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