مرحبًا بك في مركز الإصلاح الظاهري لدعم HP

 تسجيل الدخول  /  التسجيل 
مرحبًا,    
تسجيل الخروج
حسابي
لوحة المعلومات
الأسئلة المتداولة حول لوحة المعلومات
  • دعم HP
  • المنتجات
    • دعم الطابعة
    • دعم الكمبيوتر
    • الكل
  • البرامج/التعريفات
  • الاتصال بالدعم
  • دعم الأعمال
    • إنشاء حالة جديدة
    • العثور على حالة موجودة
    • إدارة العقود والضمانات
    • تسجيل حساب
    • تعليمات MyHPSupport
    • نشرات الأمان
    • تسجيل الدخول مطلوب
  • حساب HP الخاص بي
    • لوحة معلومات HP الخاصة بي
    • مزايا حساب HP
    • موعد الخدمة

مرحبًا بك في مركز الإصلاح الظاهري لدعم HP

تعلم كيفية إصلاح جهاز HP الخاص بك ومكان التحقق من الحالة عبر الإنترنت.

  • إصلاح الكمبيوتر الشخصي
    إصلاح الكمبيوتر الشخصي
  • إصلاح الطابعة
    إصلاح الطابعة
  • التحقق من حالة الإصلاح
    التحقق من حالة الإصلاح
  • إصلاح الكمبيوتر الشخصي
    إصلاح الكمبيوتر الشخصي
  • إصلاح الطابعة
    إصلاح الطابعة
  • التحقق من حالة الإصلاح
    التحقق من حالة الإصلاح

هل تحتاج إلى مساعدة في بدء إصلاح الكمبيوتر الشخصي؟ اتبع هذه الخطوات:

افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

أدخل الرمز

بدء الإصلاح

افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

قم بإجراء المسح الضوئي للكمبيوتر الشخصي لديك لمعرفة ما إذا كان بحاجة إلى الإصلاح، وشغّل أداة الدعم HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows. يمكنها البحث عن المشكلات وإصلاحها أو تقديم رمز لمساعدتك على بدء عملية الإصلاح بسهولة عبر الإنترنت. تأتي أداة HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows مثبتة مسبقًا على أجهزة كمبيوتر HP الجديدة، ولكن إذا لم تتوفر على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك، فعليك تنزيل ما يلي:

يتضمن الاختبار ما يلي:

  • البطارية والطاقة
  • الذاكرة
  • محرك القرص الثابت
  • لاسلكي
  • لوحة المفاتيح
  • المعالج

والمزيد...

تنزيل الإصدار من أجلك 
  • انقر هنا: للإصدارات الأحدث من Win10 (قم بالتثبيت وحافظ على استمرار التحديث باستخدام Microsoft Store Application)
  • انقر هنا: لنظام التشغيل Windows 7، و8.1، والإصدارات الأقدم من Win10 (هذا الإصدار مخصص لأنظمة التشغيل الأقدم ويجب تحديثه يدويًا للحفاظ على أحدث عمليات التشخيص)

فيديو:
كيفية اختبار أجهزة الكمبيوتر من HP الخاصة بك من نظام Windows

إدخال رمز معرف العطل الخاص بك لبدء عملية الإصلاح

إذا كانت أدوات الدعم الخاصة بنا تحدد أن جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك يحتاج إلى إصلاح وقد تلقيت رمز خطأ مكونًا من 24 رقمًا، فيرجى إدخاله أدناه مع رقم المنتج لديك. وسيتم توجيهك بعد ذلك إلى الموارد التي تحتاجها لبدء عملية إصلاح الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. 

* حقل مطلوب

المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم

يتعذر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات المحطمة والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.

التواصل معنا

استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشخصي وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية الخاصة بنا

اعثر على أدوات التشخيص التلقائية التي يمكن أن تساعد في حل المشكلات الشائعة في الكمبيوتر مثل عدم وجود طاقة لتنفيذ عملية التمهيد، وبطء الكمبيوتر الشخصي، ومشكلات الصوت، والشبكة اللاسلكية، والاسترداد، ومشكلات Windows.

زيارة صفحة أداة الدعم الخاصة بنا

استخدم إحدى أدوات الدعم الخاصة بنا للعثور على مشكلات الطابعات الشائعة وإصلاحها

العثور على مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor

البحث عن المشكلات وإصلاحها مثل:

  • إعداد الطابعة
  • الطابعة غير متصلة
  • مهمة الطباعة العالقة في قائمة الانتظار
  • تعذر الطباعة
  • تعذر المسح الضوئي

والمزيد...

استخدام أداة HP Print and Scan Doctor

لنظام التشغيل Windows فقط

فيديو:
كيفية إصلاح مشكلات الطباعة والمسح الضوئي باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor

المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم

يتعذر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات المحطمة والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.

التواصل معنا

استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية الخاصة بنا

تعلم كيفية تحديد المشكلات الشائعة المتعلقة بطابعة HP الخاصة بك وحلها بالاستفادة من المساعدة التي تقدمها حلولنا المتعددة الآلية، بما في ذلك أدوات التشخيص، والمندوب الظاهري، ومستكشف الأخطاء ومصلحها.

زيارة صفحة أداة الدعم الخاصة بنا

موارد التعليمات الخاصة بمستخدمي Mac

طابعة HP غير متصلة أو لا تستجيب لجهاز Mac

مهمة الطباعة عالقة في قائمة انتظار الطباعة الخاصة بجهاز Mac

رسالة خطأ طابعة HP: سيتسبب [مكون برنامج] في تلف الكمبيوتر الخاص بك عند الطباعة أو أثناء التثبيت

تثبيت تطبيق HP Smart للطباعة، والنسخ، والمسح الضوئي، واستكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها

إعداد طابعة HP (Apple AirPrint لجهاز Mac)

التحقق من حالة الإصلاح لديك عبر الإنترنت

سوف توفر لك شركة HP كل التفاصيل المتاحة بما في ذلك معلومات الشحن وتاريخ التسليم المتوقع. سوف تُدخل رقم طلب الخدمة الخاص بك ومن ثم إما عنوان البريد الإلكتروني لديك وإما الرقم التسلسلي لمنتجك على الشاشة التالية.

التحقق من حالة الإصلاح الآن

إذا لم تتمكن من العثور على حالة الإصلاح الخاصة بك، فيرجى التواصل معنا.

مزيد من التعليمات

تواصل مع دعم HP
تواصل مع دعم HP لبدء الحالة أو لتلقي المساعدة.
التواصل معنا
مراكز الخدمة المعتمدة من HP
اعثر على مركز خدمة معتمد من HP في منطقتك للمساعدة في عملية الإصلاح.
تعرف على المزيد
HP Support Assistant
صيانة أجهزة HP الخاصة بك باستخدام الدعم الآلي المضمن، والتحديثات، والإصلاحات لجهاز الكمبيوتر الشخصي والطابعات لديك.
 تعرف على المزيد

اتبع هذه الخطوات:

  • شغّل أولًا جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، واضغط على Esc بصورة متكررة، ثم F2 عند المطالبة بذلك
  • تشغيل اختبار العَرَض أولًا
  • إذا لم يساعد اختبار العَرَض في تشغيل اختبار النظام
  • إذا لم يساعد اختبار النظام في تشغيل اختبار المكونات
  • إذا تم منحك رمز معرف العطل، فأدخله أدناه أو قم بإجراء مسح ضوئي لرمز شفرة الاستجابة السريعة مع هاتفك لبدء عملية الإصلاح
  • إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، يمكنك التواصل معنا

فيديو:
معرفة المزيد حول كيفية استخدام أداة الدعم هذه

شعار HP

تحديد خيار التسجيل

الحسابات الشخصية

  • حفظ الأجهزة الشخصية والتفضيلات الخاصة بك
  • سهولة الوصول إلى موارد الدعم

حسابات الأعمال/تكنولوجيا المعلومات

  • إدارة العقود والضمانات الخاصة بأعمالك
  • إرسال حالات الدعم وإدارتها
سياسة الخصوصية حقوق الطبع والنشر © لعام 2020 محفوظة لشركة HP Development Company, L.P.
الدولة/المنطقة:
hp-logo

اختر موقعًا

الأمريكتان

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

أوروبا، الشرق الأوسط، أفريقيا

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

آسيا والمحيط الهادئ وإقيانوسيا

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam