hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    مرحبا بعملاء طابعة Samsung

     هل تحتاج إلى دعم لطابعة Samsung؟ HP هنا للمساعدة ! معرفة المزيد

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - الطابعة غير متصلة أو لا تستجيب (Mac)

ينطبق هذا المستند على جميع طابعات HP وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل macOS وOS X.
تكون حالة الطابعة offline (غير متصلة)، أو يتم عرض الرسالة The printer is not responding (الطابعة لا تستجيب) عند محاولة إجراء الطباعة.
 جهازين غير متصلين، ولا يستجيبان

الخطوة الأولى: تأكد من أن الطابعة جاهزة

إذا كانت الطابعة متوقفة عن التشغيل أو غير متوفرة للاتصال، فهي غير متصلة. تأكد من أن الطابعة جاهزة لتلقي مهمة طباعة.
  1. انظر إلى الطابعة. إذا كانت الطابعة متوقفة عن التشغيل أو في وضع السكون، فاضغط على زر Power (الطاقة) لتشغيلها أو تنشيطها.
  2. تأكد من تحميل الطابعة بالورق في درج الإدخال، ومن تركيب خراطيش الحبر أو مسحوق الحبر الصحيحة، ومن عدم وجود أخطاء أو أضواء وامضة على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
  3. أعد تشغيل الطابعة وانتظر حتى تصبح جاهزة للطباعة.
  4. حاول الطباعة. إذا ظلت الطابعة غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين نظام الطباعة

تؤدي إعادة تعيين نظام الطباعة إلى مسح حالات الخطأ من خلال إزالة كل طابعات HP والطابعات التي ليست من HP ومهام الطباعة وتفضيلات الطابعة.
  1. انقر فوق قائمة Apple ، ثم فوق System Preferences (تفضيلات النظام).
  2. انقر فوق Print & Fax (الطباعة وإرسال فاكس) أو Print & Scan (الطباعة والمسح الضوئي) أو Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
  3. انقر بزر الماوس الأيمن (أو Control (زر التحكم) + النقر)) فوق أي مكان في نافذة Printers (الطابعات)، ثم انقر فوق Reset printing system (إعادة تعيين نظام الطباعة).
     إعادة تعيين نظام الطباعة على جهاز كمبيوتر Mac
  4. انقر فوق Reset (إعادة تعيين) في نافذة التأكيد.
  5. اكتب اسم المسؤول وكلمة المرور الخاصة به، ثم انقر فوق OK (موافق) لإكمال عملية إعادة التعيين.
بعد إعادة تعيين نظام الطباعة، أعد إضافة طابعتك إلى القائمة وحاول الطباعة. إذا ظلت الطابعة غير متصلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثالثة: استكشاف أخطاء اتصال الطابعة وإصلاحها


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...