PC Desktops HP y Compaq - Uso y resolución de problemas de lectores de tarjetas de memoria (Windows Vista y XP)

• CompactFlash I
• CompactFlash II
• IBM Microdrive
• Secure Digital (SD)
• Mini-SD
• MultiMediaCard (MMC)
• MultiMediaCard de tamaño reducido (RS-MMC)
• MultiMediaCard Plus (MMC plus)
• MultiMediaCard Mobile (MMC mobile)
• Memory Stick
• Memory Stick Pro
• Memory Stick Duo
• Memory Stick Pro Duo
• SmartMedia
• xD Picture (xD = extreme digital)

nota:

Si su equipo incluye un lector de tarjetas 6 en 1 de KYE y fue adquirido antes del tercer trimestre del 2003, actualice el firmware de lectura de tarjetas utilizando la HP Software Download Web page (en Inglés) para el modelo de su equipo. La actualización del firmware KYE permite mostrar mensajes de bloqueos erróneos.

• Si utiliza una tarjeta en una cámara u otro dispositivo, puede conectar el dispositivo al equipo mediante un cable USB o FireWire. Una vez conectados, la mayoría de los dispositivos aparecen como disco extraíble en Windows y pueden utilizarse de la misma manera que el lector de tarjetas.
• Use un dispositivo de lectura de tarjetas de memoria USB que pueda conectarse a cualquier puerto USB disponible. Asegúrese de que el dispositivo USB pueda leer tarjetas SDHC. Estos dispositivos no son caros y pueden utilizarse en cualquier equipo que tenga un puerto USB.
  Figura : Adaptador de lector de tarjetas SDHC a USB

  

  atención:

Nunca formatee una tarjeta de memoria SDXC en un dispositivo que no sea compatible. Si lo hace, la tarjeta de memoria se volverá incompatible con dispositivos SDXC, porque se borrarán los datos de la tarjeta SDXC y se formateará para un sistema de archivos diferente.

  atención:

No inserte ni retire tarjetas de memoria mientras esté parpadeando la luz del lector. Al hacerlo, puede provocar la pérdida de datos en la tarjeta o dañar para siempre el lector.

1. Inserte una tarjeta de memoria cuando la luz del lector no esté parpadeando. Puede insertar una tarjeta de memoria en cada ranura del lector al mismo tiempo.
   Aparecerá una ventana de reproducción automática. De no ser así, acceda a la tarjeta a través del Explorador de Windows.
2. La tarjeta de memoria tiene una letra de unidad, al igual que la unidad de DVD o de disco duro. Utilice la tarjeta de memoria de la misma forma en que utilizaría cualquier otra unidad del equipo. Por ejemplo, haga doble clic en el ícono de la tarjeta de memoria para abrir una nueva ventana donde aparezcan los archivos de la tarjeta.
3. Cuando haya terminado de trabajar con los archivos de una tarjeta de memoria, haga clic con el botón derecho sobre el ícono de la tarjeta y seleccione Expulsar. Asegúrese de que la luz del lector no esté encendida o parpadeando al retirar la tarjeta de la ranura.
   Figura : Función de expulsión en Windows Vista

   
   Figura : Función de expulsión en Windows XP

   

1. Abra el Administrador de dispositivos:
   • En Windows Vista, haga clic en Inicio , y luego escriba Administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda. Haga clic en Continuar si se abre un mensaje de UAC.
   • En Windows XP, haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC, seleccione Propiedades en el menú desplegable, seleccione la ficha Hardware en la ventana Propiedades del sistema y luego seleccione el botón Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el signo + situado junto a Unidades de disco para ver una lista de los dispositivos de unidades en su equipo. Los lectores de tarjetas de memoria se ven como dispositivos de unidades en Windows.
3. En la lista de dispositivos de unidades, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que dejó de funcionar para ver un menú desplegable (por ejemplo, Lector CF USB genérico para CompactFlash).
   Haga clic en Propiedades en ese menú.
4. Haga clic en la ficha Directivas en la ventana de Propiedades del dispositivo.
5. Seleccione Optimizar para extracción rápida, y luego haga clic en el botón Aceptar.
   Esta configuración deshabilita el caché de grabación de datos en el dispositivo y en Windows, de manera que se puedan extraer los medios de almacenamiento sin utilizar la función de Quitar hardware de forma segura en la barra de tareas. El lector de tarjetas puede presentar una pequeña disminución de rendimiento.
   Figura : Ajuste Optimizar para extracción rápida

   

nota:

Si está usando un lector de tarjetas que no vino con el equipo, consulte al fabricante del adaptador para obtener ayuda.

1. Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla.
   Si se abre la ventana Reproducción automática o si la tarjeta de memoria aparece ahora en la ventana Equipo, ya está todo en orden. En caso contrario, continúe con el siguiente paso.
2. Reinicie el equipo.
   Si se abre la ventana Reproducción automática o si la tarjeta de memoria aparece ahora en la ventana Equipo, ya está todo en orden. En caso contrario, continúe con el siguiente paso.
3. Vuelva a instalar cada dispositivo de tarjeta de memoria utilizando el Administrador de dispositivos:
   1. Quite todas las tarjetas de memoria y desconecte todos los dispositivos de almacenamiento USB de los puertos USB.

      nota:

      Asegúrese de quitar todos los dispositivos USB.

   2. En Windows Vista, haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda, y luego presione Intro.
      En Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC, seleccione Propiedades, haga clic en la ficha Hardware, y luego haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
   3. Haga clic en el signo más junto a Unidades de disco para abrir la categoría.
   4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de un dispositivo de lector de tarjetas “Genérico” y seleccione Desinstalar.
      Figura : Administrador de dispositivos en Windows XP (el de Windows Vista es similar)

      
   5. Espere a que el Administrador de dispositivos actualice la lista eliminando el nombre del dispositivo genérico.
   6. Continúe desinstalando los nombres de dispositivos lectores de tarjetas genéricos hasta que se hayan eliminado todos de la lista.
   7. Reinicie el equipo y utilice el lector de tarjetas. Si persisten los problemas, avance al paso siguiente.
4. Pruebe otra tarjeta de memoria del mismo tipo en la misma ranura. Si esta tarjeta de memoria funciona, el lector de tarjetas funciona correctamente. Sustituya la tarjeta de memoria original. Si la segunda tarjeta de memoria no funciona, continúe con estos pasos.
5. Si está utilizando Media Center, quite la tarjeta de memoria, maximice la ventana de Media Center y vuelva a insertar la tarjeta de memoria.
6. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y pulse el botón de encendido, situado en el frente del equipo, durante 5 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el equipo para probar el lector de tarjetas.
   Si se abre la ventana Reproducción automática o si la tarjeta de memoria aparece ahora en la ventana Equipo, ya está todo en orden. En caso contrario, continúe con el siguiente paso.
7. Algunos lectores de tarjetas de memoria son compatibles con dispositivos USB. Inserte un dispositivo USB en un puerto USB libre para probar si el lector de tarjetas puede leer el dispositivo USB. Si el dispositivo funciona correctamente, continúe con el siguiente paso. Si el dispositivo USB también falla, hay un problema con el USB. Consulte el documento de soporte de HP Solución de problemas de las conexiones USB en Windows Vista, o Solución de problemas de dispositivos USB en Windows 98, ME y XP, para obtener soluciones adicionales.
8. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación. Ilumine con una linterna las ranuras vacías del lector de tarjetas para ver si algún pin está doblado. Enderece los pines doblados con la punta de un portaminas. Reemplace el lector de tarjetas de memoria o lleve el equipo al servicio técnico si hay un pin doblado que llega a tocar otro pin.
   Si se abre la ventana Reproducción automática o si la tarjeta de memoria aparece ahora en la ventana Equipo, ya está todo en orden. Si no hay pines doblados, continúe con el paso siguiente.
9. El software del lector de tarjetas de memoria generalmente se configura a través de un proceso Plug and Play en Windows. Algunos equipos fabricados antes del 2003 que vinieron con Windows XP pueden haber traído software separado para el lector de tarjetas de memoria. De ser así, la reinstalación del software del lector de tarjetas de memoria y el reinicio del equipo pueden solucionar los problemas del lector de tarjetas. Para reinstalar el controlador del lector de tarjetas en desktops HP y Compaq, consulte el documento de soporte de HP Desktops HP y Compaq - Recuperar una aplicación de software o un controlador en Windows Vista, o Uso de la herramienta Application Recovery (Windows 9x, Me y XP).
10. Restaure las conexiones de cable y el firmware de la tarjeta de memoria:
    1. Retire el lateral de la carcasa del equipo aflojando los dos tornillos de retención de la parte posterior del equipo y deslizando el panel lateral hacia la parte posterior. Deje el panel a un lado.

         advertencia:

       Los bordes de los paneles metálicos pueden provocar cortes en la piel. Tenga cuidado de no rozar con la piel ningún borde metálico dentro del equipo.

         atención:

       La descarga electrostática (ESD) es la liberación de electricidad estática. La ESD puede dañar los componentes internos del equipo. Para reducir la probabilidad de daño por ESD, utilice una correa de conexión a tierra y trabaje en la PC sobre una superficie dura, sin alfombra.

    2. Ubique y desconecte el cable de la parte posterior del lector de tarjetas y déjelo desconectado.
       Figura : Un tipo de conexión en el lector (su equipo puede ser diferente)

       
    3. Asegúrese de que el otro extremo del cable esté conectado correctamente a la placa base, o a una tarjeta electrónica conectada a la placa base. Asegúrese de que el extremo del cable desconectado no esté en contacto con ninguna pieza o componente electrónico del interior del equipo, especialmente los ventiladores.
       Figura : Conector en la placa base (su equipo podría ser diferente)

       
    4. Vuelva a colocar el panel lateral del equipo y enciéndalo.
    5. Una vez que Windows se inicie y que aparezca el escritorio, espere aproximadamente cinco minutos para que Windows realice los cambios de hardware necesarios.
    6. Apague el equipo y retire el panel lateral.
    7. Vuelva a conectar el cable en la parte posterior del lector de tarjetas, vuelva a colocar el panel lateral y encienda el equipo.
    8. Verifique si aparecen las unidades en Mi PC o en el Explorador de Windows:
       • Si las unidades de las tarjetas de memoria aparecen en Windows y funcionan correctamente, ha finalizado.
       • Si las unidades de tarjeta de memoria no aparecen en Windows, es posible que la unidad necesite reparación o deba reemplazarse.

• Pruebe otra tarjeta de memoria del mismo tipo en la misma ranura. Si esta tarjeta de memoria funciona, el lector de tarjetas funciona correctamente. Sustituya la tarjeta de memoria original.
• Algunas tarjetas tienen un interruptor de seguridad de lectura/grabación. Asegúrese de que el interruptor esté en la posición Grabación habilitada antes de intentar grabar datos.
• Asegúrese de que la cantidad de datos que intentó almacenar no haya superado la capacidad de la tarjeta.
• Examine los extremos de las tarjetas de memoria para ver si hay suciedad o material que esté obstruyendo un orificio o afectando un contacto metálico. Limpie los contactos con un paño sin pelusa y pequeñas cantidades de alcohol isopropílico. Reemplace la tarjeta de memoria si es necesario.
• Asegúrese de que la tarjeta de memoria sea compatible con el lector de tarjetas.
• Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté completamente insertada en la ranura.
• Retire la tarjeta de memoria cuando la luz no esté parpadeando e ilumine el interior de la ranura vacía para ver si alguno de los pequeños pines interiores está doblado. Si los pines están un poco doblados, apague el equipo y enderécelos con la punta de un portaminas. Si dos de los pines se están tocando, sustituya el lector de tarjetas de memoria o lleve el equipo al servicio técnico.
• Si los errores continúan, sustituya la tarjeta de memoria.

nota:

Si está utilizando un adaptador para un tipo de tarjeta de memoria no admitido por el lector y la tarjeta de memoria no funciona, póngase en contacto con el fabricante del adaptador para obtener asistencia.

1. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura. Si se abre la ventana Reproducción automática, ciérrela.
2. En Windows Vista, haga clic en Inicio, y luego en Equipo.
   En Windows XP, haga clic en Inicio, y luego en Mi PC.
3. En Almacenamiento extraíble, haga clic con el botón derecho sobre el ícono de tarjeta de memoria, y luego haga clic en Formato.
4. Introduzca un nombre de etiqueta del volumen en el campo de etiqueta. Este nombre es el que aparecerá junto a la letra de unidad en Windows.
   Figura : Ventana de Formatear

   
5. Haga clic en Inicio.
6. Haga clic en Aceptar en la ventana Formato completo.
7. Haga clic en Cerrar para terminar.