hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

الطابعات ثلاثية الأبعاد من HP - بيان الضمان المحدود لخراطيش الحبر الوكيلة ومساحيق الحبر ورؤوس الطباعة ومجموعات التنظيف

يغطي هذا الضمان المحدود الخاص بالمنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية ("الضمان المحدود") خراطيش الحبر الوكيلة ومساحيق الحبر ورؤوس الطباعة ومجموعات التنظيف لطابعات HP ثلاثية الأبعاد ("المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية"). لا تتضمن المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية مساحيق حبر معتمدة من HP Open Platform Certification Program (برنامج شهادة المنصة المفتوحة من HP).
وقد تم تصميم المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية ليتم استخدامها فقط من قبل العميل في منتجات الطابعة ثلاثية الأبعاد من HP. سيعيد العميل المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية والتي تم استبدالها من قبل HP بموجب الضمان، على حساب HP ووفقًا لإرشاداتها، وذلك بالعلب أو العبوات الأصلية.

الضمان المحدود للمنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية

تخضع المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية للضمان فقط ضد العيوب في المواد والتصنيع وذلك خلال فترة الضمان المحددة في قسم "فترة ضمان المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية" أدناه. لا ينطبق هذا الضمان المحدود سوى على المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية عند استخدامها في منتجات الطابعات ثلاثية الأبعاد من HP وفقًا للإرشادات المقدمة من HP في دليل مستخدم الطابعات ثلاثية الأبعاد. يتم توفير الضمان المحدود بالإضافة إلى بيان الضمان المحدود الخطي الذي يجوز أن يكون قد تم توفيره مع المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية، وفي حالة حدوث أي تعارض، فإن هذا الضمان المحدود يسود ما لم يكن محظورًا بموجب القانون المعمول به.

فترة ضمان المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية

  1. خراطيش الحبر الوكيلة ومساحيق الحبر التي تحمل علامة HP التجارية: تبدأ فترة الضمان على المنتجات الاستهلاكية الخاصة بخراطيش الحبر الوكيلة ومساحيق الحبر التي تحمل علامة HP التجارية (باستثناء المستلزمات بالجملة) من التاريخ الذي يُجري فيه العميل عملية الشراء، وتنتهي مباشرة عند حدوث أي مما يلي: (1) عند إفراغ خراطيش الحبر الوكيلة أو مساحيق الحبر التي تحمل علامة HP التجارية من عبوتها أو (2) عند "تاريخ انتهاء الضمان" المطبوع على علبة خرطوشة الحبر الوكيلة التي تحمل علامة HP التجارية أو مسحوق الحبر الذي يحمل علامة HP التجارية، أو عبوته. اطلع على قسم "مواقع التاريخ" أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل. لا ينطبق ذلك على مساحيق الحبر بالجملة التي تحمل علامة HP التجارية. راجع القسم التالي للاطلاع على تلك المنتجات.
  2. المستلزمات بالجملة من HP: تمتد فترة الضمان الخاصة بالمستلزمات بالجملة من HP والتي تتضمن مساحيق حبر بالجملة تحمل علامة HP التجارية وتتم تعبئتها بكميات توازي 300 لتر أو أكثر ("مستلزمات بالجملة") على 45 يومًا من تاريخ الشراء من HP. على عكس مساحيق الحبر الأخرى التي تحمل علامة HP التجارية، يمثل التاريخ المطبوع على ملصق مستلزمات HP بالجملة تاريخ انتهاء صلاحية مسحوق الحبر.
  3. رؤوس الطباعة HP 3D600 وHP 3D710: تبدأ فترة الضمان على المنتجات الاستهلاكية الخاصة برؤوس الطباعة HP 3D600 وHP 3D710 من التاريخ الذي يُجري فيه العميل عملية الشراء، وتنتهي مباشرة عند حدوث أي مما يلي: (1) الوصول إلى تاريخ "انتهاء الضمان" المطبوع على علبة رأس الطباعة الذي يحمل علامة HP التجارية أو عبوته، أو (2) بلوغ حدّ الاستخدام الخاضع للضمان. اطلع على قسم "حدّ الاستخدام الخاضع للضمان" وعلى قسم "مواقع التاريخ" للحصول على مزيد من التفاصيل.
  4. رؤوس الطباعة HP 3D400 وHP 3D450: تبدأ فترة الضمان على المنتجات الاستهلاكية الخاصة برؤوس الطباعة HP 3D400 و3D450 من التاريخ الذي يُجري فيه العميل عملية الشراء، وتنتهي مباشرة عند حدوث أي مما يلي: (1) انقضاء 24 شهرًا على "تاريخ التصنيع" المطبوع على علبة رأس الطباعة الذي يحمل علامة HP التجارية أو عبوته، أو (2) بلوغ حدّ الاستخدام الخاضع للضمان. اطلع على قسم "حدّ الاستخدام الخاضع للضمان" وعلى قسم "مواقع التاريخ" للحصول على مزيد من التفاصيل.
  5. مجموعات الصيانة الخاصة بالمستخدم من HP: تبدأ فترة الضمان على المنتجات الاستهلاكية لمجموعات الصيانة الخاصة بالمستخدم من HP من التاريخ الذي يُجري فيه العميل عملية الشراء، وتنتهي بعد انقضاء (90) يومًا.

التعويضات

ينحصر التعويض المترتّب عن مطالبة مشروعة خلال مدة الضمان الخاصة بالمنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية، وفق قرار HP، بإصلاح المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية أو استبدالها فقط. لا يحق للعميل استرداد سعر الشراء لأي سبب من الأسباب. لا يتوفر نقل أي ضمان إلا بموافقة مسبقة من شركة HP لا يجوز حجبها بشكل غير مُبرر.

إجراءات المطالبات بالضمان

عندما يواجه العميل عيبًا في المنتجات الاستهلاكية التي تحمل العلامة التجارية، يجوز له أن يتصل بدعم العملاء من HP ويقدم المعلومات المتعلقة بالعطل. سيسهّل دعم العملاء من HP عملية إعادة المنتجات الاستهلاكية المعيبة التي تحمل العلامة التجارية والتصرف بها، إن اقتضت الحاجة. إذا حددت شركة HP أن المنتجات الاستهلاكية التي تحمل العلامة التجارية معيبة وتمثل مطالبة مشروعة بضمان المنتجات الاستهلاكية التي تحمل علامة HP التجارية، فسيتم تسجيل طلب استبدال لهذه المنتجات نيابة عن العميل وسيتم إعلامه بتاريخ التسليم المتوقع. بالإضافة إلى ما ورد أعلاه، ينطبق ما يلي على المستلزمات بالجملة فقط: (1) ستقبل HP بمطالبات الضمان في حال كان مسحوق الحبر لا يزال في عبوته الأصلية؛ (2) يجوز لشركة HP قبول مطالبات الضمان الخاصة بالمستلزمات بالجملة بعد إزالتها من عبوتها الأصلية أو عدم القبول بتلك المطالبات، ويجب توجيه هذه المطالبات إلى دعم العملاء في HP لتقييمها (3) وتطلب شركة HP إثباتًا بالشراء، ويجوز لها أن تطلب سجلات وعينات من مسحوق الحبر ومعلومات أخرى لتحديد ما إذا كانت مطالبة الضمان المشروعة قائمة أم لا.

الاستثناءات

لا ينطبق هذا الضمان المحدود على المنتجات الاستهلاكية التالية التي تحمل علامة تجارية:
  1. رؤوس الطباعة من HP التي: (أ) تم استخدامها مع خراطيش حبر وكيلة غير معتمدة، أو خراطيش حبر وكيلة منتهية الصلاحية أو منتجات استهلاكية أخرى غير معتمدة؛ (ب) تم تجديدها أو إعادة تصنيعها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال؛ (ج) قد أسيء استعمالها أو تم استخدامها بشكل خاطئ أو تم تخزينها بصورة غير سليمة أو تم تشغيلها بخلاف المواصفات البيئية المنشورة أو غيرها من المواصفات الخاصة بالمنتج؛ (د) تُظهر تلفاً نتيجة للاستخدام العادي؛ (ه) تُظهر ضررًا مستدامًا ناتجًا من عدم تشغيل منتج HP من قبل مشغل مؤهل؛ أو (و) تُظهر ضررًا مستدامًا ناتجًا من فشل العميل في تنفيذ الصيانة الوقائية الموصى بها على منتج HP.
  2. خراطيش الحبر الوكيلة من HP أو مساحيق الحبر من HP التي: (أ) تمت إعادة تعبئتها أو تم تجديدها أو إعادة تصنيعها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال؛ (ب) قد أسيء استعمالها أو تم استخدامها بشكل خاطئ أو تم تخزينها بصورة غير سليمة أو تم تشغيلها بخلاف المواصفات البيئية المنشورة الخاصة بالمنتج؛ أو (ج) تُظهر تلفاً نتيجة للاستخدام العادي.
  3. مستلزمات مساحيق الحبر المعتمدة التي: (أ) تمت إعادة تعبئتها أو تم تجديدها أو إعادة تصنيعها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال؛ (ب) قد أسيء استعمالها أو تم استخدامها بشكل خاطئ أو تم تخزينها بصورة غير سليمة أو تم تشغيلها بخلاف المواصفات البيئية المنشورة الخاصة بالمنتج؛ (ج) تُظهر تلفًا نتيجة للاستخدام العادي؛ أو (د) تم التأكد من فشلها بسبب مشكلة فيها. تحدد HP المشاكل المتعلقة بنظام الطباعة أو المستلزمات مجانًا خلال فترة الضمان بالاستناد إلى تاريخ انتهاء الضمان المطبوع على المستلزمات.

مواقع التاريخ لخراطيش الحبر الوكيلة ومساحيق الحبر من HP

ابحث في الجدول التالي عن موقع التاريخ على كل منتج. التاريخ بتنسيق س س س س/ش ش/ي ي أو س س س س/ش ش، حيث تشير الأحرف س س س س إلى العام ويشير الحرفان ش ش إلى الشهر، والحرفان ي ي إلى اليوم.

حدّ الاستخدام الخاضع للضمان لرؤوس الطباعة

المنتج
الحدّ
رأس الطباعة 3D600
4000 ملل
رأس الطباعة 3D710
4000 ملل
مجموعة رؤوس الطباعة HP 3D400
1700 ملل لكل قناة
مجموعة رؤوس الباعة الملونة HP 3D450
1700 ملل لكل قناة

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...