hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Deskjet 4640 وOfficejet 4630 - خطأ Paper Jam (انحشار الورق)

هذا المستند مخصص لطابعات HP Deskjet Ink Advantage 4645 و4646 و4648 وOfficejet 4630 و4631 و4632 و4634 و4635 و4636 و4639 e-All-in-One الإلكترونية المتكاملة.
أثناء الطباعة، تتوقف الطابعة عن التغذية بالصفحات ويتم عرض رسالة الخطأ Paper Jam (انحشار الورق) على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. قد تعرض لوحة التحكم أيضًا وصفًا موجزًا حول كيفية إزالة الورق المنحشر.
ملاحظة:
يمكن أن تكون انحشارات الورق حقيقية أو زائفة. قد تقوم الطابعة بالإبلاغ عن انحشار ورق حتى في حال عدم وجود ورق منحشر. تنطبق الخطوات التالية على انحشارات الورق الحقيقية والزائفة.

الخطوة 1: البحث عن الورق المنحشر

يمكن أن تحدث حالات انحشار الورق في عدة أماكن في الطابعة. إذا تعذر عليك العثور على انحشار الورق في منطقة واحدة، فتابع إلى المنطقة التالية حتى تعثر على مكان انحشار الورق.
إذا استمر الخطأ حتى بعد التحقق من عدم وجود أي ورق منحشر وإزالته من كل منطقة في الطابعة، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تنظيف أسطوانات الورق

قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات تغذية الورق، ويؤدي ذلك إلى انحشار الورق وحدوث مشاكل في التغذية.
  1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة إذا لم تكن في وضع إيقاف التشغيل أصلاً.
  2. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة إذا لم يكن قد تم فصله بالفعل.
      تحذير:
    يجب أن تفصل سلك الطاقة قبل الوصول إلى داخل الطابعة لتجنّب خطر التعرض لإصابات أو صدمة كهربائية.
  3. حدد مكان الفتحتين على جانبي الطابعة الأيسر والأيمن.
    صورة: تحديد مكان الفتحتين على جانبي الطابعة
  4. مرر أصابعك داخل الفتحتين، ثم ارفع برفق لفتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    صورة: افتح باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  5. حدد موقع غطاء مسار الورق في المنطقة خلف منطقة الوصول إلى خراطيش الحبر.
    صورة: حدد موقع غطاء مسار الورق.
  6. لإزالة غطاء مسار الورق، ضم اللسانَين، ومن ثم ارفع الغطاء.
      صورة: أزل غطاء مسار الورق.
    1. ضم اللسانَين
    2. الرفع
  7. بلّل ممسحة قطنية خالية من النسالة بالقليل من الماء المقطر أو المعبأ في عبوات، ثم اعصرها للتخلص من أي سوائل زائدة فيها.
  8. اضغط بالممسحة على الأسطوانات داخل الطابعة، ومن ثم قم بتدوير الأسطوانات للأعلى بأصابعك. استخدم قدرًا معتدلاً من الضغط لإزالة ما تراكم من غبار أو أوساخ.
    صورة: تنظيف الأسطوانات داخل الطابعة
  9. اترك الأسطوانات لتجفّ لمدة تتراوح ما بين 10 و15 دقيقة.
  10. تحقق من الأسطوانات في أسفل غطاء مسار الورق. تأكد من أن الأسطوانات غير مفقودة ومن أنها تدور بسهولة ومن أنها نطّاطة عندما تضغط عليها. إذا كانت الأسطوانات تالفة، فاستبدل غطاء مسار الورق بآخر جديد.
    صورة: التحقق من الأسطوانات على غطاء مسار الورق
  11. أعد غطاء مسار الورق إلى مكانه مع توجيه اللسانَين المزودَين بزنبرك نحو الجزء الأمامي للطابعة. اضغط لأسفل على الغطاء برفق على الحافتَين اليمنى واليسرى. تسمع صوت استقرار الغطاء في مكانه.
    ملاحظة:
    تأكد من استقرار حافتَي غطاء مسار الورق في مكانهما.
    صورة: أعد غطاء مسار الورق إلى مكانه.
  12. أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
    صورة: أغلق باب الوصول إلى خراطيش الحبر.
  13. أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة، ثم شغّلها.
  14. اضغط على OK (موافق) لمسح أي رسائل على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

الخطوة 3: صيانة الطابعة

قم بصيانة منتج HP أو استبداله في حال استمرت المشكلة بعد إكمال كل الخطوات السابقة.
انتقل إلى الاتصال بقسم دعم عملاء HP لجدولة موعد لإصلاح منتج ما أو استبداله. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فسيتم توجيهك إلى مركز خدمة محلي في منطقتك.
للتأكد من حالة الضمان الخاص بك، انتقل إلى التحقق من ضمان منتج HP. قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...