أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - مشكلات السكون والإسبات في Windows 10

تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى محو كل المعلومات من ذاكرة الكمبيوتر، مما قد يؤدي إلى استعادة الوظائف. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، فقم بتمكين لوحة المفاتيح من تنشيط الكمبيوتر.

قد يؤدي تمكين لوحة المفاتيح من إخراج الكمبيوتر من وضع السكون إلى حل المشكلة.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار إدارة الأجهزة وافتحه.

2. اختر السهم بجانب لوحات المفاتيح، ثم اختر اسم لوحة المفاتيح الخاصة بك.

   

3. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة. إذا لم تتوفر علامة التبويب إدارة الطاقة، فانقر فوق الزر تغيير الإعدادات. يتم فتح نافذة خصائص لوحة المفاتيح نفسها مع توفر علامة التبويب إدارة الطاقة. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور أو تأكيد من مسؤول، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.

4. تحديد السماح لهذا الجهاز بتنشيط الكمبيوتر.

   

5. اختر موافق.

اعثر على التحديثات للكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 وقم بتثبيتها.

How To Update Windows 10

Learn how to update Windows 10.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار إعدادات Windows Update وافتحه.

2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

   إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة، فسيبدأ التثبيت تلقائيًا.

3. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.

افتح قائمة “خيارات متقدمة” للحصول على إعدادات إضافية لـ Windows Update.

1. في نافذة Windows Update، انقر فوق الخيارات المتقدمة.

   

2. في منطقة خيارات التحديث، يمكنك إدارة تسليم التحديثات وتثبيتها:

   • شغّل الخيار تلقي تحديثات لمنتجات Microsoft أخرى عندما تقوم بتحديث Windows ليقوم الكمبيوتر تلقائيًا بتحديث محركات أقراص منتجات Microsoft وتطبيقاته الأخرى عند تحديث Windows.

   • شغّل الخيار تنزيل التحديثات عبر اتصالات مُقاسة (قد تنطبق تكاليف إضافية) للسماح بتنزيل التحديثات عبر اتصال مُقاس.

   • شغّل الخيار إعادة تشغيل هذا الجهاز في أسرع وقتٍ ممكن عندما يتطلب الأمر إعادة التشغيل لتثبيت تحديث. يعرض نظام التشغيل Windows إشعارًا قبل إعادة التشغيل. يجب أن يكون الكمبيوتر قيد التشغيل وموصولًا بالطاقة لاستخدام هذا الخيار.

استخدم HP Support Assistant للبحث عن التحديثات وتثبيتها، بما في ذلك تحديثات BIOS، للكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.

1. في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

   إذا لم يكن التطبيق مثبتًا على الكمبيوتر، فقم بتنزيل أحدث إصدار من موقع HP Support Assistant الإلكتروني.

2. في علامة تبويب My Dashboard ، ابحث عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم انقر فوق التحديثات.

3. انتظر ريثما يقوم HP Support Assistant بتحليل النظام.

4. بعد اكتمال التحليل، حدد التحديثات المدرجة وقم بتنزيلها وتثبيتها، ثم اتبع أي إرشادات تظهر على الشاشة.

5. أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أغلق الأداة، إذا تمت مطالبتك بذلك.

يمكن استخدام مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها لنظام التشغيل Windows للعثور على مشاكل إعدادات طاقة الكمبيوتر وحلّها.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها وافتحه.

2. في نافذة استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها وضمن النظام والأمان، حدد تحسين استخدام الطاقة.

   

3. في نافذة الطاقة، انقر فوق التالي. يبدأ مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها باكتشاف المشاكل.

   

4. عند انتهاء عملية الاكتشاف، يتم عرض الإجراءات الموصى بها. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لحلّ أي مشاكل تم اكتشافها.

اتبع هذه الخطوات لتشغيل حزمة مستكشف الأخطاء ومصلحها.

1. تغيير إعداد خدمات التحديث من تلقائي (تشغيل مؤجل) إلى يدوي.

   1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار لوحة التحكم وافتحه.

   2. في حقل البحث الخاص بلوحة التحكم، اكتب الخدمات، ثم حدد الأدوات الإدارية من القائمة.

      

   3. اختر الخدمات > Windows Update لعرض الخصائص.

   4. اختر إيقاف لإيقاف تشغيل الخدمة.

   5. من قائمة نوع التشغيل، اختر يدوي > موافق.

      

2. تأكّد من تثبيت الإصدار الصحيح من برنامج تشغيل MEI.

   1. انتقل إلى http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. اكتب رقم طراز الكمبيوتر في المربع إدخال اسم منتج HP أو رقمه أو رقمه التسلسلي، على سبيل المثال، HP ProBook 645، ثم اختر بحث. إذا تم عرض قائمة بأرقام الطرازات، فحدد رقم الطراز الخاص بك من القائمة.

   3. قم بتنزيل الإصدار 9 أو 10 من برنامج التشغيل MEI من القسم مجموعة الشرائح الخاصة ببرنامج التشغيل. إذا لم يكن الإصدار 9 أو 10 من برنامج التشغيل MEI مدرجًا، فقم بتنزيل برنامج التشغيل المناسب وقم بتثبيته من http://www.intel.com (باللغة الإنجليزية).

      ملاحظة:

      يعمل SP66228 مع معظم الطرازات.

   4. في صفحة نتائج البرنامج وبرنامج التشغيل، حدد Microsoft Windows 10 من قائمة الإصدار، ثم اختر تغيير.

   5. ثبّت برنامج تشغيل MEI. إذا تلقيت حوار تحذير حول استبدال إصدار أحدث من البرنامج، فوافق عليه.

      ملاحظة:

      لست بحاجة إلى إلغاء تثبيت الإصدار 11 قبل تثبيت الإصدار 9 أو الإصدار 10. يجب تثبيت إصدار موجود من برنامج التشغيل لتثبيت الإصدار 9 أو10.

3. قم بتنزيل حزمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إظهار التحديثات أو إخفاؤها في Windows 10 وتشغيلها.

   1. قم بتنزيل حزمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (بالإنجليزية).

   2. شغّل حزمة أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وقم بإخفاء تحديثات برنامج تشغيل MEI. هذه الخطوة تمنع نظامك من إعادة تثبيت تحديثات الإصدار 11 من برنامج تشغيل MEI أو إظهارها تلقائيًا.

4. استخدم الخطوات السابقة لتغيير إعداد خدمات Windows Update من يدوي إلى تلقائي (تأخير بدء التشغيل).

5. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء العملية.

يمكن لنشاط من أجهزة مثل الماوس اللاسلكي أو لوحات المفاتيح أو محوّلات الشبكة أو الصوت عالي الجودة أن يؤدي إلى إخراج الكمبيوتر من حالة حفظ الطاقة بشكل غير متوقع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خروج الكمبيوتر من وضع السكون من دون أي سبب واضح.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار إدارة الأجهزة وافتحه.

2. انقر فوق السهم بجانب الجهاز الذي يحتاج إلى الضبط.

   • للتحقق من إعدادات لوحة المفاتيح، حدد لوحات المفاتيح.

   • إذا كنت تستخدم جهاز ماوس بصريًا، فحدد أجهزة الماوس وأجهزة التأشير الأخرى.

     ملاحظة:

     إذا منعت الماوس من إمكانية تنشيط الكمبيوتر، فسيبقى بإمكانك فعل ذلك من خلال الضغط على شريط المسافة على لوحة المفاتيح أو الزر الطاقة على الجهة الأمامية من الكمبيوتر.

   • إذا كان الكمبيوتر يستخدم اتصال إنترنت “قيد التشغيل دائمًا”، فحدد محولات الشبكة.

   • للتحقق من إعدادات الصوت عالي الوضوح، انقر فوق أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.

3. اختر اسم الجهاز لفتح النافذة الخصائص.

4. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة.

   • إذا لم تتوفر علامة التبويب إدارة الطاقة، فانقر فوق الزر تغيير الإعدادات. يتم فتح نافذة الخصائص نفسها مع توفر علامة التبويب إدارة الطاقة.

   • إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور أو تأكيد من مسؤول، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.

5. قم بإلغاء تحديد المربع بجانب السماح لهذا الجهاز بتنشيط الكمبيوتر.

   

6. اختر موافق وأغلق أي نوافذ مفتوحة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

7. كرر هذه الخطوات للأجهزة الإضافية، إذا لزم الأمر. قد تحتاج إلى القيام بذلك لكل جهاز من الأجهزة المدرجة: أجهزة الماوس ولوحات المفاتيح ومحولات الشبكة والصوت.

يمكن لبعض الأجهزة أن تُسبب مشاكل متعلقة بوضعَي السكون أو الاستعداد. افصل الأجهزة لمعرفة ما إذا كانت تسبب المشكلة.

1. افصل كل الأجهزة المتصلة غير الأساسية (الطابعات والماسحات الضوئية ومحركات USB وغيرها).

2. أعد تشغيل الكمبيوتر مع توصيل الماوس وجهاز العرض ولوحة المفاتيح الأصلية فقط.

   • إذا أدى فصل الأجهزة إلى حل مشكلة وضع السكون/الاستعداد، فهذا يعني أن أحد الأجهزة المتصلة كان سبب المشكلة. استبدل جهازًا واحدًا وقم بإجراء اختبار لرؤية ما إذا كانت المشكلة ستتكرر. تابع إضافة الأجهزة وإجراء الاختبارات حتى تعثر على الجهاز الذي يسبب المشكلة.

   • إذا استمرت المشكلة بعد فصل الأجهزة غير الأساسية، فتابع إلى الخطوة التالية.

استخدم Windows Security للمسح بحثًا عن أي فيروسات، أو برامج تجسس، أو برامج ضارة أخرى، وإزالتها من الكمبيوتر.

How to Scan your Computer for Malware Using Windows Security

Learn how to automatically or manually scan files and folders on your computer for malicious software using Windows Security.

• المسح السريع: يتحقق المسح السريع من الأماكن على محرك الأقراص الثابتة التي يتوقع أن تتضرر بسبب البرامج الضارة أكثر من غيرها.

• المسح الكامل: يتحقق المسح الكامل من كل الملفات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة وكل التطبيقات التي تكون قيد التشغيل في الوقت الحالي. إذا كنت تشك في أن البرامج الضارة أصابت الكمبيوتر بالضرر، فقم بتنفيذ مسح كامل. قد يستغرق إكمال المسح حوالي ساعة، وقد يتسبب ذلك في إبطاء عمل الكمبيوتر.

• المسح المخصص: يتحقق المسح المخصص من محركات أقراص وملفات معيّنة تحددها على الكمبيوتر.

• المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender: يتحقق المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender من وجود برامج احتيال أو برامج ضارة قوية على الكمبيوتر. حدد هذا الخيار للتحقق من وجود برامج ضارة خارج نظام Windows العادي. قد يستغرق إكمال المسح حوالي 15 دقيقة، وتتم إعادة تشغيل الكمبيوتر كجزء من المسح.

  ملاحظة:

  توصي HP باستخدام المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender إذا كنت تشك في إصابة الكمبيوتر ببرامج ضارة أو بفيروس.

1. في Windows، ابحث عن الخيار أمان Windows وافتحه، ومن ثم حدد الحماية من الفيروسات والتهديدات.

2. انقر فوق المسح السريع، أو خيارات المسح، أو تشغيل مسح متقدم، ومن ثم حدد نوع المسح الذي تريد تشغيله.

   • اذا اخترت المسح السريع، فسيبدأ المسح.

   • إذا اخترت خيارات المسح، فتابع تنفيذ هذه الخطوات لإجراء مسح كامل للنظام، أو مسح مخصص، أو مسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender.

   

3. حدد أحد الخيارات التالية، ثم انقر فوق Scan (مسح ضوئي) الآن، ثم انقر فوق Scan (مسح ضوئي).

   • اذا اخترت المسح الكامل، فسيبدأ المسح.

   • اذا اخترت المسح المخصص، فحدد محركات الأقراص أو المجلدات المعينة التي تريد مسحها، ومن ثم انقر فوق تحديد مجلد.

     

   • اذا اخترت المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender، فاحفظ أي ملفات مفتوحة، ومن ثم انقر فوق المسح. إذا فتحت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق نعم.

     

     How to Scan your Computer Using Windows Defender Offline

     Learn how to scan your computer for malicious software before your operating system boots using Windows Defender Offline.
     ملاحظة:

     تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر عند اكتمال المسح من دون اتصال بالإنترنت.

     

4. انتظر حتى ينتهي المسح، ومن ثم اعرض النتائج.

   إذا تمت إعادة تشغيل الكمبيوتر أثناء عملية المسح، فابحث عن الخيار الحماية من الفيروسات والتهديدات وافتحه، ومن ثم انقر فوق خيارات المسح > محفوظات الحماية.

   توفر محفوظات الحماية قائمة بكل التهديدات التي حددها Windows Security على الإطلاق للكمبيوتر.

   ملاحظة:

   بالنسبة للإصدارات السابقة من Windows 10، انقر فوق محفوظات التهديدات.

5. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق عرض المحفوظات كاملة.

   • إذا لم يتم اكتشاف أي تهديدات، فلا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء.

   • إذا تم اكتشاف تهديدات، فحدد أحد الخيارات التي يتم عرضها، مثل إزالة التهديدات أو بدء الإجراءات، لحل التهديد.

يمكنك تغيير إعدادات محددة في أي من مخططات الطاقة باتباع الإجراء التالي.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار خيارات الطاقة وافتحه.

2. في نافذة اختيار مخطط طاقة أو تخصيصه انقر فوق تغيير إعدادات المخطط إلى جانب المخطط الذي ترغب في تغييره.

   

3. في نافذة تغيير الإعدادات للمخطط، اختر إعدادات الشاشة والسكون التي تريد استخدامها.

4. لتغيير المزيد من إعدادات الطاقة، انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة.

   

5. في علامة التبويب الإعدادات المتقدمة وسّع الفئة التي تريد تخصيصها ووسّع كل إعداد تريد تغييره، ثم اختر القيم التي تريد استخدامها.

   

6. عند الانتهاء، انقر فوق موافق > حفظ التغييرات.

اعثر على التحديثات للكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 وقم بتثبيتها.

1. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن الخيار إعدادات Windows Update وافتحه.

2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

   إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة، فسيبدأ التثبيت تلقائيًا.

3. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.

افتح قائمة “خيارات متقدمة” للحصول على إعدادات إضافية لـ Windows Update.

1. في نافذة Windows Update، انقر فوق الخيارات المتقدمة.

   

2. في منطقة خيارات التحديث، يمكنك إدارة تسليم التحديثات وتثبيتها:

   • شغّل الخيار تلقي تحديثات لمنتجات Microsoft أخرى عندما تقوم بتحديث Windows ليقوم الكمبيوتر تلقائيًا بتحديث محركات أقراص منتجات Microsoft وتطبيقاته الأخرى عند تحديث Windows.

   • شغّل الخيار تنزيل التحديثات عبر اتصالات مُقاسة (قد تنطبق تكاليف إضافية) للسماح بتنزيل التحديثات عبر اتصال مُقاس.

   • شغّل الخيار إعادة تشغيل هذا الجهاز في أسرع وقتٍ ممكن عندما يتطلب الأمر إعادة التشغيل لتثبيت تحديث. يعرض نظام التشغيل Windows إشعارًا قبل إعادة التشغيل. يجب أن يكون الكمبيوتر قيد التشغيل وموصولًا بالطاقة لاستخدام هذا الخيار.

استخدم HP Support Assistant للبحث عن التحديثات وتثبيتها، بما في ذلك تحديثات BIOS، للكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.

1. في Windows، ابحث عن الخيار HP Support Assistant وافتحه، أو انقر فوق رمز التطبيق في شريط المهام.

   إذا لم يكن التطبيق مثبتًا على الكمبيوتر، فقم بتنزيل أحدث إصدار من موقع HP Support Assistant الإلكتروني.

2. في علامة تبويب My Dashboard ، ابحث عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم انقر فوق التحديثات.

3. انتظر ريثما يقوم HP Support Assistant بتحليل النظام.

4. بعد اكتمال التحليل، حدد التحديثات المدرجة وقم بتنزيلها وتثبيتها، ثم اتبع أي إرشادات تظهر على الشاشة.

5. أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أغلق الأداة، إذا تمت مطالبتك بذلك.

استخدم Windows Security للمسح بحثًا عن أي فيروسات، أو برامج تجسس، أو برامج ضارة أخرى، وإزالتها من الكمبيوتر.

• المسح السريع: يتحقق المسح السريع من الأماكن على محرك الأقراص الثابتة التي يتوقع أن تتضرر بسبب البرامج الضارة أكثر من غيرها.

• المسح الكامل: يتحقق المسح الكامل من كل الملفات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة وكل التطبيقات التي تكون قيد التشغيل في الوقت الحالي. إذا كنت تشك في أن البرامج الضارة أصابت الكمبيوتر بالضرر، فقم بتنفيذ مسح كامل. قد يستغرق إكمال المسح حوالي ساعة، وقد يتسبب ذلك في إبطاء عمل الكمبيوتر.

• المسح المخصص: يتحقق المسح المخصص من محركات أقراص وملفات معيّنة تحددها على الكمبيوتر.

• المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender: يتحقق المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender من وجود برامج احتيال أو برامج ضارة قوية على الكمبيوتر. حدد هذا الخيار للتحقق من وجود برامج ضارة خارج نظام Windows العادي. قد يستغرق إكمال المسح حوالي 15 دقيقة، وتتم إعادة تشغيل الكمبيوتر كجزء من المسح.

  ملاحظة:

  توصي HP باستخدام المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender إذا كنت تشك في إصابة الكمبيوتر ببرامج ضارة أو بفيروس.

1. في Windows، ابحث عن الخيار أمان Windows وافتحه، ومن ثم حدد الحماية من الفيروسات والتهديدات.

2. انقر فوق المسح السريع، أو خيارات المسح، أو تشغيل مسح متقدم، ومن ثم حدد نوع المسح الذي تريد تشغيله.

   • اذا اخترت المسح السريع، فسيبدأ المسح.

   • إذا اخترت خيارات المسح، فتابع تنفيذ هذه الخطوات لإجراء مسح كامل للنظام، أو مسح مخصص، أو مسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender.

   

3. حدد أحد الخيارات التالية، ثم انقر فوق Scan (مسح ضوئي) الآن، ثم انقر فوق Scan (مسح ضوئي).

   • اذا اخترت المسح الكامل، فسيبدأ المسح.

   • اذا اخترت المسح المخصص، فحدد محركات الأقراص أو المجلدات المعينة التي تريد مسحها، ومن ثم انقر فوق تحديد مجلد.

     

   • اذا اخترت المسح من دون اتصال بالإنترنت عبر Windows Defender، فاحفظ أي ملفات مفتوحة، ومن ثم انقر فوق المسح. إذا فتحت نافذة التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق نعم.

     
     ملاحظة:

     تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر عند اكتمال المسح من دون اتصال بالإنترنت.

     

4. انتظر حتى ينتهي المسح، ومن ثم اعرض النتائج.

   إذا تمت إعادة تشغيل الكمبيوتر أثناء عملية المسح، فابحث عن الخيار الحماية من الفيروسات والتهديدات وافتحه، ومن ثم انقر فوق خيارات المسح > محفوظات الحماية.

   توفر محفوظات الحماية قائمة بكل التهديدات التي حددها Windows Security على الإطلاق للكمبيوتر.

   ملاحظة:

   بالنسبة للإصدارات السابقة من Windows 10، انقر فوق محفوظات التهديدات.

5. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق عرض المحفوظات كاملة.

   • إذا لم يتم اكتشاف أي تهديدات، فلا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء.

   • إذا تم اكتشاف تهديدات، فحدد أحد الخيارات التي يتم عرضها، مثل إزالة التهديدات أو بدء الإجراءات، لحل التهديد.