hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات

    للذين لايستخدمون الحبر الأصلي hp هناك تحديث اختياري للبرامج الثابتة لإزالة الأمن الحيوي ومتوفر حاليا للطابعات من طراز  OfficejetProX printers, OfficejetPro, Officejet  

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Inkjet - ميزة الأمان الديناميكي تؤثر على الخراطيش التي تستخدم شريحة أمان ليست من صنع HP

هذا المستند مخصص للطابعات التالية:
سلسلة OfficeJet Pro 6970، و7740، و8210، و8700
سلسلة OfficeJet Pro 6230
سلسلة OfficeJet 6950
سلسلة OfficeJet 6810 و6820
سلسلة PageWide 300، و400، و500
سلسلة OfficeJet Pro 6830
سلسلة OfficeJet Pro 8610 و8620 و8630 و8640 و8660
‏‎OfficeJet Pro X451dn/dw وX476dn/dw وX551dw وX576dw
إذا رأيت رسالة الخطأ Cartridge Problem (مشكلة في الخرطوشة) عند استخدام خراطيش ليست من صنع HP، فمن الممكن أن تكون قد تسببت ميزة الأمان الديناميكي في رفض الطابعة للخرطوشة التي ليست من صنع HP. كما أنه من الممكن أن تكون الخرطوشة قد فشلت ببساطة لأسباب أخرى.
ينطبق هذا المستند عليك فقط إذا كانت كل الشروط الثلاثة التالية صحيحة:
  • طابعتك موجودة في الجدول في أعلى هذا المستند. ليست كل طابعات HP متأثرة.
  • تستخدم مستلزمات بديلة تحتوي على شريحة أمان ليست من صنع HP (قد تكون عبارة عن خرطوشة HP أُعيدت تعبئتها أو تصنيعها باستخدام شريحة ليست من صنع HP). تتأثر فقط الخراطيش التي لا تحتوي على شريحة أمان من صنع HP.
  • تظهر رسالة الخطأ Cartridge Problem (مشكلة في الخرطوشة). لا علاقة لرسائل الخطأ الأخرى.
الشكل : رسالة الخطأ Cartridge Problem (مشكلة في الخرطوشة)
رسالة الخطأ Cartridge Problem (مشكلة في الخرطوشة) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة

الحل

توفّر HP تحديث برنامج ثابت يزيل ميزة الأمان الديناميكي. يتوفر التحديث فقط للطابعات الموجودة في الجدول أعلى هذا المستند.
تُوصي HP باستخدام مستلزمات الحبر أو مسحوق الحبر الأصلية من HP. فلا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تتم إعادة تعبئتها. إذا لم تكن تستخدم خراطيش أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل المشكلة. للتحقق من صحة الخراطيش التي تستخدمها، انتقل إلى hp.com/go/anticounterfeit.
إذا كنت ترغب في إزالة ميزة الأمان الديناميكي، فانتقل إلى صفحة تنزيلات برامج التشغيل والبرامج الخاصة بطابعتك لتثبيت أحدث إصدار للبرامج الثابتة. توصيك شركة HP بالحرص على دوام تحديث البرامج الثابتة لديك للحصول على أفضل النتائج.
طابعات OfficeJet Pro 6970، و7740، و8210، و8700، وOfficeJet 6950، وPageWide 300، و400، و500 من HP: يعمل هذا التحديث على تعطيل الأمان الديناميكي للطابعات المصنعة قبل 1 ديسمبر 2016. بالنسبة للطابعات المصنعة في 1 ديسمبر 2016 أو فيما بعد، يظل الأمان الديناميكي فعّالًا مع هذا التحديث.
طابعات OfficeJet 6810، و6820، وOfficeJet Pro 6230، و6830، و8610، و8620، و8630، و8640، و8660، وX451dn/dw، وX476dn/dw، وX551dw، وX576dw من HP: يعمل هذا التحديث على تعطيل الأمان الديناميكي لجميع الطابعات، بغض النظر عن تاريخ التصنيع.
إذا كانت الخرطوشة لا تزال تفشل بعد إزالة الميزة، فمن الأرجح أن تكون الخرطوشة تالفة وينبغي إعادتها إلى بائع التجزئة.

الخلفية

تهدف ميزة الأمان الديناميكي إلى حماية ابتكارات HP وحقوق ملكيتها الفكرية والمحافظة على سلامة أنظمة الطباعة لدينا وضمان أفضل تجربة طباعة للعميل وحماية هذا الأخير من خراطيش الحبر المزيفة وتلك المصنوعة من الجهات الأخرى والتي لا تحتوي على شريحة أمان أصلية من HP، والتي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لـ HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...