solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

كيف يمكنني إصلاح أخطاء الخرطوشة المرتبطة المسجلة بالطابعة؟

حل أخطاء التسجيل التالية عند استخدام خرطوشات HP Instant Ink.

  • لا يمكن استخدام الخرطوشة حتى يتم تسجيل الطابعة

  • يمكن استخدام هذه الخرطوشة فقط في طابعة مسجلة حاليا في HP Instant Ink

يمكن استخدام خرطوشات Instant Ink في الطابعات المسجلة فقط. تصبح الخرطوشات الجاهزة ل Instant Ink خرطوشات Instant Ink فور استخدامها في طابعة مسجلة.

  1. هل طابعتك مسجلة في خطة HP Instant Ink أو HP All-in للطباعة؟

    • لا:

      • للتسجيل في Instant Ink، انتقل إلى HP Instant Ink وانقر فوق Sign Up Now (التسجيل الآن).

      • إذا لم تكن تريد الاشتراك، فقم بإزالة خرطوشات Instant Ink وقم بشراء حبر أو مسحوق حبر أصلي من HP مباشرة من بائع التجزئة الذي تختاره.

    • نعم: إذا كانت طابعتك مسجلة، فتابع إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

  2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Instant Ink:

  3. انقر فوق نظرة عامة أو الطابعات وتحقق من حالة الطابعة:

    • جاهز للطباعة : قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. إذا اختفت رسالة الخطأ، فيمكنك إيقاف عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    • غير جاهز للطباعة :

      1. انقر فوق زر refresh (تحديث).

      2. انقر فوق زر إعادة تحميل المستعرض لإعادة تحميل صفحة ويب الحساب.

      3. كرر حتى خمس مرات، حتى تتغير الحالة إلى Ready to print (جاهز للطباعة).

  4. تأكد من توافق اتصالك مع Instant Ink.

    • لا تتوافق الشبكات العامة أو شبكات الضيوف، كتلك المستخدمة في الكليات أو الفنادق أو مقابس المقاهي.

    • لا يعمل اتصال USB بالكمبيوتر إذا كان اتصال الطابعة فقط. قم بتوصيل الطابعة بالإنترنت مباشرة عن طريق Wi-Fi أو Ethernet لاستخدام Instant Ink.

  5. تأكد من أن جهاز التوجيه قيد التشغيل ومتصل بالإنترنت.

    1. استخدم جهازا محمولا أو كمبيوتر شخصي موجود على الشبكة نفسها للتحقق من الاتصال بالإنترنت.

    2. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت من خلال الشبكة الخاصة بك، فقم بإيقاف تشغيل الموجه ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

    3. إذا لم يكن الموجه متصلا بالإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الشبكة.

  6. تحقق من توصيل الطابعة بالموجه.

    • اتصال Wi-Fi: يجب أن يكون ضوء اللاسلكي الأزرق الموجود على الطابعة قيد التشغيل ولا يكون وامض. إذا لم يكن كذلك، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة والموجه ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. انتقل إلى إعداد طابعة HP (شبكة Wi-Fi) للحصول على مزيد من التعليمات.

    • اتصال إيثرنت: إذا كان الضوء الموجود بجانب منفذ إيثرنت مطفأ، فافصل الكبل في كلا الطرفين، ثم أعد توصيله. قم بإيقاف تشغيل الطابعة والموجه ثم أعد تشغيلها مرة أخرى إذا كان الضوء لا يزال مطفأ.

  7. تأكد من تشغيل خدمات ويب. قد يؤدي انقطاع اتصال الطابعة بخدمة Instant Ink إلى حدوث أخطاء في الاتصال. راجع طابعات HP - تشغيل خدمات الويب للحصول على مزيد من المعلومات.

  8. انقر فوق نظرة عامة أو الطابعات وتحقق من حالة الطابعة مرة أخرى:

    • جاهز للطباعة : قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. إذا اختفت رسالة الخطأ، فيمكنك إيقاف عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    • غير جاهز للطباعة : انقر فوق زر التحديث ثم زر إعادة تحميل المستعرض. كرر حتى خمس مرات، حتى تتغير الحالة إلى Ready to print (جاهز للطباعة).

  9. إذا كانت الطابعة لديك تستخدم خرطوشتين حبر، فجرب هذه الخطوات:

    1. قم بإزالة خراطيش الحبر من الطابعة ووضعها جانبا.

    2. افصل الطابعة.

    3. انتظر 30 ثانية.

    4. أعد توصيل الطابعة.

    5. قم بإعادة تركيب خراطيش الحبر.

    6. تحقق من حالة الطابعة على صفحة حسابك مرة أخرى:

      • جاهز للطباعة : قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. إذا اختفت رسالة الخطأ، فيمكنك إيقاف عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

      • غير جاهز للطباعة : انقر فوق زر التحديث ثم زر إعادة تحميل المستعرض. كرر حتى خمس مرات، حتى تتغير الحالة إلى Ready to print (جاهز للطباعة).

    7. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها من جديد.

  10. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور، فاتصل بخدمة الدعم HP Instant Ink للحصول على المساعدة:

خيارات دعم إضافية

تواصل مع أحد عملاء الدعم لدينا

أدخل موضوعا للبحث في مكتبة المعرفة

بماذا يمكننا ان نساعدك؟