hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات Samsung ProXpress MFP SL-C4060 و SL-C4062 متعددة الوظائف - فهم الرسائل المعروضة

تظهر الرسائل على شاشة عرض لوحة التحكم للإشارة إلى حالة الطابعة أو أخطائها. راجع الجداول أدناه لفهم الرسائل ومعناها، ثم قم بتصحيح المشكلة، إذا لزم الأمر.
  ملاحظة:
  • يمكن حل الخطأ بواسطة التوجيهات الظاهرة على الكمبيوتر في نافذة برنامج Printing Status (حالة الطباعة). راجع استخدام برنامج Samsung Printer Status.
  • في حالة عدم وجود رسالة في الجدول، فأعد تمهيد الطاقة وحاول طباعة المهمة من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي:
  • عندما تتصل للحصول على الدعم، قم بتزويد ممثل الخدمة بمحتويات الرسالة المعروضة.
  • قد لا تظهر بعض الرسائل على شاشة العرض وفقًا للخيارات أو الطُرُز.
  • [error number]: يشير إلى رقم الخطأ.
  • [tray number]: يشير إلى رقم الدرج.
  • [media type]: يشير إلى لون مسحوق الحبر.
  • [media size]: يشير إلى حجم الوسائط.
  • [color]: يشير إلى لون مسحوق الحبر.
  • [unit type]: يشير الى نوع الوحدة.
الرسالة
المعنى
الحلول المقترَحة
فحص وجود بقايا للورق في مسار الورق
ثمة مشكلة في مسار الورق.
أزل بقايا الورق من مسار الورق. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
لم يرد مقدار كاف من مسحوق الحبر. قم بإزالة شريط الختم من خرطوشة مسحوق الحبر أو هزها. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
تعذر على الجهاز اكتشاف خرطوشة مسحوق الحبر. أو لم تتم إزالة شريط الإغلاق المحكم من خرطوشة مسحوق الحبر.
أزل شريط الإغلاق المحكم من خرطوشة مسحوق الحبر. راجع دليل التثبيت السريع.
عند استبدال الخراطيش، نوصي باستخدام خراطيش مسحوق الحبر الأصلية من Samsung. يجوز لشركة Samsung رفض تنفيذ خدمات الضمان على المنتجات التي تستخدم بها خراطيش مسحوق حبر Samsung غير أصلية كأن يتم استخدام خراطيش معاد ملؤها ومعاد تصنيعها.
لا تناسب خرطوشة مسحوق الحبر المشار إليها آلتك.
قم بتركيب خرطوشة مسحوق الحبر الملائمة باستخدام خرطوشة Samsung أصلية، راجع استبدال خرطوشة مسحوق الحبر.
هناك باب مفتوح. أغلقه.
لم يتم غلق الغطاء الأمامي أو الخلفي بإحكام.
أغلق الغطاء حتى يستقر في مكانه.
بلوغ نهاية العمر، قم بالاستبدال بخرطوشة مسحوق حبر جديدة باللون [color]
انتهى العمر المقدر لخرطوشة مسحوق الحبر المشار إليهاأ.
  • يمكنك اختيار إيقاف أو متابعة كما هو موضح على لوحة التحكم. إذا حددت إيقاف، فستتوقف الطابعة عن الطباعة. إذا حددت متابعة، فستتابع الطابعة الطباعة لكن لا نضمن لك جودة الطباعة.
  • استبدل خرطوشة مسحوق الحبر للحصول على أفضل جودة طباعة عند ظهور هذه الرسالة. قد يؤدي استخدام خرطوشة فيما يتجاوز هذه المرحلة إلى حدوث مشكلات في جودة الطباعة، راجع استبدال خرطوشة مسحوق الحبر.
مسحوق الحبر باللون [Color} منخفض
ثمة مقدار صغير من مسحوق الحبر متبقٍ في الخرطوشة المشار إليها.أ
قم بتحضير خرطوشة جديدة بديلة. يمكنك زيادة جودة الطباعة بصورة مؤقتة عن طريق إعادة توزيع مسحوق الحبر، راجع إعادة توزيع مسحوق الحبر.
فشل نظام المحرك [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها.
ثمة مشكلة في نظام المحرك.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشلت المحرك [error number]. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
فشل المروحة: [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
ثمة مشكلة في نظام المروحة.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل المصهر [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها.
ثمة مشكلة في وحدة المنصهر.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. في حالة وجود مشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشلت وحدة المصهر [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها.
فشل نظام محرك القرص الثابت [error number]: أوقف تشغيلها ثم شغّلها. الاتصال للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة
ثمة مشكلة في القرص الثابت.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل نظام محرك القرص الثابت [error number]: الاتصال للحصول على الخدمة
خطأ في محرك القرص الثابت [error number]: التحقق من دليل المستخدم
فشل نظام الإدخال [error number]: تحقق من توصيل الدرج [tray number].
ثمة مشكلة في الدرج.
قم بفتح الدرج ثم أغلقه. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل نظام الإدخال [error number]. اسحب درج [tray number] للخارج ثم أدخله.
ثمة مشكلة في الدرج.
قم بفتح الدرج ثم أغلقه. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل نظام الإدخال [error number]: تحقق من توصيل الدرج [tray number].
ثمة مشكلة في المصباح.
افتح الباب، ثم قم بإغلاقه. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
قم بالتحميل يدويًا باستخدام ورق [Letter] و [Plain]
حجم الورق المحدد في خصائص الطابعة غير متطابق مع الورق الذي تحمله.
قم بتحميل الورق الصحيح في الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل وحدة المسح الضوئي بالليزر (LSU): [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
ثمة مشكلة في وحدة المسح الضوئي بالليزر (LSU)
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل المحرك: [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
ثمة مشكلة في نظام المحرك.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
فشل وحدة المسح الضوئي بالليزر (MSOK): [error message]: الاتصال للحصول على الخدمة وتغيير وحدة MSOK
ثمة مشكلة في نظام المحرك.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بما يلي: دعم عملاء HP.
انحشار الورق الأصلي أمام الماسحة الضوئية
تم انحشار أوراق المستند الأصلي في وحدة التغذية المزدوجة للمستندات الخاصة بالماسحة الضوئية.
حرر انحشار الورق، راجع انحشار الورق الأصلي أمام الماسحة الضوئية.
انحشار ورق المستند الأصلي داخل الماسحة الضوئية
تم انحشار أوراق المستند الأصلي في وحدة التغذية المزدوجة للمستندات الخاصة بالماسحة الضوئية.
حرر انحشار الورق، راجع انحشار ورق المستند الأصلي داخل الماسحة الضوئية.
حاوية الإخراج ممتلئة بالورق. أخرج الورق المطبوع.
درج استقبال المطبوعات ممتلئ.
قم بإزالة المطبوعات من درج استقبال المطبوعات لاستئناف الجهاز عملية الطباعة.
لا يوجد ورق في جميع الأدراج. تحميل الورق.
لا يوجد ورق في جميع الأدراج.
حمِّل الورق في الدرج.
لا يوجد ورق بالدرج [tray number]. تحميل الورق.
لا يحتوي الدرج على أي ورق.
حمِّل الورق في الدرج.
لا يحتوي الدرج المتعدد الأغراض على الورق. تحميل الورق.
لا يحتوي الدرج متعدد الأغراض على أي ورق.
قم بتحميل الورق في الدرج متعدد الأغراض.
كمية الورق منخفضة في الدرج [tray number]. تحميل الورق.
كمية الورق في الدرج ضئيلة.
حمِّل الورق في الدرج.
الورق في الدرج [number] غير متطابق. عدم تطابق الورق في الدرج متعدد الوظائف
لا يوجد تطابق بين حجم الورق الذي تم تحديده في خصائص الطابعة وبين الورق المحمل في الدرج.
حمِّل الورق في الدرج.
انحشار الورق أسفل مسار مرور المهام المنفذة على الوجهين
حدث انحشار للورق أثناء الطباعة المزدوجة.
نظّف الانحشار، راجع في منطقة وحدة الطباعة المزدوجة.
انحشار الورق داخل مسار وحدة الطباعة على الوجهين
انحشار الورق أعلى مسار وحدة الطباعة على الوجهين
انحشار الورق في منطقة الإخراج.
انحشر الورق في منطقة الإخراج.
حرر انحشار الورق، راجع في منطقة الخروج.
انحشار الورق داخل الجهاز
طرأ انحشار على الورق داخل الجهاز.
نظّف الانحشار، راجع في الدرج 1 أو في الدرج الإضافي أو داخل الجهاز.
انحشار الورق في الدرج 1
انحشر الورق في منطقة التغذية بالدرج.
نظّف الانحشار، راجع في الدرج 1.
انحشار الورق في الدرج 2
انحشر الورق في الدرج الاختياري.
نظّف الانحشار، راجع في الدرج الاختياري.
انحشار الورق في الدرج 3
انحشار الورق في الدرج 4
انحشار الورق في الدرج متعدد الأغراض
انحشر الورق في منطقة التغذية بالدرج.
حرر انحشار الورق، راجع في الدرج متعدد الأغراض.
تحضير وحدة مصهر جديدة
يوشك العمر المقدر لوحدة المصهر على الانتهاء.
استبدل وحدة المصهر بواحدة جديدة. اتصل بممثلي الخدمة.
استبدال وحدة المصهر بأخرى جديدة
انتهى عمر وحدة المصهر.
استبدل وحدة المصهر بوحدة مصهر أصلية من Samsung، اتصل للحصول على الخدمة.
تحضير وحدة سير نقل الصور الجديدة
يوشك العمر المقدر لسير النقل على الانتهاء.
استبدل سير النقل بحزام جديد. اتصل بممثلي الخدمة.
الاستبدل بوحدة سير نقل صور جديدة
وصل سير النقل إلى نهاية عمره
استبدل سير النقل بحزام جديد. اتصل بممثلي الخدمة.
تركيب حزام نقل الصور
لم يتم تركيب حزام النقل
قم بتركيب حزام نقل أصلي جديد من Samsung. اتصل بممثلي الخدمة.
وحدة سير نقل الصور غير متوافقة. راجع دليل المستخدم.
سير نقل الجهاز غير مخصص لجهازك.
قم بتركيب قطعة أصلية من Samsung مصممة لجهازك. اتصل بممثلي الخدمة.
استبدال بكرة النقل
وصلت أسطوانة النقل إلى نهاية عمرها
استبدل بكرة النقل ببكرة نقل أصلية من Samsung، اتصل للحصول على الخدمة.
الاستبدال ببكرة التقاط جديدة للدرج [number]
وصلت بكرة التقاط الدرج إلى نهاية عمرها.
استبدل بكرة الالتقاط ببكرة التقاط أصلية من Samsung.
الاستبدال ببكرة إعاقة جديدة للدرج [number]
وصلت بكرة الإعاقة للدرج إلى نهاية عمرها.
استبدل بكرة الإعاقة للدرج ببكرة جديدة. اتصل بممثلي الخدمة.
الاستبدال ببكرة إعاقة جديدة لوحدة التغذية المزدوجة للمستندات للمسح الضوئي
وصلت بكرة الإعاقة لوحدة التغذية المزدوجة للمستندات للمسح الضوئي (DSDF) لنهاية عمرها.
استبدل بكرة الإعاقة لوحدة التغذية المزدوجة للمستندات للمسح الضوئي (DSDF) ببكرة جديدة. اتصل بممثلي الخدمة.
فشل نظام المسح الضوئي: [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها.
ثمة مشكلة في نظام المسح الضوئي.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
فشل للمستشعر: [error number]. أوقف تشغيلها ثم شغّلها. اتصل للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة.
ثمة مشكلة في نظام الاستشعار.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
درجة حرارة الغرفة غير مناسبة لحالة الاستخدام هذه. الرجاء تعديل درجة حرارة الغرفة
الجهاز موجود في غرفة بدرجة حرارة غير مناسبة.
يُرجي ضبط درج حرارة الغرفة، راجع المواصفات.
فشل خرطوشة مسحوق الحبر [color]: [error number]. اتصل على الخدمة.
ثمة مشكلة في خرطوشة مسحوق الحبر.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
خرطوشة مسحوق الحبر [color] غير مركّبة. قم بتركيب الخرطوشة.
ثمة خرطوشة مسحوق حبر غير مركَّبة.
أعد تركيب خرطوشة مسحوق الحبر.
خرطوشة مسحوق الحبر [color] غير متوافقة. راجع دليل المستخدم.
وحدة التصوير التي قمت بتركيبها ليست مخصصة لجهازك.
قم بتثبيت وحدة تصوير أصلية من Samsung مصممة لجهازك، راجع المستلزمات المتوفرة.
الباب العلوي للماسحة الضوئية مفتوح
لم يتم قفل غطاء وحدة التغذية بالمستندات للمسح الضوئي المزدوج بإحكام.
أغلق الغطاء حتى يستقر في مكانه.
فشل للدرج: [error number]. التحقق من اتصال الدرج
لم يتم توصيل الدرج بإحكام.
أعِد تركيب الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
فشل الدرج [error number]. اسحب الدرج [number] للخارج ثم أدخله. الاتصال للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة
لم يتم توصيل الدرج بإحكام.
أعِد تركيب الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
لم يتم تركيب الدرج [number]. تركيب الدرج
الدرج غير مركّب على ما يرام.
أعِد تركيب الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
اسحب حافظة الدرج [number] للخارج. أدخلها بشكل صحيح
لم يتم غلق الدرج بإحكام.
أغلق الدرج حتى ينغلق في مكانه.
باب الدرج [number] مفتوح. أغلقه
لم يتم غلق باب الدرج بإحكام.
أغلق باب الدرج حتى ينغلق في مكانه.
فشل نظام واجهة المستخدم: [error number].
ثمة مشكلة في نظام واجهة المستخدم.
أوقف تشغيل الجهاز ثم شغّله من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
فشل للدرج: [error number]. التحقق من اتصال الدرج
لم يتم توصيل الدرج بإحكام.
أعِد تركيب الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
فشل الدرج [error number]. اسحب الدرج [number] للخارج ثم أدخله. الاتصال للحصول على الخدمة إذا استمرت المشكلة
لم يتم توصيل الدرج بإحكام.
أعِد تركيب الدرج. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
فشل وحدة المسح الضوئي بالليزر (TR): [error number]. تركيب بكرة النقل مجددًا
لم يتم تثبيت أسطوانه النقل.
قم بتركيب بكرة النقل. إذا كانت الوحدة مثبتة بالفعل فحاول إعادة تثبيت بكرة النقل. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
حاوية نفايات مسحوق الحبر شبه ممتلئة. الاستبدال بجديد
لقد انتهى العمر الافتراضي لحاوية نفايات مسحوق الحبر، وستتوقف الطابعة عن الطباعة حتي يتم وضع حاوية نفايات مسحوق الحبر جديدة في الطابعة.
استبدل حاوية نفايات مسحوق الحبر بحاوية مسحوق حبر Samsung أصلية.
خزان نفايات مسحوق الحبر ممتلئة. الاستبدال بجديد
حاوية نفايات مسحوق الحبر ممتلئة.
استبدل حاوية نفايات مسحوق الحبر.
خزان نفايات مسحوق الحبر غير مركّب. قم بتركيبه
حاوية نفايات مسحوق الحبر غير مثبتة.
قم بتثبيت حاوية نفايات مسحوق الحبر. إذا كانت الوحدة مثبتة بالفعل فحاول إعادة تثبيت حاوية نفايات مسحوق الحبر. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
يتعارض عنوان IPv4 المخصص للشبكة المحلية اللاسلكية مع عنوان لنظام آخر. افحصه
يتم استخدام عنوان IPv4 في غير موقع (شبكة محلية لاسلكية).
تحقق من عنوان IPv4 أو احصل علي عنوان IP جديد.
يتعارض عنوان IPv6 المخصص للشبكة المحلية اللاسلكية مع عنوان لنظام آخر. افحصه
يتم استخدام عنوان IPv6 في غير موقع (شبكة محلية لاسلكية).
تحقق من عنوان IPv6 أو احصل علي عنوان IP جديد.
يتعارض عنوان IP هذا مع العنوان الخاص بنظام آخر. افحصه
يتم استخدام عنوان IP في مكان آخر.
تحقق من عنوان IP أو احصل علي عنوان IP جديد.
تم فصل كبل الشبكة. افحصه
الجهاز غير متصل بكبل شبكة.
قم بتوصيل الجهاز بالشبكة باستخدام كبل شبكة.
خطأ: ‎#S6-3113 اتصل للحصول على الخدمة
لا تعمل وظيفه الشبكة نتيجة لخطأ في شريحة PHY للشبكة السلكيه.
أعد التشغيل وحاول طباعة المهمة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يُرجى طلب الحصول على الخدمة.
فشلت مصادقة 802.1x‎. الرجاء الاتصال بمسؤول النظام
فشلت المصادقة.
تحقق من بروتوكول مصادقة الشبكة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل للحصول على الخدمة.
أ. يعني عمر الخرطوشة المقدر أن عمر الخرطوشةالمتوقع أو المقدر، وهو يشير إلى متوسط سعة المطبوعات، كما تم تصميمه وفقًا لطراز ISO/IEC 19752. وقد يتأثر عدد الصفحات بنسبة مساحة الصورة وبيئة التشغيل والفواصل الزمنية للطباعة ومواد الطباعة وحجمها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...