مرحبًا بك في مركز الإصلاح الظاهري لدعم HP
هل تحتاج إلى مساعدة في بدء إصلاح الكمبيوتر الشخصي؟ اتبع هذه الخطوات:
افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك
أدخل الرمز
بدء الإصلاح
افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك
قم بإجراء المسح الضوئي للكمبيوتر الشخصي لديك لمعرفة ما إذا كان بحاجة إلى الإصلاح، وشغّل أداة الدعم HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows. يمكنها البحث عن المشكلات وإصلاحها أو تقديم رمز لمساعدتك على بدء عملية الإصلاح بسهولة عبر الإنترنت. تأتي أداة HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows مثبتة مسبقًا على أجهزة كمبيوتر HP الجديدة، ولكن إذا لم تتوفر على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك، فعليك تنزيل ما يلي:
يتضمن الاختبار ما يلي:
- البطارية والطاقة
- الذاكرة
- محرك القرص الثابت
- لاسلكي
- لوحة المفاتيح
- المعالج
والمزيد...
فيديو:
كيفية اختبار أجهزة الكمبيوتر من HP الخاصة بك من نظام Windows
إدخال رمز معرف العطل الخاص بك لبدء عملية الإصلاح
إذا كانت أدوات الدعم الخاصة بنا تحدد أن جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك يحتاج إلى إصلاح وقد تلقيت رمز خطأ مكونًا من 24 رقمًا، فيرجى إدخاله أدناه مع رقم المنتج لديك. وسيتم توجيهك بعد ذلك إلى الموارد التي تحتاجها لبدء عملية إصلاح الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
* حقل مطلوب
المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم
يتعذر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات المحطمة والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.
استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشخصي وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية الخاصة بنا
اعثر على أدوات التشخيص التلقائية التي يمكن أن تساعد في حل المشكلات الشائعة في الكمبيوتر مثل عدم وجود طاقة لتنفيذ عملية التمهيد، وبطء الكمبيوتر الشخصي، ومشكلات الصوت، والشبكة اللاسلكية، والاسترداد، ومشكلات Windows.
استخدم إحدى أدوات الدعم الخاصة بنا للعثور على مشكلات الطابعات الشائعة وإصلاحها
العثور على مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor
البحث عن المشكلات وإصلاحها مثل:
- إعداد الطابعة
- الطابعة غير متصلة
- مهمة الطباعة العالقة في قائمة الانتظار
- تعذر الطباعة
- تعذر المسح الضوئي
والمزيد...
استخدام أداة HP Print and Scan Doctor
لنظام التشغيل Windows فقط
فيديو:
كيفية إصلاح مشكلات الطباعة والمسح الضوئي باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor
المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم
يتعذر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات المحطمة والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.
استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية الخاصة بنا
تعلم كيفية تحديد المشكلات الشائعة المتعلقة بطابعة HP الخاصة بك وحلها بالاستفادة من المساعدة التي تقدمها حلولنا المتعددة الآلية، بما في ذلك أدوات التشخيص، والمندوب الظاهري، ومستكشف الأخطاء ومصلحها.
موارد التعليمات الخاصة بمستخدمي Mac
طابعة HP غير متصلة أو لا تستجيب لجهاز Mac
مهمة الطباعة عالقة في قائمة انتظار الطباعة الخاصة بجهاز Mac
رسالة خطأ طابعة HP: سيتسبب [مكون برنامج] في تلف الكمبيوتر الخاص بك عند الطباعة أو أثناء التثبيت
تثبيت تطبيق HP Smart للطباعة، والنسخ، والمسح الضوئي، واستكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها
التحقق من حالة الإصلاح لديك عبر الإنترنت
سوف توفر لك شركة HP كل التفاصيل المتاحة بما في ذلك معلومات الشحن وتاريخ التسليم المتوقع. سوف تُدخل رقم طلب الخدمة الخاص بك ومن ثم إما عنوان البريد الإلكتروني لديك وإما الرقم التسلسلي لمنتجك على الشاشة التالية.
التحقق من حالة الإصلاح الآن
إذا لم تتمكن من العثور على حالة الإصلاح الخاصة بك، فيرجى التواصل معنا.
مزيد من التعليمات
تواصل مع دعم HP لبدء الحالة أو لتلقي المساعدة.
التواصل معنا
اعثر على مركز خدمة معتمد من HP في منطقتك للمساعدة في عملية الإصلاح.
تعرف على المزيد
صيانة أجهزة HP الخاصة بك باستخدام الدعم الآلي المضمن، والتحديثات، والإصلاحات لجهاز الكمبيوتر الشخصي والطابعات لديك.
تعرف على المزيد
