مرحبًا بك في مركز الإصلاح الافتراضي لدعم HP

 تسجيل الدخول  /  التسجيل 
مرحبًا,    
تسجيل الخروج
حسابي
لوحة المعلومات
الأسئلة المتداولة بشأن لوحة المعلومات
  • دعم HP
  • المنتجات
    • دعم الطابعة
    • دعم الكمبيوتر
    • أجهزة التعاون من Poly
    • الكل
  • البرامج/التعريفات
  • الاتصال بالدعم
  • دعم الأعمال
    • إنشاء حالة جديدة
    • العثور على حالة موجودة
    • إدارة العقود والضمانات
    • تسجيل حساب
    • تعليمات MyHPSupport
    • نشرات الأمان
    • أجهزة التعاون من Poly
    • تسجيل الدخول مطلوب
  • حساب HP الخاص بي
    • لوحة معلومات HP الخاصة بي
    • مزايا حساب HP
    • موعد الخدمة

مرحبًا بك في مركز الإصلاح الافتراضي لدعم HP

تعلم كيفية إصلاح جهاز HP الخاص بك ومكان التحقق من الحالة عبر الإنترنت.

  • إصلاح الكمبيوتر الشخصي
    إصلاح الكمبيوتر الشخصي
  • إصلاح الطابعة
    إصلاح الطابعة
  • إصلاح Poly
    إصلاح Poly
  • التحقق من حالة الإصلاح
    التحقق من حالة الإصلاح
  • إصلاح الكمبيوتر الشخصي
    إصلاح الكمبيوتر الشخصي
  • إصلاح الطابعة
    إصلاح الطابعة
  • إصلاح Poly
    إصلاح Poly
  • التحقق من حالة الإصلاح
    التحقق من حالة الإصلاح

هل تحتاج إلى مساعدة في بدء إصلاح الكمبيوتر الشخصي؟ اتبع هذه الخطوات:

افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

أدخِل الرمز

ابدأ الإصلاح

افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

افحص الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لمعرفة ما إذا كان بحاجة إلى الإصلاح، وشغّل أداة الدعم HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows. يمكنها البحث عن المشكلات وإصلاحها أو تقديم رمز لمساعدتك في بدء عملية الإصلاح بسهولة عبر الإنترنت. تأتي أداة HP PC Hardware Diagnostics لنظام التشغيل Windows مثبتة مسبقًا على أجهزة كمبيوتر HP الجديدة، ولكن إذا لم تتوفر على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك، فيُرجى تنزيل ما يلي:

يتضمن الاختبار ما يلي:

  • البطارية والطاقة
  • الذاكرة
  • محرك القرص الثابت
  • الشبكة اللاسلكية
  • لوحة المفاتيح
  • المعالج

والمزيد...

تنزيل الإصدار من أجلك 
  • انقر هنا: للإصدارات الأحدث من Win10 (عليك التثبيت والحفاظ على مواصلة التحديث باستخدام تطبيق Microsoft Store)
  • انقر هنا: لنظام التشغيل Windows 7، و8.1، والإصدارات الأقدم من Win10 (هذا الإصدار مُخصص لأنظمة التشغيل الأقدم ويجب تحديثه يدويًا للحفاظ على أحدث عمليات التشخيص)

مقطع فيديو:
تعرّف على كيفية اختبار أجهزة كمبيوتر HP الخاصة بك من نظام Windows

إدخال رمز معرف العطل الخاص بك لبدء عملية الإصلاح

إذا حدَّدت أدوات الدعم الخاصة بنا أن جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك يحتاج إلى إصلاح وتلقيت رمز خطأ مكونًا من 24 رقمًا، فيُرجى إدخاله أدناه مع رقم المنتج لديك. وسيتم توجيهك بعد ذلك إلى الموارد التي تحتاجها لبدء عملية إصلاح الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

* حقل مطلوب

المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم

يتعذّر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.

تواصل معنا

استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشخصي وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية لدينا

اعثر على أدوات التشخيص التلقائية التي يمكن أن تساعد في حل المشكلات الشائعة في الكمبيوتر مثل عدم توفّر مصدر طاقة لتنفيذ عملية التشغيل، وبطء الكمبيوتر الشخصي، ومشكلات الصوت، والشبكة اللاسلكية، والاسترداد، ومشكلات Windows.

زيارة صفحة أداة الدعم الخاصة بنا

استخدم إحدى أدوات الدعم الخاصة بنا للعثور على مشكلات الطابعات الشائعة وإصلاحها

العثور على مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor

البحث عن المشكلات وإصلاحها مثل:

  • إعداد الطابعة
  • الطابعة غير متصلة
  • مهمة الطباعة العالقة في قائمة الانتظار
  • تعذرت الطباعة
  • تعذر الفحص

والمزيد...

استخدام أداة HP Print and Scan Doctor

لنظام التشغيل Windows فقط

مقطع فيديو:
كيفية إصلاح مشكلات الطباعة والفحص باستخدام أداة HP Print and Scan Doctor

المساعدة في قطع الغيار المكسورة والمشكلات التي لم يتم حلها باستخدام أدوات الدعم

يتعذّر اكتشاف بعض المشكلات مثل المفصلات والشاشات المكسورة بواسطة أداة الدعم، إلا إنها ما زالت بحاجة إلى الإصلاح. يرجى التواصل معنا لبدء إصلاح هذه الحالات.

تواصل معنا

استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها باستخدام أدوات الدعم الإضافية الخاصة بنا

تعلم كيفية تحديد المشكلات الشائعة المتعلقة بطابعة HP الخاصة بك وحلها بالاستفادة من المساعدة التي تقدمها حلولنا المتعددة الآلية، بما في ذلك أدوات التشخيص، والمندوب الافتراضي، وأدوات مستكشف الأخطاء ومصلحها.

زيارة صفحة أداة الدعم الخاصة بنا

موارد التعليمات الخاصة بمستخدمي Mac

طابعة HP غير متصلة أو لا تستجيب لجهاز Mac

مهمة الطباعة عالقة في قائمة انتظار الطباعة الخاصة بجهاز Mac

رسالة خطأ طابعة HP: سيتسبب [مكون برنامج] في تلف الكمبيوتر الخاص بك عند الطباعة أو في أثناء التثبيت

تثبيت تطبيق HP Smart للطباعة، والنسخ، والفحص، واستكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها

إعداد طابعة HP (Apple AirPrint لأجهزة Mac)

هل تحتاج للمساعدة لحل مشكلة جهاز Poly؟

إذا كان جهازك في فترة الضمان، فسوف تتمكن من طلب استبدال عن طريق تقديم القليل من المعلومات عن المشكلة.

تحديد جهازك

تحديد جهازك

مراجعة الخيارات

مراجعة الخيارات

الاتصال بنا أو بدء تبادل المنتجات

الاتصال بنا أو
بدء تبادل المنتجات

هل أنت من مستخدمي الأعمال أو الشركاء؟ البدء هنا

التحقق من حالة الإصلاح لديك عبر الإنترنت

سوف توفّر لك شركة HP كل التفاصيل المتاحة؛ بما في ذلك معلومات الشحن وتاريخ التسليم المتوقع. سوف تُدخِل رقم طلب الخدمة الخاص بك، ومن ثمَّ إما عنوان البريد الإلكتروني لديك وإما الرقم التسلسلي لمنتجك على الشاشة التالية.

ملاحظة: للأسف، لن يمكن التحقق من طلبات التبادل لأجهزة Poly التي تم إجراؤها قبل 7 أغسطس مع HP.

التحقق من حالة الإصلاح الآن

إذا لم تتمكّن من العثور على حالة الإصلاح الخاصة بك، فيرجى التواصل معنا.

المزيد من التعليمات

تواصل مع دعم HP
تواصل مع دعم HP لبدء الحالة أو لتلقي المساعدة.
تواصل معنا
HP Support Assistant
يمكنك صيانة أجهزة HP الخاصة بك باستخدام الدعم الآلي المُضمن، والتحديثات، والإصلاحات لجهاز الكمبيوتر الشخصي والطابعات لديك
تعرّف على المزيد

اتبع هذه الخطوات:

  • شغّل أولًا جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، واضغط على Esc بصورة متكررة، ثم F2 عند المطالبة بذلك
  • شغّل اختبار العَرَض أولًا
  • إذا لم يساعد اختبار العَرَض في تشغيل اختبار النظام
  • إذا لم يساعد اختبار العَرَض في تشغيل اختبار المكونات
  • إذا تم منحك رمز معرف العطل، فأدخِله أدناه أو قم بفحص رمز شفرة الاستجابة السريعة باستخدام هاتفك لبدء عملية الإصلاح
  • إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، يمكنك التواصل معنا

مقطع فيديو:
معرفة المزيد حول كيفية استخدام أداة الدعم هذه

Hp logo

تحديد خيار التسجيل

الحسابات الشخصية

  • حفظ الأجهزة الشخصية والتفضيلات الخاصة بك
  • سهولة الوصول إلى موارد الدعم

حسابات الأعمال/تكنولوجيا المعلومات

  • إدارة العقود والضمانات الخاصة بأعمالك
  • إرسال حالات الدعم وإدارتها
سياسة الخصوصية حقوق الطبع والنشر © لعام 2020 محفوظة لشركة HP Development Company, L.P.
الدولة/المنطقة:
hp-logo

تحديد موقع

الأمريكتان

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

أوروبا، والشرق الأوسط، وأفريقيا

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

آسيا، والمحيط الهادئ، وأوقيانوسيا

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam