hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات Samsung‏ - طريقة استخدام ميزات نظام Smart Printer Diagnostic System‏ (SPDS‏) ووظائفه

يوفر هذا المستند معلومات عن طريقة استخدام ميزات نظام Smart Printer Diagnostic System‏ (أو باختصار SPDS‏)
نظرة عامة
تظهر الشاشة الرئيسية لتطبيق SPDS‏ معلومات الطباعة والقائمة الرئيسية وشريط الدرج.
  • معلومات الطابعة: يوفر معلومات عن الطابعة شملاً الرقم التسلسلي وإصدار البرنامج الثابت وعنوان IP‏ ومعلومات المستلزمات.
  • القائمة الرئيسية: تقدم معلومات عن ميزات الخدمة والمواد المختلفة.
  • القائمة / شريط الدرج: يظهر وظائف SPDS‏.
      ملاحظة:
    يمكن الوصول إلى مطالبة الضمان من هذا الشريط.
    الشكل : شاشة SPDS‏ الأولية
  1. معلومات الطابعة
  2. Main menu (القائمة الرئيسية)
  3. القائمة / شريط الدرج
الشكل : مطالبة الضمان
القائمة الرئيسية
الخطأ
يقدم تفاصيل عن الخطأ لأجل تقديم الخدمة.
    الشكل : شاشة الخطأ
  1. خطأ في الجهاز
  2. دليل الإجراءات
  • خطأ في الجهاز: يبحث عن أعراض الخطأ وحلوله موفرًا أوصاف سير العمل والجداول المرتبطة به ومقاطع الفيديو لحل المشكلة.
    • عرض الأخطاء الحالية
      يفحص الخطأ في الطابعة تلقائيًّا عند توصيل الجهاز.
      الشكل : عرض الأخطاء الحالية
    • البحث عن رموز الخطأ
      يبحث عن رموز معينة للأخطاء عارضًا الأعراض والحلول المقترحة للخطأ.
      الشكل : البحث عن رموز الخطأ
  • دليل الإجراءات: يبحث عن المواد الفنية فيقوم بتنزيلها.
    • الدليل الفني
      إذا حدث خطأ (بغض النظر عن رمز الخطأ) فيقدم "الدليل الفني" النصائح المفيدة من خلال الجداول والأشكال السهلة التتبع ومقاطع الفيديو.
    • دليل التفكيك
      يقدم مقاطع فيديو سهلة التتبع لتركيب الطابعة وأجزائها وتفكيكها.
      لعرض مقطع الفيديو يجب اختيار طراز الطابعة وتحديد الجزء من الطابعة الذي به المشكلة ثم عرض مقطع الفيديو.
      الشكل : دليل التفكيك
      الشكل : مقطع الفيديو للتفكيك
    • دليل الخدمة
      يقوم بتنزيل أدلة الخدمة بضيغة ‎.pdf‎‏ أو ‎html‎‏.
      الشكل : دليل الخدمة
      الشكل : إصدارات دليل الخدمة للعرض بصيغة html‏ أو pdf‏
    • العرض المفكك
      يقدم تفاصيل عن أشكال القطع وأرقامها.
      الشكل : العرض المفكك - قائمة القطع
      الشكل : العرض المفكك
      الشكل : شكل العرض المفكك
التشخيص
يعد التشخيص وظيفة الخدمة التي توفر إمكانية تشخيص المشكلة وتقديم الإجراءات التصحيحية.
الشكل : ميزات التشخيص
تشخيص المحرك
في حالة فشل تشغيل الطابعة يمكن لتشخيص المحرك أن يساعد المستخدم على تحديد أسباب حدوث الأخطاء في محرك الطباعة بواسطة أساليب الفحص والاختبار للقطع التالفة أو حالات الخطأ.
  ملاحظة:
يوصى باستخدام وظائف التشخيص بعد الحصول على نصائح من خبراء منتجات HQ Samsung‏.
  • تشغيل المحركات والمستشعرات والتروس وغيرها من القطع.
  • الحالات المتعلقة بجودة الصورة ونظام الطباعة.
الشكل : التشخيص: المحرك
لاستخدام تشخيص المحرك، افحص إجراءات الطابعة التالية وقم بضبطها:
  • الحالة
  • المستشعر
  • القطعة
    الشكل : إجراءات الطابعة: وضع التشخيص
  1. الحالة
  2. المستشعر
  3. القسم
تشخيص طباعة الصور
إذا كانت الطابعة تطبع صورًا غير طبيعية فتساعدك وظيفة Print Diagnostics‏ (تشخيص الطباعة) على اكتشاف أسباب المشكلات في الصور.
الشكل : تشخيص جودة الصور: أشرطة
  1. حدد حالة المشكلة
  2. طباعة صورة الاختبار
  3. فحص الصورة المطبوعة
  4. مراجعة دليل الخدمة
تشخيصات الشبكة
إذا فشل الاتصال بالشبكة فتقوم تشخيصات الشبكة باكتشاف حالة الشبكة.
الشكل : تشخيصات الشبكة
  1. بدء الاختبار
  2. التحقق من حالة الشبكة
  3. حدد الحالات المفصلة
  4. مراجعة دليل الخدمة
تشخيص الفاكس
تساعدك وظيفة Fax Diagnostics‏ (تشخيص الفاكس) على اكتشاف أسباب أخطاء الفاكس. علاوة على ذلك، لفحص وظائف إرسال الفاكس واستلامه، استخدم برنامج Smart Fax Diagnostic System (SFDS)‎‏ لتشغيل الاختبار.
الشكل : تشخيص الفاكس: الاتصال
  1. بدء الاختبار
  2. التحقق من حالة الفاكس
  3. مراجعة دليل حل المشكلات
Smart Fax Diagnostic System
يعد نظام Smart Fax Diagnostic System‏ (أو باختصار SFDS‏) وظيفة مفيدة لتشغيل اختبار إرسال الفاكس واستلامه ولكن متوفر في بلدان/مناطق محدودة.
لمعلومات عن استخدام هذه الميزة انقر على ‏ لعرض دليل استخدام SFDS‏.
  ملاحظة:
في الوقت الحالي يعد SFDS‏ متوفرًا في جمهورية الكوريا والولايات المتحدة.
الشكل : Smart Fax Diagnostics System
  1. بدء الاختبار
  2. تشخيص الفاكس (إرسال)
  3. صفحة دليل مستخدم SFDS‏
  4. كيفية استخدام دليل الفيديو لنظام SFDS‏
اختبار
يوفر SPDS‏ قوالب محسنة للاختبار لتحليل حالات الطابعة وجودة الصورة.
الشكل : ميزات الاختبار
  • طباعة القالب
    يقوم بطباعة قالب محسن لفحص حالة الطابعة والأخطاء في الصور.
    الشكل : طباعة القالب
    1. * لا تتوفر قائمة "Number of pages to print‏" (عدد الصفحات للطباعة) إلا لطباعة الصفحات الفارغة.
    2. قائمة القوالب (لطراز K7600LX‏)
    3. يفحص حالة الطابعة ويقدم تقييمًا للصور
  • اختبار التظليل
    يحلل Shading Test‏ (اختبار التظليل) حالة وحدة المسح الضوئي أو تشغيل الماسحة الضوئية وجودة المسح الضوئي للصور الممسوحة ضوئيًّا بشكل غير لائق. يجب تنفيذ Shading Test‏ (اختبار التظليل) عند تغيير اللوحة الرئيسية أو وحدة المسح الضوئي.
      ملاحظة:
    في حالة فشل Shading Test‏ (اختبار التظليل) فافحص عدسة الماسحة الضوئية. قد يلزمك تغيير وحدة المسح الضوئي.
    الشكل : اختبار التظليل
    1. صورة صحيحة
    2. صورة معيبة
    3. نتيجة اختبار التظليل
المعلومات
للاطلاع على معلومات وتكوينات الطابعة بالتفصيل، يقدم SPDS‏ التفاصيل بشكل تقارير مطبوعة.
الشكل : شاشة المعلومات
  • التكوين: يقدم المعلومات عن المواضيع التالية
    • معلومات عن التفضيلات
    • تاريخ تثبيت أول مجموعة
    • معلومات البرنامج الثابت
      الشكل : معلومات التكوين
      1. معلومات عن التفضيلات
      2. تاريخ التثبيت
      3. معلومات البرنامج الثابت
  • المعلومات: يقدم المعلومات عن المواضيع التالية:
    • معلومات المستلزمات
    • الشبكة
    • تقرير الفاكس (طباعة)
    • تقرير الخطأ (طباعة)
    • الوضع الفني
    • تنزيل البرنامج الثابت
    • فحص استخدام خرطوشة مسحوق الحبر الأصلية
    الشكل : قوائم المعلومات
تحديث البرنامج الثابت للطابعة على جهازك الذكي
  1. قم بتنزيل البرنامج الثابت إلى الكمبيوتر.
    1. انتقل إلى خدمة الدعم من HP.
    2. اكتب طراز طابعتك أو ابحث عنه.
    3. تحقق من تحديدك البرنامج الثابت المناسب للطابعة ثم قم بتنزيل ملف البرنامج الثابت إلى الكمبيوتر.
      الشكل : تنزيل البرنامج الثابت إلى الكمبيوتر.
  2. انسخ ملف البرنامج الثابت إلى الجهاز الذكي.
      ملاحظة:
    لاستخدام ميزة "تنزيل البرنامج الثابت" يجب وضع ملف البرنامج الثابت في مجلد معين: SPDS / FW.
  3. قم بتشغيل "Download Firmware‏" (تنزيل البرنامج الثابت) محددًا البرنامج الثابت المطلوب تحديثه.
      إنذار:
    عندما يتم إجراء التحديث تحقق من عدم إيقاف تشغيل الجهاز الذكي أو الطابعة.
    الشكل : تنزيل البرنامج الثابت إلى جهازك
الخدمة
قم بتسجيل الدخول إلى ميزة Service‏ (الخدمة) باستخدام معرف المسؤول وكلمة المرور للطابعة الخاصين بك. تحقق من نسخك البيانات التالية احتياطيًّا:
  • إعدادات الطابعة
  • إعدادات الشبكة
  • دفتر العناوين وكذلك
  • ملف تعريف المستخدم
تقدم Service‏ (الخدمة) الميزات التالية:
  • استنساخ
    عند استبدال اللوحة الرئيسية يتيح لك الاستنساخ نسخ الخيارات السابقة إلى اللوحة الررئيسية الجديدة.
    بعد تسجيل الدخول إلى ميزة Service‏ (الخدمة)، اختر تصدير بيانات التكوين ثم حدد الاستيراد إلى اللوحة الرئيسية الجديدة.
    الشكل : استنساخ: تصدير بيانات التكوين واستيرادها
    الشكل : تغيير اللوحة الرئيسية
  • إرسال سجل تصحيح الأخطاء
    يقوم بتنزيل سجل تصحيح الأخطاء لتبليغ HQ‏.
      الشكل : شاشة إرسال سجل تصحيح الأخطاء
    1. تاريخ بحث السجل
    2. Save ‏(حفظ)
    3. خادم SPDS‏
    1. حدد تاريخ السجل في Log Search Date‏ (تاريخ بحث السجل) ثم انقر على Search‏ (بحث).
        ملاحظة:
      يفترض أن يشمل السجل بيانات عن وقت وقوع الخطأ.
    2. انقر على Save‏ (حفظ) لحفظ ملف سجل تصحيح الأخطاء على الجهاز الذكي، قم بنسخ السجل إلى الكمبيوتر ثم أرسل تذكرة على BTSP‏.
    3. انقر على SPDS Server‏ (خادم SPDS‏) لحفظ ملف سجل تصحيح الأخطاء على خادم SPDS‏ ثم أرسل تذكرة على BTSP‏ مع الوصف "Debug log has been saved‏" (تم حفظ سجل تصحيح الأخطاء).
        ملاحظة:
      لا يمكن سوى للمسؤول أو HQ‏ أو إحدى الشركات الفرعية استخدام هذه الوظيفة. يمكن تنزيل البيانات المحفوظة من موقع ويب SPDS‏.
  • إعدادات الجهاز
    يشمل Device Setting‏ (إعداد الجهاز) الميزات التالية:
    • إعداد عنوان IP‏
      إعداد عنوان IP للطابعة.
      الشكل : Service (الخدمة): إعداد عنوان IP‏
    • تهيئة العداد
      من قائمة Service‏ (الخدمة)، حدد Counter Initialization‏ (تهيئة العداد)، Unit‏ (الوحدة)، ثم حدد Initialization‏ (تهيئة).
        ملاحظة:
      بعد استبدال قطع الصيانة يجب تهيئة العداد.
      الشكل : Service (الخدمة): تهيئة العداد
    • التذييل
      عادة لا يعد استخدام Footer‏ (التذييل) مفيدًا إلا لأفراد HQ‏.
        ملاحظة:
      تتم طباعة حالة النظام في وقت حقيقي في نهاية المطبوعات.
      الشكل : Service (الخدمة): التذييل
    • إعداد الرقم التسلسلي
        ملاحظة:
      بغض النظر عن استبدال اللوحة الرئيسية، يعد الوصول إلى هذه القائمة مصرحًا به فقط لأفراد HQ‏ والشركات الفرعية. لاستخدام هذه الميزة، اتصل بوكيل الخدمة.
      1. بعد تغيير اللوحة الرئيسية والتي لا تتضمن MSOK‏، تحقق من إدخال الرقم التسلسلي للوحة الرئيسية السابقة يدويًّا في اللوحة الرئيسية الجديدة.
      2. وصّل SPDS‏ بعد استبدالك اللوحة الرئيسية. سيتم عرض مربع الحوار Serial No. Setting‏ (إعداد الرقم التسلسلي) على الصفحة الأولى.
      الشكل : إعداد الرقم التسلسلي
إشعار
تحتوي قائمة Notice‏ (إشعار) على مطالبة خدمة الضمان.
بعد اكتمال إجراءات الصيانة أو الخدمة يمكنك إدخال البيانات الأساسية بسهولة لأغراض طلب خدمة الضمان. يتم إرسال التفاصيل المحفوظة إلى GSPN‏ حيث يمكنك بسهولة اكتمال المطالبة بتعبئة البيانات المتبقية من الكمبيوتر.
الشكل : مطالبة الضمان: GSPN

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...