solution Contentsolution Content

HP LaserJet Enterprise وHP OfficeJet Enterprise وHP PageWide Enterprise وHP Managed - استخدام تعليمات HP عبر الإنترنت المستندة إلى السحابة لاستكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

تتوفر لطابعات HP LaserJet Enterprise وHP OfficeJet Enterprise وHP PageWide Enterprise تعليمات عبر الإنترنت مستندة إلى السحابة لاستكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها مثل انحشارات الورق.

يمكن لمستخدمي تعليمات HP عبر الإنترنت مسح رمز QR ضوئيًا على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة باستخدام هاتف محمول أو كمبيوتر لوحي، أو النقر فوق ارتباط خاص بالخطأ في سجل أحداث خادم ويب المضمن (EWS) لاسترداد المعلومات أو ملفات الفيديو ذات الصلة والأحدث تلقائيًا للمساعدة في حل المشكلة في لوحة التحكم.

مسح رمز QR ضوئيًا على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة لاسترداد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مسح رمز QR ضوئيًا على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة لاسترداد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ملاحظة:

توفر ميزة التعليمات عبر الإنترنت رموز QR وارتباطات ويب إلى صفحات حلول لمشاكل الطابعة. للاتصال بالصفحة الصحيحة، سترسل الطابعة معلومات إلى HP، بما في ذلك تفاصيل الحدث، ورقم الطراز، والرقم التسلسلي للطابعة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية من HP، يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني التالي: http://www.hp.com/go/privacy.

قبل أن تبدأ

قبل استخدام تعليمات HP عبر الإنترنت، راجع المعلومات التالية.

ملاحظة:

لاستخدام تعليمات HP عبر الإنترنت بواسطة هاتف ذكي أو كمبيوتر لوحي، يجب أن تشغّل طابعة HP Enterprise إصدار البرنامج الثابت 3.4 من FutureSmart أو إصدارًا أحدث. يجب أن يتم أيضًا تمكين الميزة في علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في خادم ويب المضمن (EWS).

  • التأكد من أن لديك تطبيق مسح رمز QR ضوئيًا للأجهزة المحمولة على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي

  • التأكد من أن لديك عنوان IP أو اسم المضيف الخاص بالطابعة (مكتب التعليمات وتكنولوجيا المعلومات)

  • التأكد من أن لديك بيانات اعتماد كلمة مرور المسؤول لخادم ويب المضمن (EWS) (مكتب التعليمات وتكنولوجيا المعلومات)

استخدام تعليمات HP عبر الإنترنت من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة بواسطة هاتف ذكي أو كمبيوتر لوحي

اتبع هذه الخطوات لمسح رمز QR على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة بواسطة هاتف ذكي أو كمبيوتر لوحي.

ملاحظة:

تختلف الخطوات وفقًا لنوع لوحة التحكم.

لوحات تحكم FutureSmart 3

لوحات تحكم FutureSmart 3

لوحات تحكم FutureSmart 4 أو 5

لوحات تحكم FutureSmart 4 أو 5

ابحث عن نوع لوحة التحكم الخاصة بالطابعة لديك في الخيارات الموجودة أدناه، ثم اتبع الخطوات المقدمة.

استخدم تعليمات HP عبر الإنترنت من خادم ويب المضمن (مكتب التعليمات وتكنولوجيا المعلومات)

يمكن للعاملين في مكتب التعليمات أو تكنولوجيا المعلومات النقر فوق ارتباط خاص بالخطأ من سجل الأحداث في خادم ويب المضمن (EWS) في الطابعة للوصول إلى أحدث معلومات التعليمات وأكثرها صلة لاستكشاف الخطأ وإصلاحه.

  1. افتح خادم الويب المضمن (EWS):

    1. على الكمبيوتر، افتح مستعرض ويب، واكتب عنوان IP أو اسم المضيف الخاص بالطابعة في شريط العنوان تمامًا كما يظهر على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

      مثال على عنوان IP في شريط عنوان المستعرض

      مثال على عنوان IP في شريط عنوان المستعرض

    2. اضغط على إدخال على لوحة مفاتيح الكمبيوتر.

      يتم فتح خادم الويب المضمن (EWS).

  2. على صفحة خادم ويب المضمن (EWS) الرئيسية، تأكد من تحديد علامة التبويب معلومات.

  3. في جزء التنقل الأيسر، انقر فوق صفحة سجل الأحداث.

  4. في العمود حدث، انقر فوق رمز الخطأ أو الحل ذي الصلة لفتح محتوى التعليمات (أو الفيديو) في المستعرض.

    صفحة سجل الأحداث في خادم ويب المضمن (EWS)

    صفحة سجل الأحداث في خادم ويب المضمن (EWS)
ملاحظة:

إذا لم يكن المحتوى متوفرًا لحدث معين، فسيتم عرض الصفحة الرئيسية لدعم الطابعة.

في الصفحة الرئيسية لدعم الطابعة، استخدم أداة البحث عن رمز الخطأ للبحث عن معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لرمز خطأ معين، أو حدد موضوعًا في القائمة المنسدلة للعثور على محتوى إضافي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خيارات دعم إضافية

تواصل مع أحد عملاء الدعم لدينا

أدخل موضوعا للبحث في مكتبة المعرفة

بماذا يمكننا ان نساعدك؟