hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - مشاكل الطاقة

راجع المعلومات التالية حول حل مشاكل الطاقة.

تأكد من تلقي الماسحة الضوئية للطاقة

يتم توصيل كابل الطاقة بين الماسحة الضوئية ومأخذ طاقة.
  • تأكد من توصيل كابل الطاقة بإحكام بين الماسحة الضوئية ومأخذ تيار كهربي عامل.
  • إذا كان كابل الطاقة متصلاً بجهاز واق من الارتفاع المفاجئ للفولتية، فتأكد من أن هذا الجهاز متصل بالمأخذ ومن أنه قيد التشغيل.
  • تأكد من تلقي الماسحة الضوئية للطاقة.
    • تحقق من أن مؤشر LED الخاص بالطاقة المتوفر على لوحة التحكم قيد التشغيل.
    • إذا لم يكن مؤشر LED الخاص بالطاقة مضاءً، فتأكد من وجود طاقة في مقبس الطاقة أو واقي التيار الذي تتصل به علبة التزويد بالطاقة.
    • إذا لم يكن مؤشر LED مضاءً، بالرغم من توفر الطاقة في مقبس الطاقة أو إلى واقي التيار فمن المحتمل أن يكون مصدر الطاقة معيبًا. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لدعم المنتج للحصول على المساعدة:

الماسحة الضوئية لا تبدأ بالتشغيل

في حال لم تبدأ الماسحة الضوئية بالتشغيل بعد الضغط على زر الطاقة ، يجب التحقق مما يلي:
  • قد تكون الماسحة الضوئية غير متصلة بمصدر الطاقة. تحقق من عدم انفصال كبل الطاقة عن الماسحة الضوئية أو عن مصدر الطاقة.
  • قد يكون مصدر الطاقة متوقف عن العمل.
    • تحقق من أن مؤشر LED الخاص بالطاقة المتوفر على لوحة التحكم قيد التشغيل.
    • إذا لم يكن مؤشر LED الخاص بالطاقة مضاءً، فتأكد من وجود طاقة في مقبس الطاقة أو واقي التيار الذي تتصل به علبة التزويد بالطاقة.
    • If power is available to the power outlet or surge protector but the Power LED is still not on, the power supply might be defective. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لدعم المنتج للحصول على المساعدة:

تم إيقاف تشغيل الماسحة الضوئية مؤقتًا أو إيقاف تشغيلها

في حالة توقف الماسحة الضوئية عن العمل، اتبع الخطوات التالية. بعد إتمام كل خطوة، قم بإجراء عملية مسح ضوئي للتحقق مما إذا كانت الماسحة الضوئية تعمل أم لا. في حالة استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة القادمة.
  1. قد يكون الكبل غير متصل بإحكام. تأكد من توصيل كلٍ من كبل USB وكبلات إمداد الطاقة بشكل سليم.
    استخدم الكبل المرفق مع الماسحة الضوئية. من الممكن أن تجد كوابل USB أخرى غير متوافقة مع الماسحة الضوئية.
  2. تأكد من تلقي الماسحة الضوئية للطاقة.
    1. تحقق من أن مؤشر LED الخاص بالطاقة المتوفر على لوحة التحكم قيد التشغيل.
    2. إذا لم يكن مؤشر LED الخاص بالطاقة مضاءً، فتأكد من وجود طاقة في مقبس الطاقة أو واقي التيار الذي تتصل به علبة التزويد بالطاقة.
    3. إذا لم يكن مؤشر LED مضاءً، بالرغم من توفر الطاقة في مقبس الطاقة أو إلى واقي التيار، افصل كبل الطاقة عن مصدر الطاقة، وانتظر لمدة 30 ثانية، ومن ثم أعد توصيله.
    4. إذا استمرت المشكلة، فمن المحتمل أن يكون مصدر الطاقة معيبًا. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لدعم المنتج للحصول على المساعدة:
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. Windows: على الكمبيوتر، افتح لوحة التحكم واستخدم أداة البرامج والميزات لإلغاء تثبيت التطبيقات التالية:
    • برنامج الجهاز الأساسي لـ HP ScanJet
    • برنامج تشغيل HP ScanJet ISIS
    • المكون الإضافي HP ScanJet
    • HP Scan
  5. أعد توصيل كبل USB ومصدر الطاقة بالماسحة الضوئية، ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل الماسحة الضوئية. أعد تثبيت برامج HP ScanJet وبرامج التشغيل الخاصة بها.

تستمر الماسحة الضوئية في التوقف عن التشغيل

إذا استمرت الماسحة الضوئية في التوقف عن التشغيل، فجرّب هذه الخطوات وفقًا لنظام التشغيل الموجود لديك.
افتراضيًا، ستدخل الماسحة الضوئية في وضع السكون بعد 15‏ دقيقة من عدم النشاط، وستتوقف عن التشغيل تلقائيًا بعد ساعتَين من عدم النشاط لتوفير الطاقة.
Windows: لتغيير الافتراضيات، اتبع هذه الخطوات:
  1. قم تشغيل الأداة المساعدة لأدوات الماسحة الضوئية من HP.
  2. انقر فوق علامة التبويب إعدادات، ثم حدد إعدادات وضع "السكون" وإيقاف التشغيل التلقائي المناسبة.
    • لتحديد فترة عدم النشاط التي تدخل من بعدها الماسحة الضوئية في وضع السكون، حدد 15 دقيقة أو ساعة واحدة من القائمة المنسدلة إدخال الماسحة الضوئية في وضع السكون بعد.
    • لتحديد فترة عدم النشاط التي سيتم إيقاف تشغيل الماسحة الضوئية من بعدها تلقائيًا، حدد القيمة الصحيحة (ساعة واحدة أو ساعتان أو 4 ساعات أو 8 ساعات) من القائمة المنسدلة إيقاف تشغيل الماسحة الضوئية بعد.
  3. انقر فوقApply (تطبيق).
macOS: استخدم الأداة المساعدة من HP لتغيير هذه الإعدادات الافتراضية.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...