hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Smart Tank‏ 500, 600 - مشكلات عدم الطباعة بالحبر الملون أو الحبر الأسود، ومشكلات جودة الطباعة الأخرى

هذه الوثيقة مخصصة لطابعات HP Smart Tank 530 و 531 و 538 و 615 و 617 و 618 و Smart Tank Plus 570 و 571 و 651 و 655 All-in-One اللاسلكية الكل في واحد.
إن جودة المستند أو الصورة المطبوعان ليست كما هو متوقع. يجب أن تساعد الإجراءات الواردة في هذا المستند على حل مشاكل شرائط الحبر أو الطباعة الباهتة، وعدم طباعة الحبر الألوان أو الأسود، والمستندات ذات النصوص الغائمة أو المبهمة، وشرائط أو تلطخ الحبر، والمشاكل الأخرى المرتبطة بجودة الطباعة.

الخطوة 1: افحص مستويات الحبر واملأ خزانات الحبر

يمكن أن يؤثر انخفاض مستويات الحبر على جودة الطباعة. أعد ملء خزانات الحبر المنخفضة.
توصي شركة HP باستخدام أحبار أصلية من صنع HP. لا تضمن HP جودة النتائج عند استخدام حبر ليس من صنع HP. إذا لم تكن تستخدم أحبار ورؤوس طباعة أصلية من HP، فقد لا تنجح الخطوات الواردة في هذا المستند في حل مشكلات جودة الطباعة.
ملاحظة:
استخدام حبر ليس من صنع HP قد يلوث أي أحبار أصلية من HP مضافة لاحقاً. نظراً لأن الحبر يبقى في رأس الطباعة عند تغيير الحبر، فيمكن أن يظل الحبر الملوث في النظام ويؤثر على جودة الطباعة.
اشترِ الحبر البديل أو أي مستلزمات أخرى من متجر HP Store أو من تجار التجزئة المحليين.
  1. في لوحة التحكم، انقر فوق أيقونة الحبر.
    يتم عرض مستويات الحبر المقدرة.
  2. املأ خزانات الحبر المنخفضة.
    ملء خزان الحبر
    للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى إعادة تعبئة خزانات الحبر.
اطبع صفحة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تأكد من أنك تستخدم الورق الصحيح لمهمة الطباعة الخاصة بك

استخدم الإرشادات التالية للتأكد من أن الورق الذي تستخدمه يطابق مهمة الطباعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإعادة تحميل الطابعة بنوع الورق الصحيح.
  • حمّل الورق في درج الإدخال بحيث يتجه الوجه المخصص للطباعة إلى أسفل. تحتوي العديد من الأوراق على جوانب مطبوعة وغير مطبوعة، مثل ورق الصور والأظرف. وعادةً ما يكون الوجه الأنعم هو “وجه الطباعة”، وفي بعض الأحيان يكون شعار الشركة المصنّعة للورق مطبوعًا على الوجه غير المعدّ للطباعة.
  • لا تستخدم الورق المجعّد أو المتموّج. استخدم فقط الورق النظيف الخالي من الشوائب.
    عدم استخدام الورق المجعّد
  • استخدم نوع الورق الصحيح للمشروع الذي تنفذه.
    • للمستندات النصية العادية، يعمل الورق العادي بتقنية ColorLok بصورة جيدة. فالورق بتقنية ColorLok هو ورق يُستخدم عادةً في هذه الصناعة ويعمل بصورة جيدة مع حبر HP.
      شعار ColorLok
    • بالنسبة للمستندات ذات الطباعة الكثيفة، مثل الرسومات عالية التباين أو الصور، استخدم ورق الصور المتقدم من HP للحصول على أفضل النتائج.
    • بعض الورق قد لا يمتص الحبر مثل غيره من أنواع الورق الأخرى. إذا كانت المطبوعات لديك تتلطخ بسهولة، فتأكد من استخدام ورق موصى به.
  • خزّن ورق الصور في عبوته الأصلية داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق. خزّن الورق على سطح مستوٍ في مكان بارد وجاف. حمّل من 10 إلى 20 ورقة من ورق الصور فقط عندما تكون جاهزًا للطباعة، ثم أعد الورق غير المستخدم إلى عبوته.
  • حاول استخدام ورق مختلف. يحدد هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالورق أم لا.
اطبع صفحة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: التحقق من إعدادات الطباعة

تحقق من إعدادات الطباعة والورق للتأكد من مطابقتها لمهمة الطباعة.
ملاحظة:
وتختلف إعدادات الطباعة وفقًا لنظام التشغيل والبرنامج الذي تستخدمه.
  • نوع الورق: حدد نوع الورق الذي تقوم بالطباعة عليه، مثل ورق الصور الفوتوغرافية أو الورق الأبيض العادي.
  • جودة الطباعة: في حالة عدم رضاك عن جودة المطبوعات، حسّن جودة الطباعة.
  • حجم الورق: تأكد من تحديد حجم الورق المناسب لمهمة الطباعة الخاصة بك.
  • بالألوان أو بالأبيض والأسود: إذا رغبت في الطباعة بالأبيض والأسود فقط، فحدد خيار تدرج الرمادي.

الخطوة 4: التحقق من عدم وجود لطخات حبر على الجهة الخلفية للمطبوعات

إذا كانت هناك بقع من الحبر على الجهة الخلفية للمطبوعات، فاستخدم أداة تلقائية لحل المشكلة.
  1. على لوحة تحكم الطابعة، اسحب لليسار، وانقر فوق إعداد.
  2. انقر فوق الأدوات, ثم انقر فوق تنظيف البقع في الصفحة.
    تظهر رسالة تنظيف البقع في الصفحة وتقوم الطابعة بإخراج صفحة فارغة ببطء.
اطبع صفحة أخرى. إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: تنظيف رؤوس الطباعة

قم بتنظيف رؤوس الطباعة من لوحة تحكم الطابعة إذا وجدت عيوبًا في نموذج الاختبار 2.
ملاحظة:
إذا لم تجد عيوبًا في نموذج الاختبار 2، انتقل إلى الخطوة التالية. التنظيف غير الضروري يهدرالحبر.
نموذج الاختبار 2 مع خطوط بيضاء
نموذج الاختبار 2 مع وجود عيوب
  1. على لوحة تحكم الطابعة، اسحب لليسار، وانقر فوق إعداد.
  2. انقر فوق الأدوات، ثم انقر فوق تنظيف خراطيش الحبر.
    تظهر رسالة تنظيف خراطيش الحبر، وتطبع الطابعة صفحه تشخيص جودة الطباعة.
  3. افحص الصفحة.
    • إذا كان نموذج الاختبار 2 خاليًا من العيوب، انتقل إلى الخطوة التالية.
    • إذا كان نموذج الاختبار 2 لا يزال لديه عيوب, انقر فوق نعم للانتقال إلى المستوى الثاني من التنظيف.
إذا كانت جودة الطباعة غير مقبولة بعد الانتهاء من جميع مستويات التنظيف المتاحة، فانتقل إلى خطوة استبدال رؤوس الطباعة.

الخطوة 7: محاذاة رؤوس الطباعة

قم بمحاذاة رؤوس الطباعة من لوحة تحكم الطابعة إذا وجدت عيوبًا في نموذج الاختبار 1 أو 3 أو كلاهما.
نموذج الاختبار 1 مع خطوط منفصلة
نموذج الاختبار 1 مع وجود عيوب
نموذج الاختبار 3 مع وجود ثغرة بيضاء
نموذج الاختبار 3 مع وجود عيوب
  1. على لوحة تحكم الطابعة، اسحب لليسار، وانقر فوق إعداد.
  2. انرق فوق الأدوات، ثم انقر فوق محاذاة خراطيش الحبر.
    طباعة صفحة المحاذاة.
    صفحة المحاذاة
  3. اتبع الإرشادات الموجودة على “محاذاة الصفحة” أو لوحة تحكم الطابعة لمحاذاة رؤوس الطباعة.
طباعة تقرير تشخيص جودة الطباعة آخر. إذا وجدت عيوبًا في نموذج الاختبار 1 أو 3 أو كلاهما، أو إذا كانت جودة الطباعة لا تزال غير مقبولة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 8: استبدال رأس الطباعة

إذا اتبعت جميع الخطوات الواردة في هذا المستند وكانت الطابعة تنتج مطبوعات بها مشكلات في جودة الطباعة، فاستبدل أحد رؤوس الطباعة أو كلاهما.
تحقق من ضمان المنتج الخاص بك لتحديد ما إذا كانت الطابعة لا تزال داخل الضمان، ثم تواصل مع خدمة اتصل بدعم HP لاستبدال رأس الطباعة.
يمكن أن تنطبق رسوم الإصلاح على الطابعات غير المغطاة بالضمان.

الخطوة 9: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.
انتقل إلى الاتصال بقسم دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
للتأكد من حالة الضمان الخاص بك، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...