قد تواجه الطابعة من حين إلى آخر مشاكل في جودة الطباعة في الطابعة مثل الخطوط أو اللون الباهت أو غياب اللون الأسود أو غيره من الألوان أو نص غير واضح أو خطوط الحبر أو التلطخات. جرّب الحلول التالية بالترتيب المعطى. عندما تقوم أحد الحلول بحل هذه المشكلة، لا تحتاج إلى تنفيذ الإجراءات الأخرى.

  ملاحظة:

في حالة حدوث المشكلة في النسخ فقط، راجع "تحسين جودة الصورة المنسوخة".

قد تطرأ مشاكل في جودة الطباعة عند استخدام خرطوشة في أواخر عمرها المقدّر. اتبع هذه الخطوات للتحقق من العمر المقدر المتبقي في الخراطيش وحالة أجزاء الصيانة الأخرى القابلة للاستبدال، إن أمكن.

الخطوة الأولى: التحقق من لوحة التحكم

1. تحقق من لوحة التحكم لمعرفة ما إذا كانت تعرض أي رسائل أو رموز تحذير . حدد الرمز لعرض الرسالة. استبدل الخرطوشة في حال أشارت الرسالة إلى أنه يوجد خرطوشة يجب استبدالها أو أن مستوى الحبر فيها منخفض جدًا.

     ملاحظة:

   إذا كنت تريد معلومات مفصلة أكثر عن حالة الخرطوشة قبل استبدالها، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: افحص حالة مستلزمات الطباعة

1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حدد التقارير.
2. حدد قائمة صفحات التكوين/الحالة، ثم حدد صفحة حالة المستلزمات.
3. حدد عرض لعرض التقرير على لوحة التحكم، أو حدد طباعة لطباعة الصفحة.
4. طالع صفحة حالة المستلزمات للتحقق من نسبة العمر المتبقية للخراطيش وحالة أجزاء الصيانة الأخرى القابلة للاستبدال، إن أمكن.
   • تشير صفحة حالة المستلزمات إلى التدني الشديد في مستوى المستلزمات. بعد أن تبلغ مستلزمات HP حدّ الانخفاض الأقصى، تنتهي تغطية الضمان HP Premium Protection Warranty على هذه المستلزمات.
   • ليس من الضروري حاليًا استبدال الخرطوشة ما لم تصبح جودة الطباعة غير مقبولة. فكّر في الحصول على بديل متوفر لتركيبه عندما تصبح جودة الطباعة غير مقبولة.
   • إذا قررت أنك تحتاج إلى استبدال خرطوشة أو أجزاء صيانة أخرى قابلة للاستبدال، تسرد صفحة حالة المستلزمات أرقام أجزاء HP الأصلية.

حاول تحديث البرنامج الثابت للطابعة. للمزيد من المعلومات، انتقل إلى www.hp.com/support وحدد خيار الحصول على البرامج وبرامج التشغيل. بعدها، اتبع المطالبات للانتقال إلى تنزيل البرنامج الثابت للطابعة.

أكمل الخطوات التالية لتغيير إعداد جودة الطباعة في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

  ملاحظة:

تختلف الخطوات وفقًا لنوع لوحة التحكم.

1. من الشاشة الرئيسية على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، حدد الإعدادات.
2. افتح القوائم التالية:
   • نسخ/طباعة أو طباعة
   • خيارات الطباعة الافتراضية
   • مستوى الجودة
3. حدد مستوى الجودة المطلوب: مكتبية عامة أو احترافي أو عرض تقديمي.

حاول الطباعة باستخدام برنامج تطبيقات آخر. إذا تمت طباعة الصفحة بشكل صحيح، فمعنى هذا أن المشكلة تكمن في برنامج التطبيقات الذي كنت تقوم بالطباعة منه.

تحقق من إعدادات برنامج تشغيل الطباعة للورق والجودة في البرنامج الذي تقوم بالطباعة منه مثل Microsoft^® Word.

Windows

1. حدد الخيار Print (طباعة) من البرنامج.
2. حدد الطابعة، ثم انقر فوق الزر خصائص أو التفضيلات.
3. انقر فوق علامة التبويب Paper/Quality (ورق/جودة).
4. من خيارات نوع الورق، حدد نوع الورق الذي يصف الورق الموجود لديك بأفضل طريقة.
5. من خيارات جودة الطباعة، حدد إعداد الجودة أو الدقة المناسب لمهمة الطباعة.
6. انقر فوق زر موافق لإغلاق مربع الحوار خصائص المستند. في مربع الحوار طباعة، انقر فوق طباعة أو موافق لطباعة المهمة.

macOS

1. انقر فوق القائمة File (ملف)، ثم فوق الخيار Print (طباعة).
2. في القائمة الطابعة، حدد الطابعة.
3. في القائمة المنسدلة تحت الاتجاه مباشرةً، حدد الورق/الجودة.
4. من خيارات نوع الوسائط، حدد نوع الورق الذي يصف الورق الموجود لديك بأفضل طريقة.
5. من خيارات جودة الطباعة، حدد إعداد الجودة أو الدقة المناسب لمهمة الطباعة.
6. انقر فوق زر طباعة.

تحقق من إعدادات برنامج تشغيل الطباعة لتدرج الرمادي واللون الأسود عندما تقوم بالطباعة من طابعة بالألوان وتحصل على صفحات مطبوعة باللون الأسود أو بتدرج الرمادي بينما كنت تتوقع خروج صفحات بالألوان.

Windows

1. حدد الخيار Print (طباعة) من البرنامج.
2. حدد الطابعة، ثم انقر فوق الزر خصائص أو التفضيلات.
3. تأكد من إيقاف تشغيل خيار الطباعة بتدرج الرمادي. وفقًا لطابعتك، قد يظهر خيار تدرج الرمادي على علامة التبويب اختصارات الطباعة وعلامة التبويب اللون.
4. تأكد من أن خيار طباعة كل النص باللون الأسود متوقف عن التشغيل في علامة التبويب متقدم.
5. انقر فوق زر موافق لإغلاق مربع الحوار خصائص المستند. في مربع الحوار طباعة، انقر فوق طباعة أو موافق لطباعة المهمة.

macOS

1. انقر فوق القائمة File (ملف)، ثم فوق الخيار Print (طباعة).
2. في القائمة الطابعة، حدد الطابعة.
3. في القائمة المنسدلة تحت الاتجاه مباشرةً، حدد اللون.
4. تأكد من إيقاف تشغيل خيار الطباعة بتدرج الرمادي.
5. حدد المثلث الموجود بجانب متقدم لتوسيع الخيارات. تأكد من أن إعدادات نص ورسومات وصورة ليست معيّنة على اللون الأسود فقط.
6. انقر فوق زر طباعة.

عند الطباعة من برنامج ما، اتبع هذه الخطوات إذا لم تتطابق الألوان على الصفحة المطبوعة مع الألوان على شاشة الكمبيوتر، أو إذا كانت الألوان على الصفحة المطبوعة غير مرضية.

1. حدد الخيار Print (طباعة) من البرنامج.
2. حدد الطابعة، ثم انقر فوق الزر خصائص أو التفضيلات.
3. في علامة التبويب متقدم أو اللون، قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار HP EasyColor.
4. في علامة التبويب اللون حدد سمة لون من القائمة المنسدلة سمات الألوان.
   • ألوان (sRGB‏) الافتراضية: تعيّن هذه السمة الطابعة لطباعة بيانات RGB في وضع الجهاز الأولي. عند استخدام هذا النسق، قم بإدارة اللون في البرنامج أو في نظام التشغيل للحصول على النتيجة الصحيحة.
   • زاهية (sRGB‏): تزيد الطابعة من تشبع اللون في درجات الألوان المتوسطة. استخدم هذا النسق عند طباعة رسومات بيانية خاصة بالأعمال.
   • Photo ‎(‎sRGB‎)‎: تفسّر الطابعة لون RGB كما لو كان مطبوعًا كصورة فوتوغرافية باستخدام مختبر رقمي صغير. وتقدّم الطابعة الألوان بشكل أعمق، وأكثر إشباعًا بشكل مختلف عن السمة الافتراضية (sRBG). استخدم هذا النسق عند طباعة الصور.
   • Photo ‎(‎Adobe RGB 1998‎)‎: استخدم هذا النسق مع صور الطباعة الرقمية التي تستخدم مساحة ألوان AdobeRGB بدلاً من sRGB. أوقف تشغيل إدارة الألوان في البرنامج عند استخدام هذا النسق.
   • None (بلا): لا يتم استخدام أي نسق لوني.
   • Custom Profile (ملف تعريف مخصص): حدد هذا الخيار لاستخدام ملف تعريف إدخال مخصص للتحكم بدقة بالمخرجات الملونة، (على سبيل المثال، لمضاهاة طابعة معيّنة). يمكنك تنزيل ملفات الوضع المخصص من www.hp.com.
5. انقر فوق زر موافق لإغلاق مربع الحوار خصائص المستند. في مربع الحوار طباعة، انقر فوق طباعة أو موافق لطباعة المهمة.

اتبع هذه الخطوات لفحص كل خرطوشة.

  إنذار:

لا تلمس جهات التلامس المعدنية الذهبية اللون على حافة الخرطوشة. قد تؤدي آثار بصمات الأصابع على جهات التلامس المعدنية إلى حدوث مشاكل في جودة الطباعة.

1. أخرج الخرطوشة من الطابعة، ثم تحقق من عدم تراكم المخلفات في مسار الخرطوشة.
2. تحقق من استخدامك خرطوشة HP أصلية. تشتمل خرطوشة HP الأصلية على كلمة "HP" أو شعار "HP" عليها. لمزيد من المعلومات حول تحديد خراطيش HP، يُرجى الانتقال إلى الموقع www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
3. انظر إلى جهات التلامس المعدنية الذهبية اللون على الخرطوشة.
   • إذا رأيتَ أي خدوش أو أي تلف آخر في جهات التلامس المعدنية، فاستبدل الخرطوشة.
   • إذا ظهر أن جهات التلامس المعدنية غير تالفة، فادفع الخرطوشة برفق إلى فتحتها مجددًا حتى تستقر في مكانها. اطبع صفحات عدة لمعرفة ما إذا تم تصحيح المشكلة.

إذا قررت أنك تحتاج إلى استبدال الخرطوشة، فابحث فيها عن رقم جزء الخرطوشة الأصلية المناسبة من HP أو اطبع صفحة حالة المستلزمات للبحث عن رقم الجزء.

الخراطيش المُعادة تعبئتها أو المُعاد تصنيعها

ليس باستطاعة شركة HP أن توصي باستخدام مستلزمات ليست من صنعها سواء كانت هذه المستلزمات جديدة أو أعيد تصنيعها. نظرًا لكون هذه المستلزمات ليست من منتجات HP، فليس لدى شركة HP صلاحية التعديل في تصميمها أو التحكم في جودتها. إذا كنت تستخدم خرطوشة مُعادة تعبئتها أو مُعاد تصنيعها ولست راضٍ عن جودة الطباعة، فاستبدل الخرطوشة بخرطوشة أصلية من HP.

  ملاحظة:

إذا قمت باستبدال خرطوشة ليست من إنتاج HP بإحدى خراطيش HP الأصلية، فسيظل رأس الطباعة يحتوي على حبر ليس من إنتاج HP. قد يظل العيب في الطباعة إلى أن ينفد رأس الطباعة من ذلك الحبر ويتم تزويده بالحبر من خرطوشة HP الأصلية المثبتة حديثًا. قد ينفد الحبر بعد طباعة عدة آلاف من الصفحات بنص عادي.

جرّب برنامج تشغيل طباعة مختلفاً إذا كنت تطبع من برنامج وظهرت على الصفحات المطبوعة خطوط غير متوقعة في الرسومات، أو نص مفقود، أو رسومات مفقودة، أو تنسيق غير صحيح، أو خطوط مستبدلة.

قم بتنزيل أي من برامج التشغيل التالية من موقع HP الإلكتروني: support.hp.com/drivers.