solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

أجهزة كمبيوتر HP Notebook المحمولة - يظهر خطأ 601 أو 60X على شاشة سوداء

عند بدء التشغيل، يجري الكمبيوتر فحصا للبطارية من خلال معاينة السعة المتبقية في البطارية، وسعة البطارية الثانوية (إذا كانت مثبتة)، والمشكلات المحتملة الأخرى في البطارية. إذا كشف النظام أن السعة التخزينية للبطارية منخفضة جدا، فإنه يعرض رسالة خطأ فئة 601 أو 60X.

يتم عرض الرسالة لمدة 15 ثانية قبل متابعة عملية البدء.

الاختلافات بين رسائل البطارية (601–605, 607–608)

  • 601: إذا ظهرت البطارية الأساسية (الداخلية) (601) في رسالة التنبيه، فإن السعة التخزينية التي تم قياسها للبطارية الأساسية (الداخلية) أقل من 25٪ من السعة التخزينية الأصلية. يشير الرقم 601 إلى رمز الخطأ المعني المسجل في سجل النظام. قد يعود سبب هذا الخطأ إلى عوامل البيئة مثل انخفاض درجة حرارة التشغيل المحيطة، أو التقدم في عمر البطارية. قد يحل تشغيل النظام الخاص بك في مكان أكثر دفئا لفترة من الوقت الحالة.

    تحديد خطأ تنبيه بطارية HP الأحدث (601) تحديد خطأ تنبيه بطارية HP الأقدم
  • 602: إذا ظهرت البطارية الثانوية (الخارجية) (602) في رسالة التنبيه، فإن السعة التخزينية التي تم قياسها للبطارية الثانوية (الخارجية) أقل من 25٪ من السعة التخزينية الأصلية. يشير الرقم 602 إلى رمز الخطأ المعني المسجل في سجل النظام.

  • 603: البطارية غير موجودة: لم يكتشف الاختبار البطارية الأساسية.

  • 604: خطأ في مستوى شحن البطارية: يتعذر على الاختبار تحديد مستوى الشحن الصحيح للبطارية الأساسية.

  • 605: خطأ في محول التيار المتناوب: يشير الاختبار إلى أن البطارية لا تتلقى شحنا.

  • 605: خطأ في فحص البطارية المزيف: تم الكشف عن بطارية من جهات خارجية. إذا اشتريت البطارية من بائع، فاتصل ب HP.

  • 607: البطارية الأساسية (الداخلية) ضعيفة في درجة حرارة منخفضة.

  • 608: البطارية الثانوية (الداخلية) ضعيفة في درجة حرارة منخفضة.

حل مشكلة رسالة تنبيه البطارية

لحل رسالة تنبيه البطارية، قم بتحديث BIOS ثم قم بإجراء اختبار البطارية في واجهة البرنامج الثابت الممتد لبرامج تشخيص أجهزة الكمبيوتر من HP.

تثبيت تحديث BIOS

قم بتنزيل تحديث BIOS وتثبيته من موقع HP.

  1. انتقل إلى صفحة منتج جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  2. اختر BIOS من القائمة التي تظهر على الشاشة، ثم راجع اي تحديثات متوفرة للـ BIOS.

    تحذير:

    اقرأ قسم التفاصيل للتأكد من أن تحديث BIOS هو أحدث من BIOS الحالي ومن أنه ينطبق على الكمبيوتر الخاص بك. قد يؤدي تثبيت BIOS غير الصحيح إلى توقف جهاز الكمبيوتر عن العمل.

    • إذا لم يظهر تحديث BIOS مُدرج لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن يتوفر أي تحديث في الوقت الحالي.

    • إذا توفرت تحديثات متعددة لـ BIOS، فقم بتحديد اللوحة الام المثبتة على الكمبيوتر الخاص بك باستخدام المعلومات المتوفرة من الأداة المساعدة لمعلومات النظام.

    • إذا عثرت على تحديث BIOS، فانقر فوق تنزيل. إذا تم عرض مساعد التنزيل والتثبيت من HP، فحدد تنزيل فقط، ثم انقر فوق التالي. انقر فوق حفظ لحفظ تحديث BIOS في ملف على الكمبيوتر.

  3. استعرض للوصول إلى المجلد أو سطح المكتب حيث قمت بحفظ ملف تحديث BIOS الذي تم تنزيله، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الملف (على سبيل المثال: sp12345) لبدء التثبيت.

    قد يصدر الكمبيوتر صوتًا أو يتوقف عن التشغيل أو تتوقف مراوح التبريد، أو يومض مصباح الطاقة. وهذا أمر طبيعي.

    تحذير:

    لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله حتى تكتمل عملية التحديث.

    موقع تحديث BIOS المحفوظ على جهاز الكمبيوتر
  4. انقر فوق نعم في نافذة التحكم بحساب المستخدم.

    النقر فوق “نعم” للسماح بتثبيت التحديث
  5. في نافذة معالج InstallShield، انقر فوق التالي.

    النقر فوق التالي في معالج InstallShield
  6. حدد أوافق على شروط اتفاقية الترخيص، ثم انقر فوق التالي.

    الموافقة على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي
  7. على نافذة تحديث واسترداد BIOS من HP، انقر فوق التالي.

    ملاحظة:

    قد يختلف نظام التشغيل Windows الذي يظهر أثناء عملية التحديث وفقًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    النقر فوق التالي على نافذة تحديث واسترداد BIOS من HP
  8. حدد تحديث، ثم انقر فوق التالي لإعداد التحديث.

    اختيار “تحديث” في تحديث واسترداد HP BIOS
  9. انقر فوق إعادة التشغيل الآن لتثبيت التحديث.

    النقر فوق “إعادة التشغيل الآن” لتثبيت التحديث
  10. في شاشه HP BIOS Update، انقر فوق تطبيق التحديث الآن، أو انتظر بدء التحديث تلقائيًا.

    النقر فوق تطبيق التحديث الآن
  11. انتظر حتى يتم تثبيت تحديث BIOS. يعرض الكمبيوتر تقدم التثبيت.

    تعرض الشاشة التقدم المحرز في تثبيت تحديث BIOS
  12. عند المطالبة بذلك، انقر فوق متابعة بدء التشغيل، أو انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا. قد تستغرق إعادة تشغيل الكمبيوتر بضع دقائق.

    النقر فوق متابعة بدء التشغيل
  13. عندما تظهر شاشة القفل، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    تعرض شاشة القفل بعد تحديث BIOS بنجاح.
  14. إذا تم إيقاف Bitlocker، فابحث في نظام Windows عن bitlocker، ثم انقر فوق استئناف الحماية.

  15. قم بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

اختبر البطارية قبل بدء تشغيل Windows باستخدام HP PC Hardware Diagnostics UEFI (واجهة البرنامج الثابت الممتد لبرامج تشخيص أجهزة الكمبيوتر من HP)

توصي شركة HP بشحن البطارية بالكامل قبل إجراء اختبار للبطارية قبل بدء تشغيل Windows.

  1. افصل محول التيار المتردد.

  2. اضغط مع الاستمرار على الزر Power (الطاقة) لمدة خمس ثوانٍ على الأقل لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.

  3. شغّل الكمبيوتر واضغط فورًا على الخروج بشكلٍ متكرر، بمعدل مرة واحدة كل ثانية. عند ظهور قائمة بدء التشغيل، اضغط على f2. يتم عرض قائمة HP PC Hardware Diagnostics (البرامج التشخيصية لأجهزة الكمبيوتر من HP).

  4. انقر فوق Component Tests (اختبارات المكونات) في القائمة الرئيسية.

    تحديد Component Tests (اختبارات المكونات)
  5. في قائمة Component Tests (اختبارات المكونات)، انقر فوق Power (الطاقة).

  6. في قائمة Power Tests (اختبارات الطاقة)، انقر فوق Battery (البطارية).

  7. على صفحة Battery Test (اختبار البطارية)، انقر فوق Run once (التشغيل مرة واحدة). يبدأ تشغيل اختبار البطارية.

    يستغرق اختبار البطارية حوالي دقيقتين. تتطلب معايرة البطارية، إذا دعت الحاجة إلى ذلك، من 12 إلى 14 ساعة. يمكنك الإلغاء في أي وقت بالضغط على مفتاح Esc .

    شاشة اختبار البطارية مع تحديد تشغيل مرة واحدة
  8. انتظر بينما يكتمل التحقق من البطارية.

  9. عند اكتمال الاختبار، راجع السطر الأول على صفحة Battery Check (فحص البطارية) الذي يعرض حالة البطارية.

    • إذا استوفت بطاريتك الشروط، فانقر فوق Main Menu (القائمة الرئيسية) أو انقر فوق Battery Details (تفاصيل البطارية) للحصول على مزيد من المعلومات.

      مثال على Battery Check (فحص البطارية) الناجح
    • إذا نجح اختبار البطارية وكانت تحتاج إلى المعايرة، فانقر فوق Calibrate Battery (معايرة البطارية).

      نجاح اختبار البطارية والحاجة إلى المعايرة
    • إذا فشلت البطارية لديك، فتابع بهذه الخطوات.

  10. إذا فشلت البطارية، فتحقق من الجدول التالي لمعرفة الإجراءات المقترحة، ثم دون حالة البطارية ومعرف العطل. احتفظ بحالة البطارية ومعرف العطل بحيث تكون متوفرة لديك إذا احتجت إلى الاتصال بدعم عملاء HP.

    تتوفر المعلومات الواردة في الجدول أيضا في القسم Test Logs (سجلات الاختبار) على القائمة الرئيسية.

    نتائج Battery Test (اختبار البطارية)

    الحالة

    الرسالة

    الإجراء المقترح

    اجتياز الاختبار

    تعمل البطارية بشكل صحيح وكما هو متوقع.

    البطارية لا تحتاج إلى المعايرة. اقرأ ما تبقى من الرسالة للحصول على مزيد من المعلومات.

    معايرة

    تعمل البطارية بشكل صحيح لكنها تحتاج إلى المعايرة.

    اقرأ الرسالة التي يتم عرضها واستجب لها. إذا تم عرض خيار استخدام ميزة المعايرة التلقائية للبطارية من HP ، فيفضل ذلك. وإلا، انقر فوق Learn How to Calibrate your Battery (تعرّف على كيفية معايرة البطارية) للحصول على الخطوات اللازمة لمعايرة البطارية.

    ملاحظة:

    قد تستغرق معايرة البطارية عدة ساعات لتكتمل، ومن الأفضل تنفيذها خلال فترات طويلة عندما لا يكون الكمبيوتر قيد الاستخدام.

    ضعيفة

    أو

    ضعيفة جدًا

    تعمل البطارية بشكل صحيح لكن بسبب التقدم الطبيعي لعمرها، أصبحت المدة التي تفصل ما بين عملية شحن وأخرى أقصر بكثير مما كانت عليه عندما كانت البطارية جديدة.

    يتم عرض رسالة الحالة هذه عندما يكون هناك انخفاض في سعة البطارية يحدث مع مرور الوقت ومع الاستخدام. يجب استبدال البطارية للحصول على الحد الأقصى من عملها.

    استبدال

    تشير البطارية إلى عطل ما ويجب استبدالها بأسرع وقت ممكن.

    استبدل البطارية. إذا كان الكمبيوتر ضمن فترة الضمان، فيمكنك الاتصال بدعم HP للتحقق مما إذا كان الضمان يشمل البطارية.

    فشل في رقم معرّف

    اختبرت البطارية فشلاً في المكونات.

    دوّن حالة البطارية ومعرّف الفشل بها. احتفظ بمعلومات حالة البطارية ومعرّف الفشل بها بحيث تكون متوفرة إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بدعم عملاء HP.

    لا بطارية

    لم يتمكن التحقق من البطارية من HP من اكتشاف بطارية.

    لم يتم تثبيت بطارية أو اكتشافها في حجرة البطارية. إذا كان هناك بطارية مثبتة، فأزلها وافحص الدبابيس لمعرفة ما إذا كان هناك من أوساخ أو أي مواد غريبة أخرى تحجب الاتصال. أدخل بطارية بشكل كامل في الحجرة إذا لم يكن هناك من بطارية وكنت تريد اختبار البطارية في تلك الحجرة.

    غير معروفة

    لم يتمكن التحقق من البطارية من HP من الوصول إلى البطارية.

    أزل البطارية وأعد إدخالها. قد تحتاج إلى تنزيل كل التحديثات وتثبيتها من HP Support Assistant.