solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

طابعات HP DeskJet 1510، و2540 - عدم طباعة الحبر الملون أو الأسود، أو مشاكل أخرى تتعلق بجودة الطباعة

إن جودة المستند المطبوع ليست كما هو متوقع، أو لا تتم طباعة الحبر الأبيض أو الأسود، أو تكون المطبوعات ملطخة أو غامضة أو مظلمة أو باهتة.

نفّذ المهام التالية بالترتيب الوارد. استخدم الطابعة بعد كل مهمة لمعرفة إذا ما قد تم حل المشكلة أو لا.

تنظيف رأس الطباعة (تطبيق HP Smart)

استخدم تطبيق HP Smart لتنظيف رأس الطباعة وإصلاح العديد من مشاكل جودة الطباعة بما في ذلك الألوان غير الصحيحة، والشرائط، والمطبوعات الباهتة.

  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.

  2. افتح تطبيق HP Smart، ثم انقر فوق صورة الطابعة لفتح الإعدادات وأدوات الإدارة.

  3. أسفل الأدوات، انقر فوق أدوات جودة الطباعة، ثم حدد تنظيف رأس الطباعة أو تنظيفها.

    يتم عرض رسالة تنظيف رأس الطباعة ، وطباعة صفحة اختبار.

    مثال على مطبوعات صفحة الاختبار

    أمثلة على صفحة اختبار
  4. افحص جودة الطباعة على صفحة الاختبار.

    • إذا كانت جودة الطباعة مقبولة، فهذا يعني أنك انتهيت من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    • إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فالمس نعم في تطبيق HP Smart لإجراء عملية تنظيف من المستوى الثاني والمستوى الثالث، وهي أكثر شمولا وتستغرق بضع دقائق إضافية لتكتمل.

      ملاحظة:

      قد تتطلب رؤوس الطباعة المسدودة بشكل كبير دورة أخرى لتنظيف رأس الطباعة. انتظر لمدة لا تقل عن 30 دقيقة قبل إعادة تنظيف رأس الطباعة.

تنظيف تلطخات الحبر (تطبيق HP Smart)

استخدم تطبيق HP Smart لتنظيف نقاط التلامس برأس الطباعة وتحسين أي مشاكل تتعلق بجودة الطباعة.

  1. افتح تطبيق HP Smart، ثم انقر فوق صورة الطابعة لفتح الإعدادات وأدوات الإدارة.

  2. تحت الأدوات، انقر فوق المحاذاة والصيانة.

    في حال عدم توفر المحاذاة والصيانة، انقر فوق Advanced Settings (الإعدادات المتقدمة ) لفتح Printer Embedded Web Server (EWS) (خادم الويب المضمن) الخاص بالطابعة، ثم انقر فوق Tools (الأدوات). انقر فوق Utilities (الأدوات المساعدة) ثم فوق Print Quality Toolbox (صندوق أدوات جودة الطباعة).

  3. ضمن Clean Up (تنظيف) انقر فوق Clean Smear (تنظيف الملطخة) أو Clean Ink Smear (تنظيف تلطخات الحبر).

    تظهر رسالة Rib Smear cleaning in progress (تنظيف الشريط الملطخ) أثناء التقدم ، وتغذي الطابعة صفحة واحدة ببطء. قد تصدر الطابعة بعض الأصوات لدقيقة قبل اكتمالها.

التحقق من خراطيش الحبر

قد يؤدي انخفاض مستويات الحبر جدًا، واستخدام خراطيش ليست من صنع HP، والمعالجة الخشنة في حدوث مشاكل في جودة الطباعة.

  1. استبدل أي خراطيش ليست من صنع HP أو خراطيش تمت إعادة تعبئتها بخراطيش HP أصلية. تتوفر مستلزمات HP من متجر HP وبائعي التجزئة المحليين.

    لا يمكن لشركة HP أن تضمن جودة أو موثوقية خراطيش الحبر التي ليست من صنعها أو تلك التي تمت إعادة تعبئتها. انتقل إلى برنامج مكافحة التزييف والاحتيال من HP للحصول على مزيد من المعلومات.

  2. تحقق من مستويات الحبر واستبدل أي خراطيش فارغة أو مستوى الحبر منخفض فيها.

    ملاحظة:

    تتميز الطابعة بـ "وضع النسخ الاحتياطي" الذي يمكّن الطباعة باستخدام خرطوشة واحدة. أزل الخرطوشة التي ينخفض مستوى الحبر فيها أو الفارغة لمتابعة الطباعة في حالة عدم توفر خرطوشة بديلة. وفقًا للخرطوشة التي تمت إزالتها، لن تكون الألوان السوداء داكنة اللون وستكون الطباعة بالألوان بتدرج الرمادي.

    مستويات الحبر
  3. قد تؤدي المعالجة الخشنة للخراطيش أثناء النقل أو التركيب إلى حدوث مشاكل في جودة الطباعة. انتظر بضع ساعات حتى يكتمل روتين الصيانة التلقائية، ومن ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

  4. إذا كانت الخرطوشة بحالة سيئة، فاستبدلها. إذا كانت لديك خرطوشة معيبة من HP، فقد تكون ضمن فترة الضمان. انتقل إلى حول خراطيش HP الأصلية عدد الصفحات المطبوعة ومعلومات الضمان المحدود من HP لمعرفة ما إذا كانت الخرطوشة لا تزال في فترة الضمان.

التحقق من الورق، وإعدادات الطباعة، وجودة الملف الذي تتم طباعته

تأكد من إعداد مهمة الطباعة للحصول على أفضل نتائج لجودة الطباعة.

  1. التحقق من نوع الورق وحالته: تأكد من أن الورق مناسب لمهمة الطباعة وفي حالة جيدة.

    • قد لا يمتص بعض الورق الحبر كغيره من الورق، مما يتسبب في ظهور مطبوعات باهتة أو ملطخة. يعمل الورق العادي المزود بتقنية ColorLok بشكل جيد مع النصوص والمستندات التي تحتوي على رسومات. بالنسبة إلى الصور، استخدم ورق الصور المتطور من HP للحصول على أفضل النتائج.

    • استخدم الورق النظيف الخالي من الشوائب. قد يتسبب الورق المجعد أو الملتف في ظهور عيوب داكنة وأفقية.

  2. تحميل الورق وفقًا لوجه الطباعة: عادةً، يكون الوجه الأكثر نعومة أو اللامع هو وجه الطباعة.

    • بالنسبة إلى طابعات inkjet مع درج تحميل خلفي، قم بتحميل وجه الطباعة بحيث يتجه لأعلى.

    • بالنسبة إلى طابعات inkjet مع درج تحميل أمامي، قم بتحميل وجه الطباعة بحيث يتجه لأسفل.

  3. التحقق من إعدادات مهمة الطباعة: من التطبيق الذي تقوم بالطباعة منه، انقر فوق ملف > طباعة، ومن ثم انقر فوق الخيارات، أو إعداد الطابعة، أو التفضيلات، أو افتح القائمة نوع/جودة الورق أو الوسائط والجودة.

    تأكد من صحة إعدادات الألوان، ونوع الورق وحجمه، والجودة لمهمة الطباعة.

  4. التحقق من جودة الصورة أو المستند: استخدم أدوات التحرير لتحسين الألوان، والسطوع، والتباين، وأي إعدادات أخرى متعلقة بالمظهر. تنتج الصور الفوتوغرافية والرسومات ذات الدقة الأعلى مطبوعات أكثر وضوحًا بألوان أكثر دقة.

طباعة صفحة محاذاة باستخدام تطبيق HP Smart

استخدم تطبيق HP Smart لمحاذاة رأس الطباعة.

  1. قم بتحميل ورق أبيض عادي في الدرج.

  2. افتح تطبيق HP Smart، ثم انقر فوق صورة إعدادات الطابعة أو الطابعة الخاصة بك.

  3. أسفل الأدوات، انقر فوق أدوات جودة الطباعة، ثم حدد محاذاة الطابعة أو محاذاة رؤوس الطباعة أو محاذاة الطابعة.

    يتم عرض رسالة محاذاة رأس الطباعة وطباعة صفحة محاذاة.

  4. إذا كانت صفحة المحاذاة تتضمن إرشادات لمسح الصفحة ضوئيا، فاتبع الإرشادات لإنهاء عملية المحاذاة.

    مثال على صفحة المحاذاة مع الإرشادات التي يجب إكمالها عن طريق مسح الصفحة ضوئيا

    مثال على صفحة المحاذاة مع الإرشادات التي يجب إكمالها عن طريق مسح الصفحة ضوئيا

صيانة الطابعة

قم بصيانة طابعة HP أو استبدالها في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.

انتقل إلى الاتصال بخدمة دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح المنتج أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.

للتأكد من حالة الضمان، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

ملاحظة:

احتفظ بعيّنة مطبوعة تُظهِر المشكلة. إذا تم استبدال الطابعة أو الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر أو الأسطوانة الناقلة للصورة ضمن مهلة الضمان، فقد يطلب عميل دعم العيّنة المطبوعة.