hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP - لم يتم العثور على الطابعة أثناء إعداد برنامج التشغيل (Windows)

هذا المستند مخصّص لطابعات HP وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows.
إذا لم يتم اكتشاف طابعتك أثناء تثبيت برنامج طابعة HP، فقد يظهر أحد الأخطاء التالية:
  • لم يتم العثور على الطابعة
  • تعذر العثور علي الطابعة
  • لم يتم العثور على أي أجهزة
  • تعذر العثور علي الطابعة علي الشبكة اللاسلكية
استخدم هذه الخطوات لتوصيل الطابعة واستكشاف أي مشاكل في الاتصال وإصلاحها.

الخطوة 1: تشغيل HP Print and Scan Doctor

قم بتنزيل الأداة HP Print and Scan Doctor وبتشغيلها لتشخيص مشاكل مكونات الطابعة والاتصال وحلّها تلقائيًا.
إذا لم يتم العثور على طابعتك في خطوة Choose Your Product (اختر المنتج الخاص بك)، فانقر فوق My product is not listed (المنتج الخاص بي غير مدرج) للاطلاع على خطوات توصيل الطابعة.
حاول الطباعة. في حال لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إلغاء تثبيت برنامج التشغيل والبرنامج من HP وإعادة تثبيتهما

ربما تم تثبيت بعض مكونات برنامج HP بطريقة غير صحيحة، حتى إذا فشل إعداد الطابعة. قم بإزالة البرنامج وإعادة تثبيته لمسح أي مشاكل محتملة.
  1. افصل كبل USB عن الطابعة، إذا لزم الأمر.
  2. في نظام Windows، ابحث عن Control Panel (لوحة التحكم) وافتحها.
  3. ضمن Programs (البرامج) أو Programs and Features (البرامج والميزات)، انقر فوق Uninstall a program (إلغاء تثبيت برنامج) لفتح قائمة البرامج المثبتة.
  4. انقر فوق اسم طابعة HP لفتح نافذة تأكيد إلغاء التثبيت، ثم انقر فوق Yes (نعم) لإكمال عملية إزالة البرنامج.
  5. تأكد من تشغيل الطابعة وتركيب خراطيش الحبر وتحميل ورق عادي في الدرج الرئيسي.
  6. انتقل إلى ‎123.hp.com. تحدد هذه الخدمة التي تتضمن توجيهات تلقائيًا موقع تطبيق أو برنامج تشغيل الطباعة الصحيح لإصدار نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر الموجود لديك.
  7. اتبع الإرشادات لتنزيل برنامج التشغيل أو التطبيق وتثبيته. أثناء التثبيت، حدد تطبيق HP Smart أو خيار البرنامج الكامل للاستفادة إلى أقصى حد من طابعة HP، ثم اتبع الخطوات لإعداد اتصال الطابعة.
حاول الطباعة. في حال لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: استكشاف أخطاء اتصال الطابعة وإصلاحها


hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...