hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    مرحبا بعملاء طابعة Samsung

     هل تحتاج إلى دعم لطابعة Samsung؟ HP هنا للمساعدة ! معرفة المزيد

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - استخدام أداة HP Print and Scan Doctor في Windows

هذا المستند مخصّص للطابعات وأجهزة الكمبيوتر من HP التي تعمل بنظام التشغيل Windows.
‏‎HP Print and Scan Doctor هي أداة مجانية لنظام التشغيل Windows للمساعدة على حل مشكلات الطباعة ومشكلات المسح الضوئي، مثل برامج تشغيل الطباعة المفقودة أو التالفة، ومشكلات الاتصال، ومشكلات جدار الحماية، ورسائل الإعلام بالخطأ في المسح الضوئي، والطابعة غير المتصلة، ومهام الطباعة العالقة في قائمة انتظار الطباعة.

يمكنك تنزيل الأداة HP Print and Scan Doctor وتشغيلها

ثبّت أداة HP Print and Scan Doctor على الكمبيوتر المتصل بطابعتك.
  1. شغّل الطابعة، ثم أدخل ورقًا عاديًا في الدرج الرئيسي.
  2. قم بتنزيل أداة HP Print and Scan Doctor، ثم اتبع الأومامر التي تظهر على الشاشة لتثبيت الأداة وفتحها.
  3. في شاشة الترحيب، انقر فوق ابدأ لتحديد موقع الطابعة.
    ملاحظة:
    إذا لم يتم العثور على طابعتك، انقر فوق منتجي غير مدرج، ثم اتبع التعليمات لاستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها.
  4. انقر فوق اسم الطابعة الخاصة بك، ثم انقر فوق التالي.
    قائمة الطابعات المتوفرة
  5. انقر إما على إصلاح الطباعة أو إصلاح المسح.
    إصلاح مشكلات الطباعة أو المسح
  6. راجع حالة كل نتيجة اختبار.
    • : الطابعة اجتازت الاختبار.
    • : تم اكتشاف مشكلة وإصلاحها تلقائيًا.
    • : فشل الاختبار وُطلب إجراء من المستخدم، ولكن تم تخطي الخطوة.
    • : تم العثور علي مشكلة. اتبع التعليمات لحل المشكلة.
    شاشة النتائج مع اكتشاف مشكلة
  7. عندما يكون لديك اتصال يعمل بالطابعة، يمكنك إجراء تشخيصات إضافية وجمع معلومات الطابعة والتحقق من حالة الشبكة والمزيد. قم بالوصول إلى هذه الميزات من شريط القوائم العلوي.
    • التحقق من معلومات الشبكة وحالتها: انقر فوق الشبكة، ثم انقر فوق إظهار المعلومات المتقدمة لعرض عنوان IP الخاص بالكمبيوتر وقوة إشارة الشبكة وأنواع الأمان وحالة الإنترنت. للحصول على قائمة بالشبكات القريبة ولعرض مفتاح الشبكة، انقر فوق إظهار المعلومات اللاسلكية.
    • استكشاف أخطاء جدران الحماية وإصلاحها: انقر فوق الشبكة، ثم انقر على استكشاف أخطاء جدران الحماية وإصلاحها. اتبع الإرشادات لحل أي مشاكل لجدار الحماية، أو انقر فوق تعليمات جدار الحماية أو تعليمات جدار الحماية على الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات.
    • الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه: انقر فوق الشبكة، ثم انقر فوق فتح صفحة ويب جهاز التوجيه لعرض وتغيير اسم الشبكة وكلمة المرور الخاصة بك، وللتحقق من تحديثات البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
    • اطبع التقارير التشخيصية وقم بتنظيف رأس الطباعة أو محاذاته: انقر فوق الطابعة، ثم انقر فوق خدمات الطابعة.
    • تحقق من مستويات الحبر وخرطوشة الحبر والمعلومات: انقر فوق الطابعة، ثم انقر فوق مستويات الإمداد. ابحث أيضًا عن أرقام خراطيش الحبر والحبر، وحالة الضمان، وتواريخ التثبيت.
    • احصل على معلومات حول أجهزة الطابعة والبرامج: انقر فوق الطابعة، م انقر فوق بيانات الطابعة المتقدمة لتحديد الرقم التسلسلي وحالة الضمان وإصدارات البرامج الثابتة ومعلومات رأس الطباعة.
    • تحقق من حالة ePrint وتطبيق الطابعة وحساب HP Instant Ink (طابعات الشبكة): انقر فوق الطابعة، ثم انقر فوق خدمات الويب لعرض معلومات حساب الطباعة السحابية ePrint وحالة تسجيل الحبر الفوري. للحصول على رمز تعريف الطابعة، انقر فوق طباعة صفحة تعليمات ePrint.
    • افتح البرنامج المستند إلى الويب بالطابعة (طابعات الشبكة): انقر فوق الطابعة، ثم انقر فوق فتح صفحه ويب الطابعة للوصول إلى إعدادات الطابعة المتقدمة في خادم الويب المضمن.
    • إعادة تعيين جهاز الطابعة أو الذاكرة: انقر فوق الطابعة، ثم انقر فوق إعاده ضبط لتحديد خيار إعادة تعيين يرتبط بمشكلتك.

الأسئلة المتداولة

اقرأ الأسئلة المتداولة حول استخدام الأداة HP Print and Scan Doctor.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...