hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

تظهر رسالة الخطأ "Paper Jam" (انحشار الورق) على سلسلة طابعات HP Officejet 4610 All-in-One المتكاملة وOfficejet 4620 وDeskjet Ink Advantage 4610 وDeskjet Ink Advantage 4620 e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة

المشكلة
تظهر رسالة الخطأ "Paper Jam. Clear jam, and then touch OK" (انحشار الورق. امسح انحشار الورق ومن ثم المس موافق) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. قد يومض ضوء زر Power (الطاقة) أيضًا بسرعة.
في حال ظهرت رسالة الخطأ "The original has jammed or the document feeder (ADF) is dirty. To remove the original, open the ADF cover. To clean the ADF, see the user guide" (انحشر المستند الأصلي أو وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) متسخة. لإزالة المستند الأصلي، افتح غطاء وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF). لتنظيف وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF)، راجع دليل المستخدم) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، انقر هنا للحصول على إرشادات حول إزالة انحشار الورق في وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF)‏.
هل تواجه حالات انحشار ورق متكررة؟
يمكن للنصائح التالية مساعدتك في تفادي حدوث حالات انحشار ورق متكررة في منتج HP الذي تقتنيه:
  • لا تضع أية أشياء (كمشابك الورق أو العملات النقدية المعدنية أو الأربطة المطاطية) فوق منتج HP خشية أن تقع داخل درج الإدخال.
  • قبل تحميل الورق في الدرج، أمسك رزمة الورق ثم قم بمساواة جميع جوانب رزمة الورق عن طريق ضربها على سطح مستوٍ.
  • تأكد من أن ألسنة ضبط العرض على الدرج مموضعة بشكل صحيح قبل إدخال الورق إلى المنتج.
      إنذار:
    لا تستخدم القوة لإدخال الورق في الدرج.
  • لا تقم بتحميل كمية من الورق أكبر من سعة الدرج.
  • أضِف الورق فقط عندما لا يقوم المنتج بالطباعة.
  • تأكد من أن منتج HP يدعم نوع الورق الذي تستخدمه. راجع المستندات المرفقة مع منتج HP للحصول على مزيد من المعلومات.
  • لا تقم بالطباعة على الورق أثناء تثبيت مشابك أو دبابيس ورق به.
  • لا تستخدم ورقًا مثنيًا أو ممزّقًا أو ملوثًا بالغبار أو رطبًا أو مموجًا أو مجعدًا أو ورقًا غير مستقيم.
  • استخدم نوعًا واحدًا من الورق في المرة الواحدة. لا تستخدم أنواع أو أوزان أو أحجام ورق مختلفة في المرة الواحدة.
  • لا تستخدم ورقًا رقيقًا جدًا أو سميكًا جدًا أو لامعًا جدًا مع المنتج.
الأسباب
يمكن للعوامل التالية أن تسبب انحشارات الورق:
  • الأشياء الغريبة (كمشابك الورق أو العملات النقدية المعدنية أو الأربطة المطاطية) التي قد تكون سقطت في درج الإدخال.
  • ورق محمّل بطريقة غير صحيحة في درج الورق.
  • أسطوانات ورق تالفة أو متّسخة.
  • ورق ممزق أو مجعد أو رطب محمّل في درج الورق.
  • باب الوصول (في الجهة الخلفية أو السفلية للمنتج) غير مغلق بشكل محكم.
  • إضافة ورق إلى رزمة محملة بالفعل في الدرج أثناء قيام منتج HP بالطباعة.
  • احتواء الدرج على أكثر من نوع ورق واحد.
  • انحشار الورق في مكان لا تراه داخل منتج HP.
  • وجود عائق أمام مسار الورق.
  • وجود قطع ورق ممزقة من حالة انحشار سابقة في المنتج.
  • الدرج ممتلئ أكثر من اللازم.
  • في حالة الطباعة على ظرف، حواف الظرف مثنية.
هام: يجب أن تتبع هذه الحلول بالترتيب المقدم لحل المشكلة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...