أجهزة الكمبيوتر الشخصية من HP - لا صوت يخرج من السماعات

إذا لم يصدر أي صوت من السماعات أو من سماعات الرأس المتصلة بالكمبيوتر، فقد يكون تطبيق يتحكم بالجهاز هو ما يمنع تطبيقات أخرى من استخدام مكبرات الصوت أو سماعات الرأس.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم اختبر الصوت لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

قم بتشغيل Audio Check (فحص الصوت) في HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) للتأكد من أن جهاز الصوت يعمل بشكل صحيح.

1. انتقل إلى HP Support Assistant لتنزيل برنامج HP Support Assistant وتثبيته، إذا لم يكن مثبتًا بالفعل على الكمبيوتر.

2. في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه.

3. في علامة تبويب My Dashboard ، انقر فوق Fixes & Diagnostics (إصلاح البرامج التشخيصية).

   

4. انقر فوق Audio Check (التحقق من الصوت) في قسم الإصلاحات للنقرة الواحدة .

5. انقر فوق Next (التالي)، ثم انتظر حتى يكتمل اختبار الصوت.

   

6. راجع نتائج الاختبار في قسمي نتائج تشخيص الصوت والميكروفون، ثم انقر فوق Test Audio (اختبار الصوت).

   

7. إذا تعذر سماع الصوت بشكل صحيح، فانقر فوق Unable to Hear Audio (غير قادر على سماع الصوت)، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

التعرف على الأخطاء الصوتية وإصلاحها تلقائيًا باستخدام أداة استكشاف أخطاء Windows وإصلاحها.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مكبر صوت منطقة الإعلام، ثم حدد استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها.

2. حدد الجهاز الذي تريد استكشاف أخطاءه، ثم انقر فوق التالي لبدء مستكشف الأخطاء ومصلحها.

3. إذا تم عرض إجراء مقترح، فحدد تطبيق هذا الإصلاح، ثم اختبر الصوت.

إذا كنت تستخدم مكبرات صوت خارجية أو سماعات رأس، فقد تكون المشكلة فيها.

1. قم بتوصيل مكبرات صوت أو سماعات رأس أخرى وحاول استخدامها مع الكمبيوتر. إذا كانت تصدر صوتا من دون أي مشاكل، تكون المشكلة في الجهاز الأصلي.

   ملاحظة:

   إذا كنت تستخدم أجهزة Bluetooth أو لاسلكية، فتأكد من أنه يتم إقرانها حسب إرشادات الشركة المصنعة.

استخدم Windows Update للتحديث إلى أحدث برامج تشغيل الصوت المتوفرة للكمبيوتر.

1. في Windows، ابحث عن الخيار التحقق من وجود تحديثات وافتحه. قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.