solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

لا يمكن لطابعة HP المزودة ببرنامج USB الطباعة بعد تحديث KB5014666 الخاص ب Windows 10

بعد تحديث نظام التشغيل Windows 10 مع إصدار KB5014666 في 28 يونيو 2022، لم تعد بعض الطابعات المتصلة عبر USB والتي لم يتم إعدادها باستخدام برنامج تشغيل HP قادرة على الطباعة.

برنامج التشغيل غير متوفر أو قد تظهر رسالة طباعة خطأ.

رسائل خطأ عند محاولة استخدام الطابعة

نفّذ المهام التالية بالترتيب الوارد. استخدم الطابعة بعد كل مهمة لمعرفة إذا ما قد تم حل المشكلة أو لا.

التحقق من تثبيتات طابعة متكررة

تحقق من حالة الطابعات المثبتة ومنفذها في قائمة Printers & Scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).

  1. ابحث في Windows عن الطابعات والماسحات الضوئية وافتحها.

  2. تحقق من وجود مثيل مكرر للطابعة الخاصة بك في القائمة، مثل طابعة مع نسخة1 في الاسم.

  3. حاول الطباعة باستخدام الطابعة المكررة.

    • إذا تمت مهمة الطباعة بنجاح، فاستخدم هذا الإصدار للطباعة.

    • إذا كنت بحاجة إلى استخدام تثبيت الطابعة الأصلي للطباعة، فتابع إلى الخطوة التالية.

  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة المكررة، وحدد خصائص الطابعة، ثم انقر فوق علامة التبويب المنافذ لتحديد المنفذ الذي تستخدمه الطابعة.

  5. افتح قائمة المنافذ للطابعة الأصلية، ثم حدد المنفذ الذي تستخدمه الطابعة المكررة.

    إذا تمكنت الطابعة الأصلية من الطباعة الآن، فقم بإزالة الطابعة المكررة.

تثبيت برنامج تشغيل Windows Update (تحديث Windows) الاختياري

إذا تعذر تثبيت برنامج تشغيل الطباعة تلقائيا، فقد يتوفر برنامج تشغيل اختياري من خلال Windows Update (تحديث Windows).

  1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن التحديثات وافتحها لفتح تحديث Windows.

  2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات، ثم انتظر اكتمال التحديثات.

  3. مرر إلى أسفل الشاشة وانقر فوق Advanced options (خيارات متقدمة).

  4. انقر فوق التحديثات الاختيارية.

  5. حدد تحديثات برنامج التشغيل إذا كان خيارا متوفرا.

  6. حدد المربع الموجود إلى جانب برنامج التشغيل المرتبط بالطابعة التي تقوم بتثبيتها.

  7. انقر فوق Download & install (تنزيل وتثبيت).

  8. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة.

    ملاحظة:

    تأكد من تعيين برنامج تشغيل Windows Update (تحديث Windows) تلقائيا.

قم بإلغاء تثبيت برنامج طابعة HP لنظام التشغيل Windows ثم أعد تثبيته

قم بإلغاء تثبيت برنامج طابعة HP، وأزل الطابعة من قائمة Devices (الأجهزة) لديك، ثم أعد تثبيت برنامج التشغيل من HP Software and Driver Downloads (تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل من HP).

  1. افصل الطابعة عن الكمبيوتر أو الشبكة.

  2. ابحث في Windows عن برامج إضافة أو إزالتها وافتحها.

  3. في قائمة البرامج المثبتة، انقر فوق اسم طابعة HP، ثم فوق إلغاء تثبيت. إذا لم يتم عرض اسم طابعتك، فحدد HP Smart، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت.

  4. إذا تم عرض الرسالة التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق نعم.

  5. اتبع الإرشادات لإكمال إزالة البرنامج، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

  6. في Windows، ابحث عن الخيار لوحة التحكم وافتحه.

  7. انقر فوق الأجهزة والطابعات.

  8. لكل رمز طابعة يمثل اسم طابعة HP الخاصة بك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز، ثم انقر فوق إزالة الجهاز أو إلغاء التثبيت لإكمال عملية إلغاء التثبيت.

    ملاحظة:

    إذا لم يتم عرض أي رموز للطابعات، فهذا يعني أنه قد تمت إزالة الطابعة بالفعل.

  9. انتقل إلى تنزيلات البرامج وبرامج التشغيل من HP، ثم أدخل اسم المنتج الخاص بك لعرض البرامج وبرامج التشغيل الخاصة بطابعتك.

  10. ضمن Driver-Product Installation Software (برنامج تثبيت برنامج التشغيل-المنتج)، انقر فوق Download for the full feature software and driver ( تنزيل البرنامج وبرنامج التشغيل كاملي الميزات).

  11. افتح ملف التنزيل، ثم اتبع الخطوات لإكمال عملية التثبيت.

قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل المضمن في نظام التشغيل Windows ثم أعد تثبيته

قم بإزالة الطابعة من قائمة الأجهزة وإعداد الطابعة مرة أخرى بواسطة تثبيت برنامج تشغيل USB إضافي ومشغل.

  1. قم بفصل كبل USB عن الطابعة.

  2. أوقف تشغيل الطابعة.

  3. في Windows، ابحث عن الخيار الطابعات والماسحات الضوئية وافتحه.

  4. ضمن الطابعات والماسحات الضوئية، انقر فوق اسم الطابعة، ثم انقر فوق "إزالة > نعم الجهاز".

  5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  6. تأكد من توفر منفذ USB مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم موزع USB أو محطة إرساء، فربما لا تتلقى الطابعة طاقة كافية للتشغيل بشكل سليم.

  7. شغّل الطابعة.

  8. قم بتوصيل كبل USB الخاص بالطابعة في الكمبيوتر.

  9. إذا تم عرض رسالة العثور على جهاز جديد ، فاتبع أي مطالبة لتثبيت برنامج التشغيل، ثم أرسل مهمة طباعة لتأكيد الاتصال.