hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعة HP LaserJet M607 إلى M609 وطابعة MFP M631 إلى M633 متعددة الوظائف وطابعة E60055 إلى E60075 وطابعة MFP E62555 إلى E62575 متعددة الوظائف - تظهر رسالة الخطأ "انحشار الورق ‎13.B9.xx" أو "عدم تطابق الحجم" على لوحة التحكم

المشكلة

تظهر رسالة الخطأ "انحشار الورق ‎13.B9.xx" أو "عدم تطابق الحجم" على لوحة التحكم في الطابعة عند محاولة الطباعة على صفحة ذاتية اللصق أو لاصقة أو الأظرف اللاصقة بالضغط على أي من الطابعات التالية:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M631 متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M632 متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M633 متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Managed E60055 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed E60065 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed E60075 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62555 المدارة متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62565 المدارة متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62575 المدارة متعددة الوظائف

الحل

الخطوة الأولى: تنزيل أحدث إصدار للبرنامج الثابت للطابعة

تأكد من تثبيت أحدث إصدار للبرنامج الثابت على الطابعة.
  1. اطبع "صفحة التكوين" للتحقق من إصدار البرنامج الثابت المثبت على الطابعة.
    1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حرّك إصبعك للتنقل إلى اليمين، ثم المس التقارير.
    2. من قائمة التقارير، المس صفحات التكوين/الحالة.
    3. حدد العنصر صفحة التكوين، ثم المس الزر طباعة.
    4. من "صفحة التكوين"، دوّن إصدار البرنامج الثابت الموجود على القسم معلومات الجهاز.
      (إصدار البرنامج الثابت: على سبيل المثال، ‎2406048_029638)
  2. انتقل إلى دعم HP.
  3. اكتب طراز طابعتك في المربع النصي للبحث، ثم اضغط على Enter من لوحة المفاتيح.
  4. حدد البرامج وبرامج التشغيل من الجزء الأيسر.
  5. غيّر نظام التشغيل، إذا لزم الأمر.
  6. قم بتوسيع القسم Firmware-FutureSmart 4.
  7. تحقق مما إذا كان إصدار البرنامج الثابت المسرود في "صفحة التكوين" هو نفسه الموجود في قسم Firmware-FutureSmart 4.
  8. إذا لم يتم تثبيت أحدث البرامج الثابتة على الطابعة، فانقر فوق تنزيل، ثم حدد حفظ.
  9. استعرض للوصول إلى موقع الملف المحفوظ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف ‎.zip، ثم استخرج جميع الملفات.
    ملف البرنامج الثابت يتميز بالامتداد "‎.bdl". استخدم محرك أقراص USB محمول أو خادم الويب المضمّن من HP لتثبيت الملف ‎.bdl (ملف البرامج الثابت).
    للحصول على إرشادات حول تحديث البرنامج الثابت، انتقل إلى مستند الدعم التالي تحديث البرنامج الثابت باستخدام محرك أقراص USB محمول أو خادم ويب المضمّن.

الخطوة الثانية: تحميل الورق في الدرج بطريقة صحيحة

ملاحظة:
لتجنب حدوث انحشار، لا تفتح الدرج أثناء الاستخدام.
  1. افتح الدرج.
  2. اضبط موجهات طول الورق وعرضه، وذلك بالضغط على مزلاج الضبط الأزرق وتحريك الموجهات بحيث تتلاءم مع حجم الورق.
  3. اعتمادًا على طراز الطابعة، تأكد من تحميل الورق في الدرج بطريقة صحيحة:
    • لطابعات HP LaserJet Enterprise M607 و M608 و M609 و HP LaserJet Managed E60055 و E60065 و E60075 المدارة متعددة الوظائف: قم بتحميل الصفحة ذاتية اللصق بحيث تكون الحافة اللاصقة نحو الجزء الخلفي من الدرج كما هو موضح في الصورة (وسيلة الشرح 1).
        الشكل : الحافة اللاصقة باتجاه الجهة الخلفية للدرج
      1. مكان الحافة اللاصقة: نحو الجهة الخلفية لدرج الورق
    • لطابعات HP LaserJet Enterprise MFP M631 و M632 و M633 متعددة الوظائف وطابعات HP LaserJet Managed MFP E62555 و E62565 و E62575 المدارة متعددة الوظائف: قم بتحميل الصفحة ذاتية اللصق بحيث تكون الحافة اللاصقة نحو الحافة المقابلة لموجّه طول الورق بالدرج كما هو موضح في الصورة (وسيلة الشرح واحد).
      1. مكان الحافة اللاصقة: نحو الجهة المقابلة لموجه طول الورق بالدرج
  4. أغلق الدرج.
    إذا تم تدوير الصورة المطبوعة 1800، فانتقل إلى الخطوة التالية لتدوير الصورة المطبوعة في إعداد الاتجاه.

الخطوة الثالثة: ضبط إعداد اتجاه الصورة

وفقًا لطراز الطابعة، استخدم الطريقة التالية لتغيير اتجاه الصورة:

طرز الطابعات غير المزوّدة بدباسة/وحدة تجميع من HP (حامل وحدة التشطيب)

ملاحظة:
تنطبق الخطوات التالية على طرز الطابعات التالية غير المزوّدة بحامل وحدة تشطيب: طابعات HP LaserJet Enterprise M607 و M608 و M609 و HP LaserJet Managed E60055 و E60065 و E60075 المدارة متعددة الوظائف.
  1. من الشاشة "الرئيسية" على لوحة التحكم في الطابعة، اسحب لليمين لتحديد الأيقونة إعدادات.
    الشكل : الأيقونة "إعدادات" علي "لوحه التحكم"
  2. من القائمة إعدادات، المس طباعة.
    الشكل : إعدادات الطباعة
  3. من إعدادات الطباعة، المس إدارة الأدراج، ثم حدد الإعداد تدوير الصورة.
    الشكل : إعدادات تدوير الصورة
  4. حدد الخيار بديل.
    الشكل : الخيار "بديل" في "تدوير الصورة"
سيعمل خيار الإعداد هذا على تدوير النص أو الصورة المطبوعة 1800.

طرز الطابعات المزوّدة بدباسة/وحدة تجميع من HP (حامل وحدة التشطيب)

ملاحظة:
تنطبق الخطوات التالية على طرز الطابعات التالية المزوّدة بحامل وحدة تشطيب: طابعات HP LaserJet Enterprise MFP M631 و M632 و M633 متعددة الوظائف وطابعات HP LaserJet Managed MFP E62555 و E62565 و E62575 المدارة متعددة الوظائف.
  1. من الكمبيوتر المكتبي لديك، حدد الأجهزة والطابعات، انقر بالزر الأيمن فوق طابعتك، ثم حدد تفضيلات الطباعة من القائمة المنسدلة.
  2. من النافذة تفضيلات الطباعة، حدد علامة التبويب تشطيب.
  3. من قسم الاتجاه، حدد خانة الاختيار دوران بمقدر 180 درجة، ثم انقر فوق تطبيق.
  4. انقر فوق موافق، ثم استأنف الطباعة.
    الشكل : خانة الاختيار "دوران بمقدار 180 درجة"

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...