hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعتا HP Color LaserJet M855، وM880 - حل أخطاء 13.FF.FF

خطأ 13.FF.FF مرتبط بالانحشارات في مسار الورق. تشير هذه الأخطاء إلى أن المنتج يعمل وبه حالة انحشار. تمثل المجموعة الثانية والثالثة من أرقام خطأ انحشار الورق نوع الورق والدرج المصدر والمستشعرات، ولكن بعد دورة الطاقة لا تتوفر هذه المعلومات، وهذا هو السبب في استخدام الرمز العام.
اتبع الإرشادات الواردة أدناه لمحاولة حل هذه الأخطاء.

الخطوة 1: إزالة انحشارات الورق في الأدراج 2 و3 و4 و5

  1. اسحب الدرج بشكل كامل إلى خارج الطابعة بسحبه ورفعه قليلاً.
    الشكل : أخرج الدرج
  2. أزل أي ورق منحشر أو تالف من الدرج.
    الشكل : إزالة الورقة المنحشرة
  3. قم بإزالة أي ورق من أسطوانات التغذية داخل الطابعة.
    الشكل : إزالة الورقة المنحشرة
  4. أعد إدخال الدرج وأغلقه.
    الشكل : إغلاق الدرج
  5. افتح الباب الأيمن.
    الشكل : فتح الباب الأيمن
  6. أزل أي ورق منحشر.
    الشكل : إزالة الورقة المنحشرة
  7. قم بإزالة المنصهر عن طريق سحب المزلاجين الجانبيين وسحب المنصهر بشكل مستقيم من الطابعة.
      إنذار:
    يمكن أن يكون المصهر ساخنًا عندما تكون الطابعة قيد الاستخدام. انتظر إلى أن يبرد المصهر قبل حمله.
    ملاحظة:
    يجب أن تكون الطاقة قيد التشغيل أثناء إزالة وحدة الصهر وإعادة تثبيتها للطابعة لكي تدرك أن وحدة الصهر قد تمت إعادة تثبيتها. بعد ترك وحدة الصهر حتى تبرد، قم بإعادة تشغيل الطاقة قبل إزالة وحدة الصهر وإعادة تثبيتها.
    الشكل : إزالة المصهر
  8. أزل أي ورق منحشر من فتحة المنصهر.
    الشكل : إزالة أي ورق منحشر
  9. أعد تركيب وحدة المصهر.
    الشكل : إعادة تركيب وحدة المصهر
  10. أغلق الباب الأيمن.
    الشكل : إغلاق الباب الأيمن

الخطوة 2: تأكد من تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج

  1. افتح الدرج.
    ملاحظة:
    لا تفتح هذا الدرج عندما يكون قيد الاستخدام.
    الشكل : فتح الدرج
  2. اضبط موجهات طول الورق وعرضه، وذلك بالضغط على مزلاج الضبط وتحريك الموجهات بحيث تتلاءم مع حجم الورق الذي تستخدمه.
    الشكل : ضبط الموجهات
  3. حمِّل الورق في الدرج. افحص الورق للتحقق من أن الموجهات تلامس الحزمة تلامسًا خفيفًا دون أن يؤدي ذلك إلى ثني الورق.
    ملاحظة:
    لتجنب انحشار الورق، لا تعبئ الدرج أكثر من اللازم. تأكد من أن أعلى الحزمة على مستوى أدنى من مؤشر امتلاء الدرج.
    ملاحظة:
    إذا لم يتم ضبط الدرج بالشكل الصحيح، قد تظهر رسالة خطأ خلال الطباعة أو قد ينحشر الورق.
    الشكل : تحميل الورق
  4. أغلق الدرج.
    الشكل : إغلاق الدرج
  5. تعرض لوحة التحكم نوع الورق الموجود في الدرج وحجمه. إذا كان التكوين غير صحيح، اتبع التعليمات التي تظهر على لوحة التحكم لتغيير النوع أو الحجم.
  6. للحصول على ورق بحجم مخصص، يلزمك تحديد البعدين س وص للورق عند ظهور المطالبة على لوحة التحكم في المنتج.
    الشكل : القياسان X وY
    اتجاه الورق في الدرج ٢ والدرج ٣
    نوع الورق
    اتجاه الصورة
    وضع الطباعة على الوجهين
    حجم الورق
    كيف تحمّل الورق
    مطبوع مسبقًا أو ورق ذو رأسية
    طولي
    طباعة على وجه واحد
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 وA3 وA4 وA4 Rotated وA5 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    الوجه للأسفل
    الحافة العليا خلف الدرج
    طباعة على الوجهين تلقائية
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 و12 x‏ 18 وA3 وA4 وA4 Rotated وRA 3 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    الوجه للأعلى
    الحافة العليا خلف الدرج
    عرضي
    طباعة على وجه واحد
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 وA3 وA4 وA4 Rotated وA5 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    الوجه للأسفل
    الحافة السفلى باتجاه الجانب الأيمن للدرج
    طباعة على الوجهين تلقائية
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 و12 x‏ 18 وA3 وA4 وA4 Rotated وRA 3 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    الوجه للأعلى
    الحافة السفلى باتجاه الجانب الأيمن للدرج
    ورق مثقوب مسبقاً
    طولي
    طباعة على وجه واحد
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 وA3 وA4 وA4 Rotated وA5 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    ثقوب باتجاه الجانب الأيمن من الدرج
    طباعة على الوجهين تلقائية
    Letter وLetter Rotated وLegal وExecutive وOficio ‏(8.5 x‏ 13) و11 x‏ 17 و12 x‏ 18 وA3 وA4 وA4 Rotated وRA 3 وSRA4 وB4 ‏(JIS) وB5 ‏(JIS) وOficio‏ (216 x ‏340) و8K‏ 270 x‏ 390 مم و16K‏ 195 x ‏270 مم و8K‏ 260 x‏ 368 مم و16K ‏184 x ‏260 مم و8K‏ 273 x‏ 394 مم و16K‏ 197 x ‏273 مم والأحجام المخصصة
    ثقوب باتجاه الجانب الأيسر من الدرج
  7. عندما يُغلق الدرج، ستكون هناك مطالبة في لوحة التحكم لتحديد نوع الورق. تأكد من مطابقة النوع المحدد في هذه المطالبة مع ما هو مكتوب على عبوة الورق.
    ملاحظة:
    ليس كل الورق نفس الشيء، وتؤثر السماكة والطبقة والملمس على الانصهار. يبلغ وزن ورق المكتب العادي 75 جم/م ^2 (متري) أو 20 رطلاً (الولايات المتحدة).

الخطوة 3: قم بتنظيف أسطوانات وحدة التغذية بسعة 1×500 ورقة، واطلب أسطوانات جديدة إذا كانت العجلة مكشوفة

  1. قم بفك الدرج 3.
    الشكل : فك الدرج 3
  2. حدد مكان الأسطوانات داخل تجويف الدرج.
    الشكل : تحديد مكان الأسطوانات
  3. اضغط على اللسان على طرف الأسطوانة المخرّشة ثم قم بفك الأسطوانة. كرر العملية للأسطوانة الملساء العلوية ثم للأسطوانة الملساء السفلية بهذا الترتيب.
    الشكل : فك الأسطوانات
  4. قم بإزالة أي وبر أو غبار مرئي من كل بكرة باستخدام قطعة قماش نظيفة وخالية من الوبر ومبللة بالماء الدافئ.
  5. إذا كانت البكرات تالفة أو مهترئة، فاستبدل البكرات.
  6. قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال لوحة التحكم لمعرفة أي مستشعر لا يعمل.
    1. افتح القوائم التالية من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة: أدوات الدعماستكشاف المشكلات وإصلاحها، ثم اختبار مستشعر مسار الورق.
    2. افتح الأدراج والمس المستشعرات لمعرفة ما إذا كانت تغير الحالة.
    3. افتح القوائم التالية من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة: أدوات الدعماستكشاف المشكلات وإصلاحها، ثم مستشعرات الأدراج.
    4. اختر الدرج أو المنطقة المراد التجربة فيها. عند الانتهاء من ذلك ، يجب عليك تشغيل الطاقة للعودة إلى الشاشة الأولية.

الطابعات المتأثرة

  • سلسلة طابعات HP Color LaserJet M855
  • سلسله طابعات LaserJet flow M880 الملونة ومتعددة الوظائف من HP

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...