hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - تنفيذ استرداد النظام (Windows 10)

هذا المستند مخصص لأجهزة كمبيوتر HP وCompaq التي تم تثبيت Windows 10 فيها.
تعرف على كيفية إعادة تثبيت كمبيوتر HP يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو استعادته إلى حالة سابقة. تعرف أيضًا على كيفية إجراء استرداد النظام باستخدام HP Recovery Manager.
ملاحظة:
بدءًا من 2018، لا يتم تثبيت Recovery Manager (إدارة الاسترداد) مسبقًا على أجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت Windows 10 فيها. إذا لم يكن الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على Recovery Manager (إدارة الاسترداد)، فانتقل إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - إعادة تعيين الكمبيوتر (Windows 10‏) للحصول على مزيد من المعلومات.
لأجهزة الكمبيوتر المخصصة للأعمال: قد لا تكون خيارات الاسترداد متوفرة الآن نظرًا لأنه ربما تم استبدال النسخة. للتأكد من ذلك، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك أو خدمة تكنولوجيا المعلومات المحلية لديك.
قبل بدء استرداد النظام، راجع القائمة التالية:
  • أنشئ نسخة احتياطية لكافة الملفات الشخصية واقرأ كل بيانات التنبيه قبل تنفيذ استرداد النظام. يؤدي الفشل في نسخ ملفاتك نسخة احتياطية إلى فقدان الملفات والمعلومات التي لا ترغب في فقدانها.
    للحصول على إرشادات حول نسخ ملفاتك احتياطيًا وحفظها، راجع النسخ الاحتياطي للملفات (Windows 10، و‏8).
  • قد يستغرق استكمال عملية الاسترداد من 4 إلى 6 ساعات أو أكثر. للحصول على أفضل النتائج، يجب ألا يكون الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرات عدة أثناء العملية. لا تفصل الطاقة أو تقاطع عملية الاسترداد حتى ظهور المطالبة بتسجيل الدخول إلى Windows.
  • بعد عملية الاسترداد، يجب أن تتخّذ خطوات حتى تتأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك آمن. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع القسم الأمور التي يجب القيام بها بعد تنفيذ عملية استرداد في هذا المستند.

نظرة عامة عبر فيديو

مشكلة في برنامج HP Recovery Manager

بعد تثبيت Windows 10 أو تحديثه، لا يعمل HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP) وقد يحدث خطأ.
بشكل خاص، يتم عرض الرسالة يتعذر فتح الملف: ‏‎X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\‎ إذا حاولت فتح HP Recovery Manager باستخدام أي من الأساليب التالية:
  • الضغط على المفتاح F11 والنقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومن ثم تحديد HP Recovery Manager
    أو
  • البحث عن برنامج HP Recovery Manager وتحديده، ومن ثم النقر فوق بيئة استرداد Windows
لحل المشكلة، قم بتنزيل أحد تحديثات برامج HP التالية وثبته.
إذا لم تكن متأكدًا من التنزيل المناسب للكمبيوتر الخاص بك، فيُرجى العودة إلى أعلى الصفحة وإدخال الرقم التسلسلي أو اسم المنتج الخاص بك في شريط البحث ليتم توجيهك إلى صفحة المنتج المناسب.
ملاحظة:
عندما تنقر فوق الارتباط، يتم تنزيل الملف باستخدام إمكانيات التنزيل في مستعرض الإنترنت لديك.

بدء التشغيل

استخدم مربع البحث في Windows 10 للبحث عن HP Recovery Manager وانقر فوقه لفتحه. قد تختلف شاشة Recovery Manager (إدارة الاسترداد)، وفقًا لطراز الكمبيوتر الخاص بك وتكوينه. لا تتوفر كافة الخيارات في كافة الطرازات والتكوينات.
إذا فتح HP Recovery Manager، ولم يتوفر إلا أحد الخيارين التاليين أو كليهما فقط، فيمكنك استعادة النظام الخاص بك باستخدام إعادة التعيين بضغطة واحدة من Microsoft.
حدد أحد الخيارات واتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة المتعلقة بإعادة التعيين من Microsoft. للحصول على إرشادات مفصّلة، راجع أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - إعادة تعيين الكمبيوتر (Windows 10‏).
خيارات الاسترداد المتوفرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
تظهر الخيارات القياسية لإدارة الاسترداد وفقًا لموارد النظام والتكوين لنظام الكمبيوتر الخاص بك. قد تختلف الخيارات المتوفرة لديك عن الأمثلة الواردة في هذا المستند.
‏‎Recovery Manager - قياسي

أنواع استرداد النظام

قد يتوفر في الكمبيوتر ثلاثة أنواع من استرداد النظام، وقد يتوفر فيه نوعين فقط. استخدم نوع الاسترداد الذي يحل مشكلتك دون إجراء تغييرات أكثر من اللازم.
  • استرداد النظام: يعيد هذا الخيار تهيئة محرك قرص النظام (عادةً C:)، ويعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي وكافة برامج تشغيل الأجهزة الأصلية والبرامج الأخرى.
      تحذير:
    إذا تم تصغير قسم نظام التشغيل (C: عادةً) إلى حجم أقل من مطلب الحد الأدنى للحجم، فتتم إزالة الأقسام الأخرى المُنشأة من قِبل المستخدم ويتم إتلاف البيانات المخزَّنة.
  • إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع: تقوم إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع بإعادة تهيئة محرك القرص الصلب بالكامل، ويعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي وكافة برامج تشغيل الأجهزة الأصلية والبرامج الأخرى. ويعيد هذا الخيار أيضًا إنشاء قسم الاسترداد المطلوب (عادةً D:‎) ويعيد تثبيت البرامج المطلوبة. يعيد إعادة ضبط المصنع إنشاء قسم الاسترداد المطلوب (عادة D:‎) جميع الأقسام المطلوبة الأخرى.
    يعيد خيار إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع كافة برامج الكمبيوتر إلى الحالة التي كانت عليها في وقت الشراء. وتُزال كل تغييرات المستخدم أو إضافاته.

تنفيذ استرداد النظام

لاسترجاع الكمبيوتر إلى حالة سابقة، استخدم استرداد النظام لإنجاز أمور مثل:
  • إعادة تهيئة محرك أقراص النظام
  • إعادة تثبيت برنامج التشغيل الأصلي
  • إعادة تثبيت البرامج وبرامج التشغيل الخاصة بالأجهزة الأصلية
لإجراء عملية استرداد على الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 باستخدام أحد الأساليب التالية:
  • استرداد عندما يفتح Windows بشكل صحيح
  • استرداد عندما لا يفتح Windows بشكل صحيح
  • استرداد باستخدام وسائط الاسترداد، مثل الأقراص أو محرك أقراص USB المحمول
أنشئ نسخة احتياطية لكافة الملفات الشخصية واقرأ كل بيانات التنبيه قبل تنفيذ استرداد النظام.

تعطيل secure boot (التمهيد الآمن)

قد يكون من الضروري تعطيل التمهيد الآمن في BIOS لتشغيل الكمبيوتر باستخدام وسائط الاسترداد (محركات أقراص USB أو محركات الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية CD/DVD). اتبع هذه الخطوات لتعطيل Secure Boot (التمهيد الآمن) في BIOS.
ملاحظة:
استخدم الإجراء التالي فقط عندما لا تتمكن من تحديد وسائط الاسترداد من قائمة خيارات التمهيد أو عندما تستخدم محرك أقراص ضوئية خارجيًا. إذا تمكنت من التمهيد من وسائط الاسترداد أو لم تتمكن من فعل ذلك، من الضروري جدًا عكس التغييرات التي أُجريت في BIOS، أي عليك تحميل إعدادات BIOS الافتراضية. وإلا قد يتسبب ذلك في حالة عدم استقرار في النظام عند إجراء التحديثات الموصى بها من HP.
استخدم أحد الأساليب التالية لفتح الأداة المساعدة لإعداد الكمبيوتر:
  • شغّل الكمبيوتر واضغط فورًا على المفتاح F10 بشكل متكرر، بمعدل مرة واحدة كل ثانية، حتى تفتح الأداة المساعدة لإعداد الكمبيوتر.
  • شغّل الكمبيوتر واضغط فورًا على المفتاح الخروج بشكل متكرر، بمعدل مرة واحدة كل ثانية، حتى تفتح قائمة بدء التشغيل. ثم اضغط على F10.
اختر شاشات القوائم بالضغط على مفتاح السهم لليسار أو لليمين. استخدم مفتاح السهم لأعلى أو مفتاح السهم لأسفل للتنقل عبر قائمة العناصر على شاشة القوائم. اضغط على المفتاح إدخال لتحديد عنصر وفتح قائمة فرعية. بعد ذلك، استخدم مفتاح السهم لليمين ومفتاح السهم لليسار لتعديل الإعدادات. اضغط على المفتاح F10 لحفظ التغييرات والخروج من قائمة فرعية، أو اضغط على المفتاح الخروج للخروج من قائمة فرعية من دون حفظ التغييرات.

استرداد عندما يتعذر على Windows 10 بدء التشغيل بشكل صحيح

إذا لم يفتح Windows 10 بشكل صحيح، فقم بتنفيذ الخطوات التالية لاسترداد الكمبيوتر:
ملاحظة:
إذا كان قسم الاسترداد على محرك القرص الصلب لا يعمل بشكل صحيح، فلن تعمل هذه الطريقة وستظهر رسالة خطأ. إذا ظهرت رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن تشغيل استرداد النظام من شاشة بدء التشغيل، فستحتاج عندئذٍ إلى مجموعة أقراص استرداد أو محرك أقراص USB محمول للاسترداد لتنفيذ عملية استرداد النظام. اتبع الإرشادات المذكورة في أحد الأقسام التالية، تبعًا لنوع وسائط الاسترداد المتوفرة: الاسترداد باستخدام وسائط الاسترداد التي توفرها HP أو إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع باستخدام وسائط قمت بإنشائها.
  1. أوقف تشغيل الكمبيوتر.
  2. افصل كافة الأجهزة والكابلات المتصلة مثل محركات أقراص الوسائط الشخصية ومحركات أقراص USB والطابعات وأجهزة الفاكس. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، وأزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
    لا تفصل جهاز العرض أو لوحة المفاتيح أو الماوس أو سلك الطاقة.
  3. شغّل الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على مفتاح F11 مرة كل ثانية تقريبًا، حتى تظهر شاشة حدد خيارًا، ومن ثم تابع.
  4. في شاشة حدد خيارًا، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    حدّد خيارًا مع تحديد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  5. على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر فوق Recovery Manager.
    شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع تحديد Recovery Manager
  6. ضمن التعليمات، انقر فوق استرداد النظام.
    ‏‎Recovery Manager مع تحديد التعليمات واسترداد النظام
  7. عندما يطالبك Recovery Manager بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك، حدد خيار نسخ احتياطي:
    ملاحظة:
    قد تبدو تلك الشاشات التالية مختلفة قليلاً حسب إصدار Windows.
    اتبع الإرشادات لنسخ ملفاتك احتياطيًا واسترداد النظام.
  8. تظهر شاشة الترحيب مرحبًا بك في HP Recovery Manager. اقرأ المعلومات التي تظهر على الشاشة، ثم افصل أي أجهزة وكابلات متصلة، مثل محركات أقراص الوسائط الشخصية، ومحركات أقراص USB، والطابعات، والفاكسات.
  9. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، وأزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
    لا تفصل جهاز العرض أو لوحة المفاتيح أو الماوس أو سلك الطاقة.
  10. انقر فوق التالي للمتابعة.
    شاشة الترحيب الخاصة بـ HP Recovery Manager
    يقوم HP Recovery Manager بإعداد عملية استرداد الكمبيوتر.
    ملاحظة:
    قد تستغرق هذه العملية من 30 إلى 45 دقيقة لتكتمل. لا تقاطع HP Recovery Manager أثناء عملية الاسترداد.
    إعداد عملية الاسترداد
  11. عند اكتمال إعداد عملية الاسترداد، انقر فوق متابعة لمتابعة مرحلة التثبيت الخاصة بعملية الاسترداد. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرات عدة أثناء الاسترداد. هذا أمر طبيعي. لا تغلق الكمبيوتر، أو توقف تشغيله، أو تفصله أثناء تشغيل الاسترداد من HP.
    اكتمال تحضير عملية الاسترداد
  12. يعيد Recovery Manager تهيئة قسم Windows ويعيد تثبيت البرنامج الأصلي.
  13. بعد اكتمال عملية استرداد النظام، انقر فوق إنهاء لإعادة تشغيل الكمبيوتر. أكمل شاشات الإعداد وانتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من الإعداد.
  14. حالما تنتهي عملية الإعداد، أوقف تشغيل الكمبيوتر، وأعد توصيل كل الأجهزة والكابلات، ثم شغّل الكمبيوتر.
  15. قبل استخدام الكمبيوتر، قم بتحديثه وحمايته عن طريق إعادة تثبيت برنامج الأمان والحماية من الفيروسات الذي كان مثبتًا قبل استرداد النظام.
  16. أعد تثبيت أي برامج تمت إضافتها بعد شراء الكمبيوتر، وأي ملفات تم إجراء نسخ احتياطي لها.

الأمور التي يجب القيام بها بعد تنفيذ عملية استرداد

بعد إجراء الاسترداد، يكون الكمبيوتر أكثر عرضة للمخاطر الأمنية نظرًا لعدم احتوائه على التحديثات الأكثر حداثة. للحصول على معلومات حول تحديث الكمبيوتر الخاص بك وتأمينه، راجع أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - الأمور التي يجب عليك القيام بها عند إعداد الكمبيوتر الشخصي (Windows 10‏).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...