hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Ink Tank 310، و410 - خطأ "E4" (انحشار الورق)

هذا المستند مخصص لطابعات HP Ink Tank 310 و315 و318 و319 وطابعات Wireless 410 و415 و418 و419 اللاسلكية.
تتوقف الطابعة عن التغذية بالورق وتظهر لوحة التحكم E و 4بالتبادل، ويومض رمز الخطأ ، ورمز خطأ الورق ، ومصباح استئناف. يشير ذلك إلى أن الورق قد يكون منحشرًا داخل الطابعة.
يمكن أن تكون حالات انحشار الورق حقيقية أو زائفة. ويمكن أن تقوم الطابعة بالإبلاغ عن انحشار الورق حتى في حال عدم وجود أي ورق منحشر. تنطبق الخطوات التالية على حالات انحشار الورق الحقيقية والزائفة.
  ملاحظة:
قد تحتاج إلى مصباح كشاف لإكمال بعض هذه الخطوات.
الشكل : مصباح كشاف
مصباح كشاف
الخطوة 1: البحث عن ورق منحشر
يمكن أن تحدث حالات انحشار الورق في عدة أماكن في الطابعة. إذا تعذر عليك تحديد انحشار الورق في منطقة ما، فتابع إلى المنطقة التالية حتى تحدد مكان انحشار الورق.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من وجود أي ورق محشور وإزالته من كل منطقة في الطابعة، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: التأكد من تحرّك الحامل بحرية
للتأكد من عدم وجود أجسام غريبة أو ورق داخل الطابعة، حرّك الحامل بعرض الطابعة.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن في وضع التشغيل بالفعل.
  2. افتح الباب الخارجي، ثم افتح باب الوصول إلى رأس الطباعة.
    الشكل : افتح الباب الخارجي، ثم افتح باب الوصول إلى رأس الطباعة
    افتح الباب الخارجي، ثم افتح باب الوصول إلى رأس الطباعة
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من مصدر الطاقة أو من المأخذ الكهربائي.
      تحذير:
    يجب فصل سلك الطاقة لتحريك حامل الخراطيش يدويًا وإعادة تعيين آلية تغذية الورق بدون خطر التعرض لصدمة كهربائية.
  5. استخدم مصباحًا كشافًا للتحقق من عدم وجود أيّ ورقٍ أو أيّ أشياءٍ يمكن أن تعيق الحامل، ثم أزِل أيّ ورقٍ أو أيّ أشياءٍ تعثر عليها.
      إنذار:
    إذا تمزق الورق عند إزالته من الأسطوانات، فافحص الأسطوانات والعجلات للتحقق من عدم وجود قطع أوراق ممزقة ربما بقيت داخل الطابعة. إذا بقيت أي قطع أوراق ممزقة داخل الطابعة، فمن المرجح حدوث مزيد من انحشارات الورق.
  6. قم بالوصول إلى داخل الطابعة عن طريق باب الوصول إلى رأس الطباعة، ومن ثم حرّك الحامل يدويًا.
    • إذا كان حامل الخرطوشات عالقًا في الجانب الأيمن من الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيسر منها.
    • إذا كان حامل الخرطوشات عالقًا في الجانب الأيسر من الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيمن منها.
    • إذا كان حامل الخرطوشات عالقًا في وسط الطابعة، فحرّكه إلى الجانب الأيمن منها.
      ملاحظة:
    تجنّب فتح مزلاج رأس الطابعة.
  7. أزِل أي ورق سائب أو أشياء معوِّقة قد تجدها.
  8. تأكد من قدرة حامل الخرطوشات على التحرّك بحرية عبر عرض الطابعة. ادفع الحامل بقوة إلى الجانب الأيسر من الطابعة، ومن ثم ادفعه إلى الجانب الأيمن منها.
  9. أغلق باب الوصول إلى رأس الطباعة.
  10. أغلق الباب الخارجي.
  11. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  12. أعد توصيل سلك الطاقة بمصدر الطاقة أو المأخذ الكهربائي.
  13. شغّل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: تنظيف لطخات الحبر
يمكن أن يساعد تنظيف لطخات الحبر على إزالة الأوراق المنحشرة وتحسن جودة الطباعة.
  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة، واضغط على زر الإلغاءثلاث مرّات، واضغط على زر بدء النسخ الملوّنثمان مرّات، ثمَّ حرّر زر الطاقة.
    تقوم الطابعة بالتغذية بورقة واحدة ببطء وتصدر ضجيجًا ميكانيكيًا.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة خاملة وساكنة قبل المتابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: تنظيف أسطوانات الورق يدويًا داخل منطقة درج الإدخال
قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانات التغذية بالورق، ويؤدي ذلك إلى انحشار الورق وحدوث مشكلات في التغذية بالورق.
  1. أوقف تشغيل الطابعة.
  2. افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  3. افصل كبل USB إذا كان موصولاً.
  4. ارفع درج الإدخال.
    الشكل : رفع درج الإدخال
    سحب درج الإدخال إلى الأعلى
  5. ارفع الحجاب الواقي لدرج الإدخال وأمسكه.
      ملاحظة:
    لا تقم بإزالة الحجاب الواقي لدرج الإدخال. يمنع الحجاب الواقي لدرج الإدخال البقايا الغريبة من السقوط في مسار الورق والتسبب بانحشار الورق.
  6. استخدم مصباحًا كشافًا للنظر عبر درج الإدخال المفتوح والبحث عن أسطوانات التقاط الورق رمادية اللون. قد تحتاج إلى مصباح كشاف لإنارة المنطقة.
    الشكل : أسطوانات التقاط الورق
    الصورة: أسطوانات التقاط الورق
  7. بلل قطعة طويلة من القطن بالماء المقطَّر، وقم بعصر أي ماء زائد من قطعة القماش.
  8. اضغط بقطعة القطن على الأسطوانات، ثم قم بتدويرها لأعلى بأصابعك. اضغط ضغطًا معتدلاً لإزالة ما تراكم من غبار أو أوساخ.
  9. أنزل الحجاب الواقي لدرج الإدخال.
  10. اترك الأسطوانات لتجفّ لمدة 10 دقائق أو 15 دقيقة.
  11. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  12. أعد توصيل كبل USB بالطابعة عند الضرورة.
  13. شغّل الطابعة.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: إعادة تعيين الطابعة
أحيانًا يستمر خطأ انحشار الورق على الرغم من عدم وجود أي أوراق منحشرة (انحشار ورق زائف). أعد تعيين الطابعة، فقد يساعد ذلك في مسح خطأ انحشار ورق زائف.
  1. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة.
  4. افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  5. انتظر مدة 60 ثانية على الأقل.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
      ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط بشكل مباشر.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  8. شغّل الطابعة، إذا لم تبدأ بالتشغيل تلقائيًا.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تومض أضواء الطابعة، وقد يتحرك حامل الخراطيش.
  9. انتظر حتى إنهاء فترة الإحماء وستصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل البدء.
حاول الطباعة. في حالة استمرار ظهور الخطأ، انتقل إلى الخطوة التالية.
قم بصيانة منتج HP الخاص بك أو استبداله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بالدعم من HP لجدولة موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بالدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرض رسوم إصلاح على المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...