دعم عملاء HP - تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل

تُثبت أداة الكشف عن المنتجات هذه برامج على جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Microsoft Windows والتي تُمكن HP من الكشف عن بيانات منتجات HP وCompaq وتجميعها بهدف توفير وصول سريع لمعلومات الدعم والحلول. يتم جمع البيانات الفنية للمنتجات المعتمدة بواسطة هذه الأداة واستخدامها في التعرف على المنتجات، وتوفير حلول ذات صلة وتحديث هذه الأداة تلقائيًا، من أجل تحسين المنتجات، والحلول، والخدمات، وتجربتك كعميل لدينا.

ملاحظة: تنطبق هذه الأداة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows فقط. وستقوم هذه الأداة بالكشف عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية والطابعات من HP.

البيانات المجمعة:

• نظام التشغيل
• إصدار المستعرض
• مورد جهاز الكمبيوتر
• اسم/رقم المنتج
• رقم تسلسلي
• منفذ الاتصال
• وصف برنامج التشغيل/الجهاز
• تكوين الكمبيوتر و/أو الطابعة
• عمليات تشخيص الأجهزة والبرامج
• حبر HP/ليس من صنع HP و/أو مسحوق حبر HP/ليس من صنع HP
• عدد الصفحات المطبوعة

تفاصيل البرامج المثبتة:

• إطار عمل حلول الدعم من HP - خدمة Windows، خادم ويب localhost والبرامج

إزالة البرامج المثبتة:

• إزالة "HP Support Solutions Framework" من خلال "إضافة/إزالة" البرامج على الكمبيوتر الشخصي لديك

المتطلبات:

• نظام التشغيل - Windows 7، Windows 8، Windows 10
• المستعرض - Google Chrome 10+ و Internet Explorer (IE)10.0+ و Firefox 3.6.x و 12.0+