solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

طابعات HP - خطأ انحشار الحامل أو E3

أثناء مهمة طباعة، يعلق حامل خراطيش الحبر في الطابعة، ويتم عرض الخطأ انحشار الحامل أو E3 على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

نفّذ المهام التالية بالترتيب الوارد. استخدم الطابعة بعد كل مهمة لمعرفة إذا ما قد تم حل المشكلة أو لا.

التحقق من وجود عوائق في مسار الخرطوشة

أزل أي ورق غير ثابت أو عوائق قد تعترض مسار الحامل.

  1. إذا كان الزر Cancel (إلغاء) الموجود على لوحة التحكم مضاء، فاضغط عليه وانتظر حتى تصمت الطابعة.

  2. أوقف تشغيل الطابعة، ثم افصل سلك الطاقة.

  3. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة للوصول إلى الحامل داخل الطابعة.

    أمثلة على باب الوصول إلى الخرطوشة

    أمثلة على مواقع أبواب الطابعة
  4. تأكد من عدم إعاقة حامل الخراطيش من خلال تحريك حامل الخراطيش برفق إلى جانبه.

  5. ابحث عن أي عوائق في مسار الحامل وأزلها، مثل الورق المفتّت أو الملصقات المطوية.

    تحذير:

    لا تقم بإمالة طابعة تانك الحبر عند محاولة إزالة العوائق إذ قد يتسرب الحبر.

    مثال على طابعة مع عائق في مسار الحامل

    مثال على طابعة مع بقايا ورق في مسار الحامل
  6. إذا كان الحامل يتضمن مزلاجًا، فاضغط عليه برفق لأسفل للتأكد من استقراره في مكانه.

    تحذير:

    إذا كان مزلاج حامل الخراطيش لطابعة خزان حبر آمنا، فلا تضغط عليه للأسفل لتجنب تلف الطابعة.

    أمثلة على مزلاج الحامل

    مثال على مزالج الحامل
  7. إذا لم يكن الحامل مثبّتًا في مكانه، فحرّكه إلى كل جانب، مع إزالة أي عوائق تعترض مساره.

    تحذير:

    لا تجبر الحامل على التحرك إذا كان مثبّتًا أو عالقًا. فقد يؤدي ذلك إلى تلف الطابعة.

  8. أغلق باب الطابعة.

  9. أعد توصيل سلك الطاقة، ثم شغّل الطابعة.

إعادة ضبط الطابعة

أعد ضبط الطابعة للتعافي من الأعطال أو الأخطاء التي واجَهَتْها.

  1. إذا كانت الطابعة تحتوي على بطارية يمكن إعادة شحنها، فقم بإزالتها.

  2. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة منها.

  3. افصل سلك الطاقة عن مصدر الطاقة.

  4. انتظر 60 ثانية.

  5. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الموجود على الحائط وبالطابعة.

    ملاحظة:

    توصي HP بتوصيل الطابعة بمأخذ التيار الموجود على الحائط مباشرة.

  6. قم بتشغيل الطابعة لإكمال إعادة الضبط.

صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.

انتقل إلى الاتصال بخدمة دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.

للتأكد من حالة الضمان الخاص بك، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.