Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

hp-support-head-portlet

Actions

دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

hp-share-print-widget-portlet

Actions

ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي لأجهزة الكمبيوتر الشخصية والطابعات والملحقات من HP

يحتوي كل منتج من منتجات HP على رقم منتج ورقم تسلسلي فريد. قم بالرجوع إلى هذه الأرقام عند العمل مع وكلاء دعم العملاء، أو العثور على برامج التشغيل ومستندات الدعم، أو صيانة المنتج، أو تحديد حالة الضمان.

ملاحظة:

قد لا يكفي الاسم والرقم الموجودان على الجهة الأمامية للمنتج للحصول على الدعم اللازم. غالبا ما تمثل هذه الأسماء والأرقام سلسلة من طرازات منتجات متعددة تشبه بعضها من حيث الشكل، ولكنها مزودة بخيارات وبأجزاء مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يختلف الاسم والرقم على الجهة الأمامية للمنتج باختلاف البلد/المنطقة. إن أفضل طريقة للعثور على معلومات منتج HP أو تأكيد حالة الضمان هي العثور على اسم المنتج ورقم الطراز (أو رقم المنتج لا أو رقم المنتج على الملصقات) والرقم التسلسلي (أو الرقم التسلسلي NO أو S/N أو SN على الملصقات).

اسم المنتج ورقم الطراز (أو رقم المنتج لا أو P/N على الملصقات): تعريف المنتج في سلسلة (على سبيل المثال، HP Spectre Folio - 13-ak0001na). استخدم هذه المعلومات لتنزيل برامج التشغيل والتطبيقات الصحيحة والعثور على مستندات الدعم.
الرقم التسلسلي (أو الرقم التسلسلي لا، أو S/N، أو SN على الملصقات): يعرّف منتج HP الخاص بك. استخدم هذا الرقم لصيانة منتجك، أو العثور على حالة الضمان، أو العمل مع ممثلي دعم عملاء HP.

الطابعات

حدد موقع رقم المنتج والطراز والرقم التسلسلي من HP على الملصق أو من تطبيقات الدعم.

للعثور على أرقام خراطيش الحبر و مسحوق الحبر، انتقل إلى حبر طابعة HP، و مسحوق الحبر، و الخرطوشات.

ملاحظة:

لا تحمل معظم الخراطيش رقما تسلسليا.

اسم المنتج (أو رقم الطراز): عادة ما يقع اسم العلامة التجارية للطابعة على الجهة الأمامية للطابعة أو العلوية. ‏‎HP Tango وHP DeskJet 2545 هما أمثلة على الأسماء التجارية.

تشير الحروف الإضافية في اسم المنتج إلى الاختلافات بين أنواع الطابعات نفسها. على سبيل المثال، تدعم طابعة HP LaserJet Pro M125a اتصالات USB فقط. تدعم طابعة HP LaserJet Pro M125nw اتصالات الشبكة اللاسلكية والسلكية.
اسم المجموعة: مجموعة من طابعات مشابهة. على سبيل المثال، تحتوي مجموعة طابعات OfficeJet Pro 8720 على طابعات OfficeJet Pro 8720 و 8725 و 8728.
الرقم التسلسلي: رقم فريد يمثل طابعة واحدة. كل طابعة تصدرها HP تحمل رقما تسلسليا فريدا يتم تطبيقه على سطح الطابعة.
رقم المنتج: اسم صغير مكون من كلمة واحدة يمثل طرازًا دقيقًا للطابعة. ‏K7C85A و M9C7A هما أمثلة على أرقام منتجات الطابعات.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي على ملصق الطابعة

اعثر على اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي على الملصق الموجود على الطابعة. قد يتم العثور على الملصق داخل منطقة الوصول إلى خرطوشة الطابعة أو على الجهة الخلفية من الطابعة. بالنسبة إلى بعض الطابعات القديمة، قد يتم العثور عليها أيضا في أسفل الطابعة.

داخل الطابعة
على الجهة الخلفية للطابعة
أسفل الطابعة

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام تطبيق HP Smart

اعثر على اسم الطابعة ورقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام تطبيق HP Smart.

افتح تطبيق HP Smart، ومن ثمَّ أنشئ حسابًا أو قم بتسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك تطبيق HP Smart، فقم بتنزيله من 123.hp.com أو من متجر التطبيقات الخاص بك.
من الشاشة الرئيسية للتطبيق، حدد اسم طابعتك أو صورة الخاصة بها.
انقر فوق معلومات الطابعة لعرض اسم الطراز ورقم المنتج والرقم التسلسلي.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) (Windows)

اعثر على اسم الطابعة ورقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows.

في نظام التشغيل Windows، ابحث عن HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

إذا لم يكن التطبيق مثبتا على الكمبيوتر، فقم بتنزيل أحدث إصدار من HP Support Assistant موقع الويب (باللغة الإنجليزية).
إذا تمت مطالبتك بشاشة الترحيب، فاتبع الخطوات لإكمال الإعداد الأولي.
انقر فوق الأجهزة الخاصة بي > إضافة جهاز HP للبحث عن طابعتك وإضافتها.

يتم عرض اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي في مربع My Printer (الطابعة ).

أجهزة الكمبيوتر الدفتري

حدد موقع رقم المنتج والطراز والرقم التسلسلي للكمبيوتر المحمول من HP على الملصق، أو من تطبيقات الدعم، أو في إعدادات الكمبيوتر الشخصي.

يوفر رقم الطراز رقم السلسلة اللازم لتحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كان رقم الطراز الخاص بك هو HP 15-af102us، فاسم السلسلة هو HP 15-af100.

بالنسبة إلى أجهزة الكمبيوتر المزودة بطلب (CTO)، قد يحتوي رقم الطراز على رمز "t" أو "z" قبل الواصلة. على سبيل المثال، إذا كان رقم الطراز الخاص بك هو HP 15t-af102us، فاسم السلسلة هو HP 15-af100.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي على ملصق أو صندوق الكمبيوتر الدفتري

اعثر على اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي الخاص به على الكمبيوتر أو في العلبة التي تم شحنها فيه.

أسفل الكمبيوتر الدفتري

ملصق تعريف الكمبيوتر الدفتري على الزاوية السفلية اليسرى

ملصق تعريف الكمبيوتر الدفتري على الجهة العلوية اليمنى

داخل حجرة البطارية

على العلبة التي تم شحن جهاز الكمبيوتر المحمول فيها

على المتفرج

ملصق تعريف على متفرج على الكمبيوتر الدفتري

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)

اعثر على اسم الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP).

في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

إذا لم يكن التطبيق مثبتا على الكمبيوتر، فانتقل لتنزيل HP Support Assistant أحدث إصدار.
في علامة تبويب My Dashboard ، حدد موقع اسم منتج الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام تطبيق معلومات نظام HP

افتح تطبيق معلومات نظام HP لعرض معلومات الكمبيوتر، بما في ذلك المنتج والرقم التسلسلي.

ابحث في Windows وافتح معلومات نظام HP، أو اضغط على مفتاح Fn + esc لفتح نافذة معلومات النظام .

ملاحظة:
لا تعمل طريقة الضغط على لوحة المفاتيح عند استخدام محطة إرساء مع لوحة مفاتيح خارجية.
حدد موقع اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي في النافذة.

أجهزة الكمبيوتر المكتبي

حدد موقع رقم المنتج والطراز والأرقام التسلسلية على الملصق على الكمبيوتر المكتبي، أو من تطبيقات الدعم، أو في إعدادات الكمبيوتر الشخصي.

ملاحظة:

يتم بيع بعض أجهزة كمبيوتر سطح المكتب في حزمة تشمل شاشة و/أو ماسحة ضوئية و/أو طابعة. تتضمن حزمة المنتجات علامة -ب في نهاية رقم الطراز. للعثور على معلومات حول الكمبيوتر المكتبي داخل الحزمة، ابحث عن رقم الطراز من دون -b. على سبيل المثال، إذا كان رقم الطراز 533w-b، فابحث في HP Customer Support (دعم عملاء HP) عن 533w.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي على ملصق أو صندوق الكمبيوتر الشخصي

اعثر على اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي على الملصق الموجود على الكمبيوتر أو في العلبة التي تم شحنها فيه.

على الجزء الجانبي للعلبة

على الجهتين العلوية والخلفية من العلبة

البحث عن ملصق المنتج على الجهة العلوية أو الخلفية من العلبة

على الجزء الأمامي أو الجانبي للعلبة

العثور على ملصق المنتج على الجهة الأمامية أو الجانبية من العلبة

على العلبة التي تم شحن الكمبيوتر فيها

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)

اعثر على اسم الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP).

في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

إذا لم يكن التطبيق مثبتا على الكمبيوتر، فانتقل لتنزيل HP Support Assistant أحدث إصدار.
في علامة تبويب My Dashboard ، حدد موقع اسم منتج الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام تطبيق معلومات نظام HP

افتح تطبيق معلومات نظام HP لعرض معلومات الكمبيوتر، بما في ذلك المنتج والرقم التسلسلي.

ابحث في Windows وافتح معلومات نظام HP، أو اضغط باستمرار على ctrl + alt، ثم اضغط على المفتاح لفتح نافذة معلومات النظام .
حدد موقع اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي في النافذة.

أجهزة كمبيوتر سطح المكتب All-in-One المتكاملة

حدد موقع رقم المنتج والطراز والرقم التسلسلي لجهاز الكمبيوتر HP All-in-One على الملصق، أو من تطبيقات الدعم، أو في إعدادات الكمبيوتر الشخصي.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي على ملصق أو صندوق All-in-One

اعثر على اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي على الملصق الموجود على الكمبيوتر أو في العلبة التي تم شحنها فيه.

في وسط الجهة الخلفية من الكمبيوتر

في الزاوية السفلية من الجهة الخلفية للكمبيوتر

ملصق في الزاوية السفلية اليمنى على الجهة الخلفية من الكمبيوتر

في الزاوية العلوية من الجهة الخلفية للكمبيوتر

الملصق في الجزء العلوي الأيسر من الجهة الخلفية للكمبيوتر

على العلبة التي تم شحنها في الكمبيوتر

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي على الملصق All-in-One المتكامل (الطرازات المنحنية)

حدد موقع الملصق المزود بالرقم التسلسلي ورقم المنتج ورقم طراز أجهزة كمبيوتر HP ENVY Curved All-in-One المتكاملة.

حدد موقع علامة التبويب الملصق على الحافة السفلية من جهة الكمبيوتر الخلفية.
أمسك اللسان، واسحب للأسفل بإحكام حتى يصبح ملصق المنتج مرئيا، ومن ثم استمر في سحب الملصق برفق باتجاه الجهة الأمامية للكمبيوتر حتى يتم توسيعه بالكامل.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)

اعثر على اسم الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP).

في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

إذا لم يكن التطبيق مثبتا على الكمبيوتر، فانتقل لتنزيل HP Support Assistant أحدث إصدار.
في علامة تبويب My Dashboard ، حدد موقع اسم منتج الكمبيوتر ورقم المنتج والرقم التسلسلي.

العثور على رقم المنتج والرقم التسلسلي باستخدام تطبيق معلومات نظام HP

افتح تطبيق معلومات نظام HP لعرض معلومات الكمبيوتر، بما في ذلك المنتج والرقم التسلسلي.

ابحث في Windows وافتح معلومات نظام HP، أو اضغط باستمرار على ctrl + alt، ثم اضغط على المفتاح لفتح نافذة معلومات النظام .
حدد موقع اسم المنتج ورقمه والرقم التسلسلي في النافذة.

أجهزة Chromebook

حدد موقع رقم الكمبيوتر والأرقام التسلسلية على الملصق أو من شاشة تسجيل الدخول.

في أسفل الكمبيوتر، حدد موقع الملصق الذي يدرج الطراز والأرقام التسلسلية (S/N).

إذا لم يكن الملصق موجودا، فانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تشغيله.
على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على مفتاح Alt + v بشكل متزامن لعرض معلومات الكمبيوتر، بما في ذلك الرقم التسلسلي.

شاشات

ابحث عن الرقم التسلسلي الخاص بالمنتج والرقم التسلسلي لشاشة HP من قائمة العرض أو على الملصق.

شغل جهاز العرض، ثم استخدم الأزرار الموجودة على الجهة الأمامية أو الجانبية من الشاشة لفتح القائمة على الشاشة. حدد المعلومات لعرض رقم المنتج والرقم التسلسلي.
إذا لم يعمل جهاز العرض، أو إذا لم تسرد القائمة التي تظهر على الشاشة الرقم التسلسلي، فابحث عن الملصق على الجهة الخلفية، أو على جانب القاعدة السفلية، أو تحت غطاء تجميلي. يشتمل الملصق على المنتج والرقم التسلسلي (أو الرقم التسلسلي NO أو S/N أو SN).