hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات Samsung - تشخيص طابعتك باستخدام Samsung Printer Diagnostics.

يقدم هذا المستند سلسلة خطوات عندما تحدد خيار تشخيص طابعتك في تطبيق Samsung Printer Diagnostics ‏(SPD).

تشخيص الطابعة

عندما تواجه مشكلة في طباعة مستند، اختر خيار تشخيص طابعتك على شاشة SPD الرئيسية. سيفحص تطبيق SPD الطابعة ويبحث عن أي مشكلات في نظام الطباعة ويحاول حلها.
الشكل : خيار تشخيص طابعتك

شاشة قائمة برامج تشغيل الطابعة

تدرج هذه الشاشة برامج تشغيل طابعات Samsung المثبتة على الكمبيوتر الشخصي، وإعدادات منفذ برنامج التشغيل، وحالة الاتصال، وإعداد الطابعة الافتراضية.
الشكل : شاشة قائمة برامج تشغيل الطابعة
ملاحظة:
إذا لم يوجد أي برنامج تشغيل طابعه تم تثبيته، فستظهر شاشة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. إذا كانت الطابعة التي تريدها غير متصلة، فيمكنك تحديدها من القائمة ثم النقر فوق الطابعة التي أريدها غير مدرجة. إضافة طابعة.
الشكل : تحديد الطابعة المراد التوصيل بها
يتم فتح شاشة يمكنك فيها اختيار كيفية التوصيل بطابعتك.
الشكل : اختيار كيفية التوصيل بالطابعة

شاشة المشكلات التي تم اكتشافها

يبدأ تطبيق SPD في تشخيص طابعتك.
الشكل : الشاشة أثناء تقدم التشخيص
بعد تشخيص الطابعة، يتم إدراج أي مشكلات في برنامج تشغيل الطباعة علي شاشة المشكلات التي تم اكتشافها. السؤال "هل تريد إصلاح المشكلة؟" موجود ضمن قائمة المشكلات التي تم اكتشافها. يؤدي تحديد نعم إلى حل المشكلة تلقائيًا.
تشمل الأمثلة على المشكلات:
  • لم يتم تعيينها كطابعة افتراضية
  • برنامج تشغيل الطابعة غير متصل
  • توجد مهمة معلقة
الشكل : شاشة المشكلات التي تم اكتشافها
تظهر شاشة مثل الصورة التالية. تشمل العناصر التي قد تكون موجودة على شاشة المشكلات التي تم اكتشافها:
  • تم إدراج المشكلات الخاصة بجهاز الطابعة إلى جانب الزر تحقق مرة أخرى .
  • إذا كان هناك مقطع فيديو متوفر للمساعدة في حل المشكلة، فإنه يتم عرض رابط فيديو . عند النقر فوق الرابط، يتم تشغيل الفيديو.
  • في حالة الحاجة إلى طلب جزء لحل مشكلة، فإنه يتم عرض رابط ويب طلب. عند النقر فوق الرابط، يتم فتح موقع ويب طلب المستلزمات.
  • في حالة النقر فوق تحقق مرة أخرى بعد أن حل مستخدم المشكلة، فإنه يتم تحديد خانة الاختيار تم الحل.
الشكل : مثال على المشكلات التي تم اكتشافها وتم حلها ولم يتم حلها

شاشة التشخيصات المكتملة

عندما ينتهي تطبيق SPD من التشخيصات، فستظهر شاشات مثل الشاشات التالية. تشمل العناصر التي قد تكون موجودة على شاشة التشخيصات المكتملة:
  • تظهر هذه الشاشة إذا تم إصلاح جميع المشكلات. يظهر رابط طباعة صفحة اختبار.
  • في حالة النقر فوق طباعة صفحة اختبار، تتم طباعة صفحة اختبار.
  • إذا تم النقر فوق عرض تفاصيل طابعتك، يتم فتح صفحة ويب RDS.
  • إذا كانت الطابعة المتصلة لا تدعم RDS، فلن يظهر عرض تفاصيل طابعتك.
  • عندما ينقر مستخدم فوق الزر إنهاء، يقوم تطبيق SPD بتحميل نتائج الإصلاح على خادم الويب.
الشكل : شاشة التشخيصات المكتملة
إذا أدى فحص التشخيصات إلى مشكلات يتعذر على تطبيق SPD إصلاحها، فإن شاشة التشخيصات المكتملة تعرض النتائج على أنه لم يتم حلها.
الشكل : مثال على المشكلات التي تم حلها

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...