hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Enterprise - تعذر الطباعة باستخدام اتصال USB

المشكلة

تتعذر الطباعة عن طريق طابعة HP LaserJet Enterprise التي تستخدم إصدار البرنامج الثابت HP FutureSmart 4.0 باستخدام وصلة USB.

الطابعات المتأثرة

تنطبق هذه المشكلة على الطابعات التالية:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M631 متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M632 متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Enterprise MFP M633 متعددة الوظائف
  • طابعة HP Color LaserJet Enterprise M652 بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Enterprise M653 بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Enterprise MFP M681 متعددة الوظائف بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Enterprise MFP M682 متعددة الوظائف بالألوان
  • طابعة HP LaserJet Managed E60055 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed E60065 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed E60075 المدارة
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62555 المدارة متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62565 المدارة متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Managed MFP E62575 المدارة متعددة الوظائف
  • طابعة HP Color LaserJet Managed E65050 المدارة بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Managed E65060 المدارة بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Managed MFP E67550 المدارة متعددة الوظائف بالألوان
  • طابعة HP Color LaserJet Flow MFP E67560 المدارة متعددة الوظائف بالألوان

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار الأخير

  1. اطبع صفحة تكوين من لوحة التحكم.
    1. من الشاشة "الرئيسية" على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، مرر لتحديد التقارير.
    2. حدد صفحات التكوين/الحالة.
    3. حدد صفحة التكوين.
    4. حدد طباعة لطباعة "صفحة التكوين".
    5. من قسم معلومات الجهاز على "صفحة التكوين"، دوّن إصدار البرنامج الثابت ورمز تاريخ البرنامج الثابت.
  2. انتقل إلى برامج التشغيل والتنزيلات، وحدد الطابعات، ثم حدد اسم طابعتك أو اكتبه.
  3. وسّع قسم البرنامج الثابت.
  4. قارن بين ما إذا كان إصدار البرنامج الثابت المثبت علي الطابعة هو نفسه الإصدار المتوفر علي صفحة برنامج التشغيل والتنزيل.
    تأكد من تثبيت أحدث إصدار للبرنامج الثابت على الطابعة.
    للحصول على إرشادات تحديث البرنامج الثابت، انتقل إلى مستند الدعم التالي:

الخطوة الثانية: تمكين خيار "USB بالجهاز"

استخدم إحدى الطرق التالية لتمكين "USB بالجهاز":

الخطوة الثالثة: إضافة طابعة باستخدام اتصال USB

  1. راجع المتطلبات التالية
    1. تشغيل الكمبيوتر والاتصال بالإنترنت.
    2. تشغيل الطابعة.
    3. توصيل كبل USB بمنفذ USB بالجهة الخلفية للطابعة، ثم بالكمبيوتر.
  2. حدد ما إذا كان قد ثبت برنامج تشغيل الطباعة.
    • إذا كان يمكنك استخدام طابعتك، فهذا يعني أنك ثبت برنامج التشغيل وأنك لست بحاجة إلى متابعة خطوة الإعداد في هذا المستند.
    • إذا تعذر عليك استخدام طابعتك، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  3. تبت برنامج تشغيل الطابعة على جهاز كمبيوتر متصل بـ USB مع نظام تشغيل Windows لديك.
    1. افتح لوحة التحكم، ثم انقر فوق الأجهزة والطابعات.
    2. انقر فوق إضافة طابعة.
    3. وفقا لنظام تشغيل Windows، حدد خيارًا لإضافة طابعة محلية.
      • إذ كانت طابعتك ضمن قائمة الطابعات، فحددها، ثم انقر فوق التالي.
        أو
        انقر فوق الطابعة التي أريدها غير مدرجة، ثم حدد إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة محلية باستخدام الإعدادات اليدوية.
      • حدد إضافة طابعة محلية.
    4. حدد استخدام منفذ موجود (USB001: منفذ USB ظاهري للطابعة)، ثم انقر فوق التالي.
    5. انقر فوق تحديث Windows، ثم انتظر لتحديث برامج تشغيل الطباعة.
    6. انقر فوق HP أو Hewlett-Packard أو Hewlett Packard من جزء الشركة المصنّعة، وانقر فوق اسم طابعتك من جزء الطابعات.
    7. انقر فوق التالي، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج الثابت.
    8. افصل كبل USB للطابعة عن جهاز الكمبيوتر، ثم أعد توصيله. يمكنك الآن استخدام طابعتك.

السبب

لخفض استهلاك الطاقة، يتم تعطيل اتصال "USB بالجهاز" علي طابعة HP LaserJet التي تستخدم الإصدار 4.0 من البرنامج الثابت HP FutureSmart أو الأحدث من المصنع.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...