hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Deskjet 3540 - خطأ انحشار الورق

هذا المستند مخصص لطابعات HP Deskjet Ink Advantage 3545 و3546 و3548 e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة.
أثناء مهمة طباعة، تتوقف الطابعة عن تغذية الصفحات، وتظهر رسالة الخطأ Paper Jam (انحشار الورق) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. يشير ذلك إلى أن الورق قد يكون منحشرًا داخل الطابعة.
ملاحظة:
يمكن أن تكون حالات انحشار الورق حقيقية أو خاطئة. يمكن أن تقوم الطابعة بالإبلاغ عن انحشار الورق حتى في حالة عدم انحشاره. تسري الخطوات التالية على حالات انحشار الورق الحقيقية والخاطئة.

نظرة عامة عبر فيديو

يوضح الفيديو التالي كيفية إزالة انحشار الورق.
ملاحظة:
يظهر هذا الفيديو طابعة HP ENVY 4500، لكن الخطوات هي عينها لطابعتك.

الخطوة 1: البحث عن الورق المنحشر

يمكن أن تحدث حالات انحشار الورق في عدة أماكن في الطابعة. إذا تعذر عليك العثور على انحشار الورق في منطقة واحدة، فتابع إلى المنطقة التالية حتى تعثر على مكان انحشار الورق.

الخطوة 2: التأكد من وضع الطابعة على سطح مستوٍ

  1. اقلب الطابعة على جانبها الأيمن برفق.
    صورة: سحب درج الإدخال إلى الخارج
  2. تحقق من السطح تحت قاعدة الطابعة وحولها مباشرة للعثور على ما يلي:
    • قطع الورق العالقة في درج الإدخال
    • الأغراض الصغيرة الصلبة، مثل الكبلات وأقلام الحبر وأقلام الرصاص والكتب
    • الأسطح الناعمة أو غير المستوية، مثل المفارش الصغيرة أو المواد التي تشبه السجاد
  3. أزّل أي عوائق قد تبقى موجودة.
  4. أعد الطابعة إلى موضعها الطبيعي.
  5. أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة، ثم شغّلها.
  6. المس OK (موافق) لمسح أي رسائل على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تنظيف أسطوانات الورق خلف منطقة الوصول إلى خراطيش الحبر

قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات التغذية بالورق، ويؤدي ذلك إلى انحشار الورق وحدوث مشاكل في التغذية بالورق. نظّف الأسطوانات داخل الطابعة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  1. اضغط على زر Power (الطاقة) لإيقاف تشغيل الطابعة، إذا لم تكن في وضع إيقاف التشغيل بالفعل.
  2. افصل سلك الطاقة عن الجزء الخلفي من الطابعة.
      تحذير:
    يجب أن تقوم بفصل سلك الطاقة قبل الوصول إلى داخل الطابعة لتجنّب خطر التعرض لإصابة أو صدمة كهربائية.
  3. افتح باب الوصول إلى الخراطيش.
    صورة: فتح باب الوصول إلى الخراطيش
  4. حدد موقع غطاء مسار الورق في المنطقة خلف منطقة الوصول إلى الخراطيش.
    صورة: تحديد موقع غطاء مسار الورق
  5. لإزالة غطاء مسار الورق، ضم اللسانَين وارفع الغطاء إلى الأعلى.
      صورة: إزالة غطاء مسار الورق
    1. ضم اللسانَين
    2. الرفع
  6. قم بترطيب الممسحة القطنية بشكل خفيف بالماء، ثم اعصرها للتخلص من أي ماء زائد فيها.
  7. اضغط بالممسحة على الأسطوانات داخل الطابعة، ثم قم بتدوير الأسطوانات للأعلى بأصابعك. استخدم قدرًا معتدلاً من الضغط لإزالة ما تراكم من غبار أو أوساخ.
    صورة: تنظيف الأسطوانات داخل الطابعة
  8. اترك الأسطوانات لتجفّ لمدة تتراوح ما بين 10 و15 دقيقة.
  9. تحقق من الأسطوانات في أسفل غطاء مسار الورق. تأكد من أن الأسطوانات غير مفقودة ومن أنها تدور بسهولة ومن أنها مرنة عندما تضغط عليها. إذا كانت الأسطوانات تالفة، فاستبدل غطاء مسار الورق بآخر جديد.
    صورة: التحقق من الأسطوانات على غطاء مسار الورق
  10. أعد غطاء مسار الورق إلى مكانه مع توجيه اللسانَين المزودَين بزنبرك نحو الجزء الأمامي من الطابعة. اضغط لأسفل على الغطاء برفق على الحافتَين اليمنى واليسرى. تسمع صوت استقرار الغطاء في مكانه.
    ملاحظة:
    تأكد من أن طرفَي غطاء مسار الورق مثبتَان في مكانهما.
    الشكل : إعادة غطاء مسار الورق إلى مكانه
    صورة: أعد غطاء مسار الورق إلى مكانه.
  11. أغلق باب الوصول إلى الخراطيش.
    صورة: إغلاق باب الوصول إلى الخراطيش
  12. أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة، ثم شغّلها.
  13. اضغط على OK (موافق) لمسح أي رسائل على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.
انتقل إلى Contact HP Customer Support (الاتصال بقسم دعم العملاء في HP) لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
لتأكيد حالة الضمان الخاص بك، توجّه إلى HP Product Warranty Check (التحقق من ضمان منتج HP). قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...