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Productos todo-en-uno HP Photosmart series C4200, C4300 y C4400 - El texto o las imágenes se imprimen inclinados o torcidos

Problema
El producto funciona pero el resultado impreso no sale derecho en la página. Está inclinado o torcido.
Solución 1: Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente
  1. Compruebe lo siguiente:
    • El lado derecho del papel debe estar alineado con el lado derecho de la bandeja de papel.
    • Las guías de papel deben estar ajustadas a los bordes del papel.
    • El papel debe estar plano en la bandeja.
  2. Asegúrese de que haya sólo un tipo de papel cargado en el producto.
Solución 2: Asegúrese de que el todo-en-uno HP está dentro del rango de tolerancia de inclinación
Siga estos pasos para determinar si el producto está dentro del rango de tolerancia de inclinación.
  1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta, A4 o Legal en la bandeja de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón Cancelar () y luego presione el botón Iniciar copia color ().
    El producto imprime un informe de autodiagnóstico, que puede indicar el origen del problema de impresión.
Figura : Informe de autodiagnóstico
Paso 2: Verifique si el todo-en-uno HP está dentro del rango de tolerancia de inclinación
Las marcas en las partes superior e inferior del informe de autodiagnóstico pueden ayudar a determinar si el producto está dentro del rango de tolerancia de inclinación. Busque la línea vertical en la parte superior del informe, las líneas verticales dobles en la parte inferior, y las líneas horizontales en cada lado de la página, cerca del centro.
  1. Doble el informe de autodiagnóstico a la mitad por las líneas horizontales que están cerca del medio (la cara impresa debe quedar adentro). Alinee cuidadosamente el borde izquierdo del papel para mantener uniforme el pliegue.
    Figura : Doblar la página por la mitad
  2. Examine el extremo del papel plegado (la parte opuesta al pliegue) que contiene las líneas verticales. Las líneas individuales y dobles son visibles a través del papel. Si la línea individual de la parte superior de la página cae entre las líneas dobles de la parte inferior de la página, entonces el producto está dentro del rango de tolerancia de inclinación.
  3. Si la línea individual cae fuera de las líneas dobles, el producto no está dentro del rango de tolerancia de inclinación. Continúe con el próximo paso para limpiar los rodillos de papel.
Paso 3: Limpie los rodillos de papel
  1. Presione el botón de Encendido () para apagar la unidad.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  3. Retire la puerta de acceso posterior: Presione el asa hacia la derecha y tire de la puerta.
    Figura : Retire la puerta de acceso posterior
  4. Limpie los rodillos de papel con un paño que no suelte pelusas ligeramente humedecido con agua destilada o mineral.
    Gire los rodillos con los dedos para limpiar todo el contorno.
    Figura : Limpie los rodillos de papel
  5. Deje que los rodillos se sequen por completo.
  6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Empuje la puerta con cuidado contra el producto hasta que se ajuste en su sitio.
    Figura : Colocar la puerta de acceso posterior
  7. Conecte el cable de alimentación a la toma de pared.
  8. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  9. Intente imprimir otra vez.
    • Si el trabajo de impresión se imprime correctamente, no necesita continuar con las soluciones de problemas.
    • Si los pasos anteriores no solucionan el problema, continúe con el paso siguiente.
Solución 3: Lleve el producto al servicio técnico
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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