1. Pulse el botón de encendido/apagado () para apagar el producto.
2. Vuelva a pulsar el botón de encendido/apagado () para encender el producto.

  atención:

Se debe extraer todo el papel atascado desde la parte posterior del producto a través de la puerta de acceso trasera. Al extraer el papel desde la parte frontal del producto, se hace girar el rodillo de alimentación de papel en la dirección equivocada, lo que puede dañar el producto.

1. Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación.
2. Gire el producto para acceder a la parte posterior.
3. Abra la puerta de acceso posterior.
   1. Localice la pestaña en el lado izquierdo de la puerta y presiónela hacia la derecha. La puerta girará levemente a la derecha.
   2. A medida que la puerta gira a la derecha, tire levemente de la puerta para soltarla.
   3. Cuando la puerta se libera, retire la puerta suavemente deslizándola hacia afuera y hacia la izquierda.
   Figura : Abra la puerta de acceso posterior

   
4. Desde la abertura de acceso posterior, extraiga suavemente el papel atascado de los rodillos.

     nota:

   Si se rasga el papel al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel en los rodillos o las ruedas dentro del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

5. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.
   1. Inserte las dos clavijas a la derecha de la puerta en los orificios de la parte derecha de la abertura.
   2. Presione la pestaña del lado izquierdo de la puerta hacia la derecha. La puerta girará levemente a la derecha.
   3. A medida que la puerta gira a la derecha, presione el lado izquierdo de la puerta para que encaje en su sitio.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica y encienda el producto.

1. Con el producto encendido, abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. Si es así, permita que se mueva hasta esa posición.
2. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación. El cable de alimentación deberá estar desconectado para que se puedan mover las piezas con la mano y restaurar el mecanismo de alimentación de papel, sin el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
3. Mire a través de la puerta de acceso a los cartuchos o la bandeja de salida de papel para verificar si los cartuchos de impresión están fijos en el carro y no se han soltado. Verifique también que no haya obstrucciones debajo o alrededor del carro que le impidan moverse.
4. Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha. Elimine cualquier obstrucción que encuentre.
   Es posible que tenga que acceder al carro de impresión a través de la bandeja de salida de papel.
5. Cierre con cuidado la puerta de los cartuchos de impresión y enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del producto. Conecte el cable de alimentación a la fuente de alimentación.
6. Presione el botón de Encendido para encender el producto.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión y espere hasta que el carro se encuentre inactivo y en silencio.
   Figura : Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de impresión

   
3. Presione suavemente sobre el extremo de cada cartucho de impresión para liberarlo.
   • El cartucho de impresión tricolor es el de la izquierda.
   • El cartucho de impresión negro o fotográfico se encuentra a la derecha.
   Figura : Extracción del cartucho tricolor

   
4. Deslice los dos cartuchos hacia afuera y colóquelos sobre una hoja de papel limpia.

     atención:

   No toque los inyectores de tinta ni los contactos de color cobre. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. No extraiga las bandas de cobre. Son contactos eléctricos necesarios.

   Figura : No toque los contactos eléctricos de cobre ni los inyectores de tinta

   
5. Desconecte el cable de alimentación.
6. Desplace el carro con la mano totalmente hacia la izquierda.
7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
9. Encienda el producto, si es necesario.

  nota:

Asegúrese de que los cartuchos sean compatibles. Los cartuchos compatibles se enumeran en la Guía del usuario del producto y en el software Caja de herramientas de la impresora.

1. Asegúrese de que el producto esté encendido e instale los cartuchos de impresión adecuados:
   1. Sujete el cartucho de impresión de modo que los inyectores queden hacia abajo y los contactos hacia la impresora.
   2. Coloque el cartucho delante de la ranura correcta.
      • Los cartuchos tricolor están marcados con un triángulo y se colocan en la ranura izquierda del carro.
      • Los cartuchos negros están marcados con un cuadrado o un pentágono y se colocan en la ranura derecha del carro.
      Figura : Ubicación correcta de los cartuchos

      
   3. Empuje el cartucho dentro de la ranura con firmeza hasta que encaje en su sitio.
      Figura : Inserción de los cartuchos de impresión

      
2. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
3. Alinee los cartuchos de impresión.
   1. Pulse OK a cada indicación del panel de control para iniciar la alineación de los cartuchos de impresión.

        nota:

      La alineación de los cartuchos puede tardar algunos minutos.

   2. La alineación finaliza al imprimirse la página.
4. Intente volver a imprimir el trabajo para ver si con este paso se ha resuelto el problema.

1. Coloque la cubierta del panel de control encima del producto.

   Figura : Colocación de la cubierta de protección

   
2. Presione todos los bordes de la cubierta firmemente hacia abajo para que quede bien fijada.

   Figura : Presione hacia abajo con firmeza

   
3. Intente volver a imprimir el trabajo para ver si con este paso se ha resuelto el problema.

1. Verifique si el equipo y la impresora tienen enchufes de tres puntas.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable del producto de cualquier adaptador con tomas múltiples o estabilizadores de voltaje y enchúfelo directamente a una toma de pared con puesta a tierra (de tres puntas).
4. Enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
5. Intente volver a imprimir el documento para ver si este paso resolvió el problema.

  nota:

Si el producto imprime cuando está conectado directamente a una toma de pared mientras está desenchufado de regletas o protectores de sobretensión, es posible que estos dos elementos estén impidiendo que llegue voltaje suficiente al producto.

1. Pulse el botón de encendido/apagado () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación en el producto.
4. Pulse el botón de encendido/apagado () para encender el producto.

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta, A4 o Legal en la bandeja de papel.
2. Pulse el botón de configuración () hasta que se muestre Imprimir informe y, a continuación, pulse el botón OK. Aparece Informe de autocomprobación en la pantalla del panel de control.
3. Pulse el botón OK.
   El producto imprimirá un informe de autodiagnóstico.