hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    تتم حاليا ترقية موقعنا

    إذا اختبرت أخطاء أثناء هذه الفترة، فيرجى المحاولة مجددًا في وقت لاحق. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP LaserJet Pro - شاشات "نفاد الورق" والطابعة لا تلتقط الورق

هذا المستند مخصص لطابعات HP LaserJet Pro M12a وM12w وP1102 وP1102s وP1102w وP1106 وP1108 وP1109 وP1109w.
ﻳﻮﻣﺾ ﻣﺼﺒﺎح اﻟﺘﻨﺒﻴﻪ، وﻳﺘﻢ ﻋﺮض رﺳﺎﻟﺔ نفاد الورق ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ، وﻻ ﺗﻘﻮم اﻟﻄﺎﺑﻌﺔ ﺑﺎلتقاط اﻟﻮرق ﻣﻦ درج اﻹدﺧﺎل.

الخطوة 1: تحقق من الورق ثم أعد تحميله

قد تنتج مشكلات تغذية الورق عند استخدام الورق الممزق أو المترب أو المموج أو المجعّد أو المنثني. كذلك، يمكن لمستوى جودة الورق أن يُحدث فرقًا. اتبع هذه التوجيهات للمساعدة في تجنب المشكلة.
  • لا تستخدم إلا الورق عالي الجودة والذي يفي بمواصفات الطابعة.
  • قم بتخزين كل الورق في مكان بارد وجاف. تحدث مشكلات تغذية الورق أكثر في المناخات الرطبة.
  • لا تقم بالطباعة على ورق سبق وتمت الطباعة عليه من قبل. فيمكن أن تتسبب رطوبة الحبر بالتصاق الورق ببعضه.
  • انتظر حتى تكتمل إحدى مهام الطابعة أو تظهر رسالة “نفاد الورق” قبل إعادة تحميل الورق.
ﺗﺄكد ﻣﻦ أن اﻟﻮرق اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺟﻴﺪة، ﻓﻬﻮ مرصوص بعناية ﻓﻲ اﻟﺪرج، ومسار اﻟﻮرق والدرج ﺧﺎﻟﻴﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﺋﻖ.
  1. إزالة رزمة الورق من درج الإدخال.
  2. تحقق من عدم وجود عوائق داخل درج الورق. استخدم كشافًا لرؤية المكونات الآلية الموجودة داخل الدرج وذلك للتأكد من عدم وجود أي شيء يعيق التقاط الأسطوانات للورق. حتى قطع الورق الصغيرة يمكن أن تسبب مشكلات في تلقيم الورق.
    ملاحظة:
    إذا وجدت عوائق في مسار الورق، فانتقل إلى الخطوة تنظيف أسطوانة التقاط الورق أو طباعة صفحة تنظيف لطابعات HP LaserJet Pro M12w.
  3. قم بإخراج أي ورق مثني أو مموج أو ممزق من الرزمة.
  4. أمسك رزمة الورق بكلتا يديك، واثنها لتشكيل حرف U، ومن ثم اثني الرزمة في الاتجاه المعاكس لتفكيك الأوراق العالقة.
    الشكل : ثني رزمة الورق
    ثني رزمة الورق
  5. قم بتحميل رزمة الورق مع توجيه وجه الطباعة لأعلى في درج الإدخال، ثم حرك الرزمة للأمام حتى تتوقف.
    ملاحظة:
    ﻗﻢ ﺑﺘﺤﻤﻴﻞ ﺣﺘﻰ 150 ورﻗﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻜﻮن وﺟﻪ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ﻣﺘﺠﻬًﺎ ﻷﻋﻠﻰ واﻟﺤﺎﻓﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ ﺑﺎﺗﺠﺎﻩ اﻟﻄﺎﺑﻌﺔ.
  6. قم بتحريك موجهات طول الورق وعرضه بحيث يستقران مقابل رزمة الورق.
    الشكل : دفع موجهات الورق للداخل
    دفع موجهات الورق للداخل
حاول الطباعة. في حالة استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التحقق من حجم الورق ونوع الإعدادات

بناءً على الإعدادات، قد تعرض الطابعة رسالة خطأ “نفاد الورق”، حتى لو كان درج الإدخال يحتوي على الورق. قم بتغيير إعدادات درج الإدخال من البرنامج الذي تحاول الطباعة منه.
حاول الطباعة. في حال استمرار المشكلة:

الخطوة 4: تنظيف أسطوانة التقاط الورق

قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانة الالتقاط، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في تلقيم الورق. نظّف أسطوانات الالتقاط داخل الطابعة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  1. اجمع العناصر التالية.
    • قطعة قماش خالية من النسالة أو قطعة من الفلين
    • ماء مقطر أو مصفى أو معبأ في عبوات (قد يؤدي ماء الصنبور إلى تلف الطابعة)
  2. أوقف تشغيل الطابعة.
  3. افصل سلك الطاقة عن الجزء الخلفي من الطابعة، ثم انتظر حتى تبرد الطابعة.
  4. افتح باب خرطوشة الطباعة، ثم أزل خرطوشة الطباعة.
    الشكل : فتح باب خرطوشة الطباعة وإزالة خرطوشة الطباعة
    افتح باب خرطوشة الطباعة وأزل خرطوشة الطباعة.
  5. ابحث عن أسطوانة التقاط الورق.
    الشكل : البحث عن أسطوانة التقاط الورق
    البحث عن أسطوانة التقاط الورق.
  6. قم بترطيب الممسحة أو قطعة القماش بشكل خفيف بالماء، ثم اعصرها للتخلص من أي سوائل زائدة فيها.
  7. قم بتنظيف أسطوانة التقاط الورق، مع استخدام قدر معتدل من الضغط.
  8. اترك أسطوانة التقاط الورق لتجفّ تمامًا (لمدة 10 دقائق تقريبًا).
  9. قم بإعادة تثبيت خرطوشة الطباعة، ثم أغلق باب خرطوشة الطباعة.
    الشكل : إعادة تثبيت خرطوشة الطباعة وإغلاق باب خرطوشة الطباعة
    أعد تثبيت خرطوشة الطباعة وأغلق باب خرطوشة الطباعة.
  10. قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى بالطابعة، ثم قم بتشغيل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: إعادة تعيين الطابعة

في بعض الأحيان يستمر الخطأ حتى لو لم تكن هناك مشكلة في تغذية الورق.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من المأخذ الحائطي.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بالمأخذ الحائطي.
    ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة مباشرة بالمأخذ الحائطي.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض مصابيح الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى إنهاء فترة الإحماء وستصبح الطابعة في وضع معطل وساكن قبل أن تبدأ.
حاول الطباعة. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...